Vous êtes ici :
Guide d'envoi de messages RCS aux Pays-Bas
Lisez les consignes et exigences ci-dessous relatives à l'utilisation de RCS (Rich Communication Services) pour la messagerie professionnelle aux Pays-Bas. Les informations fournies ne constituent pas et ne sont pas destinées à constituer des conseils juridiques. À la place, toutes les informations sont fournies uniquement à titre d'information générale. Consultez votre propre conseiller juridique indépendant pour obtenir des conseils sur ses cas d'utilisation et les exigences juridiques et industrielles applicables. Aux Pays-Bas, la messagerie RCS est réglementée par les opérateurs locaux et Google.
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition et Unlimited Edition pour Service Cloud ET Enterprise Edition et Unlimited Edition pour Marketing Cloud Next Growth Edition et Advanced Edition |
| Pas prise en charge dans Government Cloud Plus |
Consignes générales et résultats attendus
| Présentation | |
| Pays | Pays-Bas |
| Code ISO | NL |
| Région | Europe |
| Principaux opérateurs | Odido, VodafoneZiggo |
| Support conversationnel | Oui |
Exigences des agents RCS
Pour soumettre votre agent à révision, vous devez fournir ces informations.
- Nom de marque : Utilisez le nom commercial officiel et légal de votre société.
- Site Web : La saisie de l'URL d'un site Web d'entreprise est obligatoire.
- Vidéo Fonctionnalité de l'agent : Fournissez un lien vidéo accessible au public qui montre le parcours utilisateur complet, y compris le message de bienvenue, des exemples de message, des instructions de désabonnement et la réponse STOP mot-clé.
- Coordonnées désignées : Saisissez le nom complet, le rôle et l'adresse e-mail professionnelle individuelle de la personne de contact désignée de votre marque en utilisant le format firstname.lastname@brand.com. Les domaines Webmail gratuits tels que Gmail ne sont pas acceptés.
- Détails d'abonnement : Saisissez une capture d'écran ou une URL de site Web du flux d'abonnement montrant comment l'utilisateur consent à recevoir vos communications RCS, et incluez un résumé en texte brut des étapes d'abonnement.
- Détails de désabonnement : Expliquez comment les utilisateurs ne reçoivent plus vos communications RCS, notamment le mot-clé ou l'action qu'ils utilisent pour se désabonner.
- Réponse du message de désabonnement : Saisissez le message que les utilisateurs reçoivent après leur désabonnement, confirmant qu'ils ne reçoivent plus votre RCS.
- Approbation de marque : Le contact désigné de la marque doit envoyer un formulaire d’approbation de marque signé à wholesaleenablers@vodafoneziggo.com ou Maarten.de.vos@odido.nl avec rcs_registrations@infobip.com en CC. Le document peut être signé à la main ou en utilisant des outils de signature numérique tels que Docusign.
Actuellement, les procédures d'intégration de revendeurs ou de grossistes ne sont pas prises en charge dans cette région.
