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Guia para enviar mensagens do RCS para o México
Revise estas diretrizes e requisitos para usar RCS (rich Communication Services) para mensagens de negócios no México. As informações fornecidas não constituem, nem se destinam a, aconselhamento jurídico. Em vez disso, todas as informações são apenas para fins de informação gerais. Consulte seu próprio consultor jurídico independente para obter orientação sobre seus casos de uso e requisitos legais e do setor aplicáveis. As mensagens RCS no México são reguladas por operadoras locais e pelo Google.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Edições Enterprise e Unlimited do Salesforce para Service Cloud E edições Enterprise e Unlimited para Marketing Cloud Next Growth e Advanced |
| Não há suporte para no Government Cloud Plus |
Diretrizes gerais e capacidade de entrega
| Visão geral | |
|---|---|
| País | México |
| Código ISO | MX |
| Região | América do Norte |
| Principais operadoras | Altan, AT&T, Movistar, Telcel |
| Suporte conversacional | Sim |
Requisitos do agente do RCS
Para enviar seu agente do RCS para revisão, forneça uma captura de tela ou URL do site do fluxo de adesão mostrando como o usuário consente em receber suas comunicações do RCS. Você também deve fornecer um vídeo demonstrando os recursos do agente e os recursos de recusa ativos, como um usuário enviando a palavra-chave STOP.
Para cumprir os requisitos da operadora, forneça documentação específica localizada em espanhol para garantir que seu agente do RCS seja aprovado. Isso inclui:
- Uma descrição detalhada do remetente que descreve o uso pretendido da campanha, como atualizações em movimentos agendados, alertas em tempo real ou ofertas especiais.
- Uma explicação detalhada do fluxo descrevendo a jornada do usuário junto com mensagens de amostra com linguagem de recusa clara.
Você pode enviar todos os remetentes do RCS no México como múltiplos usos. Para evitar atrasos de aprovação futuros, inclua amostras para mensagens transacionais e promocionais em seu aplicativo.
Conteúdo restrito
Você é responsável por cumprir as regras e os regulamentos locais. Para garantir a conformidade, familiarize-se com a legislação do mercado local. A não conformidade pode resultar em suspensão do serviço, cancelamento e possíveis multas. O México geralmente proíbe conteúdo relacionado, mas não limitado a, estes produtos e serviços:
- Adulto
- Álcool
- Jogo de azar
- Político
- Religião
