向意大利发送 RCS 消息指南

一般指导原则和交付能力

RCS 客服人员要求

要提交客服人员进行审核，您必须提供此信息。

• 品牌名称：使用贵公司的正式合法企业名称。
• 网站：必须提供公司网站 URL。
• 客服人员功能视频：提供可公开访问的视频链接，演示完整的用户过程，包括欢迎消息、消息示例、选择退出说明和停止关键字响应。
• 指定联系人详细信息：使用 firstname.lastname@brand.com 格式，为品牌的指定联系人提供全名、角色和个人公司电子邮件地址。不接受免费 Web 邮件域，例如 Gmail。
• 选择加入详细信息：提供选择加入流的屏幕截图或网站 URL，显示用户如何同意接收您的 RCS 通信，并包含选择加入步骤的纯文本摘要。
• 选择退出详细信息：解释用户如何停止接收您的 RCS 通信，包括他们用于选择退出的关键字或操作。
• 选择退出消息响应：提供用户在选择退出后收到的消息，确认他们不再收到您的 RCS。
• 本地和国际品牌:对于为本地品牌推出 RCS 客服人员没有限制。对于国际品牌，Claro 保留审查每个请求并决定是否允许推出 RCS 客服人员的权利。
• 隐私政策和服务条款对隐私政策和服务条款使用单独的 URL。不要对两者使用相同的 URL。确保每个 URL 正常工作，并重定向到显示相关信息的特定部分。URL 应包含品牌的主网站域。