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Leitfaden zum Senden von RCS-Nachrichten an Mexiko
Lesen Sie diese Richtlinien und Anforderungen für die Verwendung von RCS (Rich Communication Services) für Geschäftsnachrichten in Mexiko. Die bereitgestellten Informationen stellen keine Rechtsberatung dar und sind nicht dafür vorgesehen. Stattdessen dienen alle Informationen nur allgemeinen Informationszwecken. Wenden Sie sich an Ihren eigenen unabhängigen Rechtsbeistand, um Hilfestellung zu den Anwendungsfällen und den geltenden rechtlichen und branchenspezifischen Anforderungen zu erhalten. RCS-Messaging in Mexiko wird von lokalen Anbietern und Google reguliert.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise und Unlimited Edition für Service Cloud UND Enterprise und Unlimited Edition für Marketing Cloud Next Growth und Advanced Edition |
| Wird in Government Cloud Plus nicht unterstützt |
Allgemeine Richtlinien und Zustellbarkeit
| Übersicht | |
|---|---|
| Land | Mexiko |
| ISO-Code | MX |
| Region | Nordamerika |
| Wichtige Anbieter | Altan, AT&T, Movistar, Telcel |
| Unterhaltungsunterstützung | Ja |
Anforderungen an RCS-Agenten
Wenn Sie Ihren RCS-Agenten zur Überprüfung senden möchten, geben Sie einen Screenshot oder Website-URL des Anmelde-Flows an, der zeigt, wie der Benutzer dem Erhalt Ihrer RCS-Mitteilungen zustimmt. Sie müssen auch ein Video bereitstellen, in dem die Funktionen und aktiven Abmeldefunktionen des Agenten gezeigt werden, beispielsweise wenn ein Benutzer das Stichwort "STOPP" sendet.
Stellen Sie eine spezifische Dokumentation bereit, die auf Spanisch lokalisiert ist, um sicherzustellen, dass Ihr RCS-Agent zugelassen ist, um die Anforderungen des Anbieters zu erfüllen. Dazu gehören:
- Eine detaillierte Absenderbeschreibung, die den Verwendungszweck der Kampagne beschreibt, beispielsweise Aktualisierungen bei geplanten Umzügen, Echtzeitbenachrichtigungen oder Sonderangeboten.
- Eine ausführliche Erläuterung des Flows, der die Benutzer-Journey beschreibt, zusammen mit Beispielmeldungen mit klarer Abmeldesprache.
Sie können alle RCS-Absender in Mexiko als Mehrfachverwendung senden. Fügen Sie Beispiele für Transaktions- und Werbenachrichten in Ihre Anwendung ein, um künftige Genehmigungsverzögerungen zu vermeiden.
Eingeschränkter Inhalt
Sie sind für die Einhaltung der lokalen Regeln und Vorschriften verantwortlich. Machen Sie sich zum Sicherstellen der Einhaltung mit den Rechtsvorschriften des lokalen Marktes vertraut. Die Nichteinhaltung kann zu Serviceaussetzung, Kündigung und potenziellen Geldbußen führen. Mexiko verbietet in der Regel Inhalte, die sich auf die folgenden Produkte und Services beziehen, jedoch nicht darauf beschränkt sind:
- Erwachsene
- Alkohol
- Glücksspiel
- Politisch
- Religion
