Вы находитесь здесь:
Руководство по отправке сообщений RCS в Италию
Ознакомьтесь с данными рекомендациями и требованиями по использованию RCS для бизнес-сообщений в Италии. Представленная информация не является и не предназначена для предоставления юридических консультаций. Вместо этого вся информация используется только в общих информационных целях. Обратитесь к собственному независимому юрисконсульту для получения рекомендаций по его способам использования и применимым юридическим и отраслевым требованиям. Служба сообщений RCS в Италии регулируется местными операторами и Google.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise и Unlimited Edition для Service Cloud И Enterprise и Unlimited Edition для Marketing Cloud Next Growth и Advanced Edition |
| Не поддерживается в Government Cloud Plus |
Общие рекомендации и возможность доставки
| Общие сведения | |
|---|---|
| Страна | Италия |
| Код ISO | IT |
| Регион | Европа |
| Основные перевозчики | Илиада, ТИМ, ветер |
| Поддержка диалогов | Да |
Требования к агентам RCS
Чтобы отправить агента на проверку, необходимо предоставить данные сведения.
- Торговая марка: Используйте официальное название компании.
- Сайт: Предоставление URL-адреса корпоративного веб-сайта является обязательным.
- Видео функции агента: Предоставьте общедоступную видеосвязь, демонстрирующую полный путь пользователя, включительно с приветственным сообщением, примерами сообщений, инструкциями по отказу и ответом ключевого слова STOP.
- Обозначенные контактные данные: Введите полное имя, роль и индивидуальный адрес эл. почты предприятия для назначенного контактного лица вашего фирменного стиля в формате firstname.фамилия@brand.com. Бесплатные домены веб-почты, например, Gmail, не принимаются.
- Сведения о согласии: Предоставьте снимок экрана или URL-адрес веб-сайта потока согласия, отображающий согласие пользователя на получение сообщений RCS, и добавьте простое текстовое резюме этапов согласия.
- Сведения об отказе: Объясните, как пользователи перестают получать сообщения RCS, включительно с ключевым словом или действием, используемым для отказа.
- Ответ на сообщение об отказе: Предоставьте сообщение, полученное пользователями после отказа, подтверждающее, что они больше не получают ваш RCS.
- Местные и международные торговые марки: Запуск агентов RCS для локальных брендов не ограничен. Для международных торговых марок Claro оставляет за собой право рассмотреть каждый запрос и решить, разрешать ли запуск агента RCS.
- URL-адреса политики конфиденциальности и условий обслуживания: Используйте отдельный URL-адрес для политики конфиденциальности и условий обслуживания. Не используйте один URL-адрес для обоих. Убедитесь, что каждый URL-адрес работает и перенаправляется в определенный раздел, где отображаются соответствующие сведения. URL-адреса должны иметь основной домен веб-сайта фирменного стиля.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
