Usted está aquí:
Guía para el envío de mensajes RCS a México
Revise estas directrices y requisitos para el uso de RCS (Servicios de comunicación enriquecidos) para mensajería comercial en México. La información proporcionada no constituye, ni pretende constituir, asesoramiento legal. En su lugar, toda la información es solo para fines informativos generales. Consulte a su propio asesor legal independiente para obtener directrices sobre sus casos de uso y requisitos legales y del sector aplicables. La mensajería RCS en México está regulada por operadores locales y Google.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud Y Enterprise Edition y Unlimited Edition para Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition |
| No compatible en Government Cloud Plus. |
Directrices generales y capacidad de entrega
| Descripción general | |
|---|---|
| País | México |
| Código ISO | MX |
| Región | América del Norte |
| Portadores principales | Altan, AT&T, Movistar, Telcel |
| Asistencia conversacional | Sí |
Requisitos de agentes de RCS
Para enviar su agente de RCS para su revisión, proporcione una captura de pantalla o URL de sitio web del flujo de suscripción mostrando cómo el usuario consiente recibir sus comunicaciones de RCS. También debe proporcionar un vídeo que demuestre las funciones del agente y las funciones de anulación de suscripción activas, como un usuario que envía la palabra clave STOP.
Para cumplir con los requisitos del operador, proporcione documentación específica traducida en español para asegurarse de que su agente de RCS está aprobado. Incluye:
- Una descripción detallada del remitente que describe el uso previsto de la campaña, como actualizaciones de movimientos programados, alertas en tiempo real u ofertas especiales.
- Una explicación detallada del flujo que describe la trayectoria del usuario junto con mensajes de muestra con un lenguaje de anulación de suscripción claro.
Puede enviar todos los remitentes de RCS en México como de uso múltiple. Para evitar retrasos de aprobación futuros, incluya muestras para mensajería transaccional y promocional en su aplicación.
Contenido restringido
Usted es responsable de cumplir con las reglas y regulaciones locales. Para garantizar el cumplimiento, familiarícese con la legislación del mercado local. El incumplimiento puede dar como resultado la suspensión del servicio, la cancelación y posibles multas. México generalmente prohíbe el contenido relacionado, pero no limitado a, estos productos y servicios:
- Adulto
- Alcohol
- Juego
- Política
- Religión
