詳細情報:
RCS メッセージのメキシコへの送信ガイド
メキシコでのビジネスメッセージングに RCS (Rich Communication Services) を使用する場合のガイドラインと要件を確認してください。提供される情報は、法的助言を構成するものではなく、意図するものではありません。代わりに、すべての情報は一般的な情報提供のみを目的とします。使用事例と適用される法的要件および業界要件に関する指針については、独自の独立系弁護士にお問い合わせください。メキシコでの RCS メッセージングは、現地の通信事業者と Google によって規制されています。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Service Cloud の Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition と Marketing Cloud Next Growth Edition および Advanced Edition の Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| Government Cloud Plus ではサポート対象外 |
一般的なガイドラインと送信
| 概要 | |
|---|---|
| 国 | メキシコ |
| ISO コード | MX |
| 地域 | 北米 |
| 大手通信キャリア | Altan、AT&T、Movistar、Telcel |
| 会話サポート | はい |
RCS エージェントの要件
RCS エージェントのレビューを申請するには、ユーザーが RCS コミュニケーションの受信に同意したことを示すオプトインフローのスクリーンショットまたは Web サイト URL を入力します。また、ユーザーがキーワード STOP を送信するなど、エージェントの機能と有効なオプトアウト機能を示す動画を提供する必要があります。
通信キャリアの要件に準拠するには、スペイン語にローカライズされた特定のドキュメントを提供して、RCS エージェントが承認されていることを確認します。具体的な動作は次のとおりです。
- スケジュール済み移動、リアルタイムアラート、特別オファーの更新など、キャンペーンの意図する用途の概要を説明する詳細な送信者の説明。
- ユーザージャーニーを説明するフローの詳細な説明と、明確なオプトアウト言語が含まれるサンプルメッセージ。
メキシコのすべての RCS 送信者をマルチユースとして送信できます。今後の承認遅延を回避するには、トランザクションメッセージングとプロモーションメッセージングの両方のサンプルをアプリケーションに含めます。
メモ Telcel が通信キャリアネットワークの場合、すべての発信プロモーションメッセージの頻度とタイミングを定義して、地域の規制に準拠します。営業時間外にメッセージを送信しないでください。
制限されるコンテンツ
地域のルールや規制に準拠する責任はお客様にあります。コンプライアンスを確保するには、現地市場の法律に精通します。違反すると、サービスの停止、キャンセル、および罰金が科される可能性があります。メキシコでは一般的に、次の製品およびサービスに関連するコンテンツは禁止されています。
- 大人
- アルコール
- ギャンブル
- 政治
- 宗教
メモ ローカルの営業時間 (UTC-06:00) 中はメッセージを送信しないでください。
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