Ti trovi qui:
Guida per l'invio di messaggi RCS nei Paesi Bassi
Rivedere queste linee guida e i requisiti per l'utilizzo di RCS (Rich Communication Services) per la messaggistica aziendale nei Paesi Bassi. Le informazioni fornite non costituiscono né intendono costituire consulenza legale. Tutte le informazioni sono invece solo a scopo informativo generale. Consultare il proprio consulente legale indipendente per indicazioni sui casi d'uso e sui requisiti legali e di settore applicabili. La messaggistica RCS nei Paesi Bassi è regolamentata dagli operatori locali e da Google.
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition e Unlimited Edition per Service Cloud E le versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition per Marketing Cloud Next Growth Edition e Advanced Edition |
| Non è supportata in Government Cloud Plus |
Linee guida generali e consegnabilità
| Panoramica | |
| Paese | Olanda |
| Codice ISO | NL |
| Region | Europa |
| Vettori principali | Odido, VodafoneZiggo |
| Supporto conversazionale | Sì |
Requisiti degli agenti RCS
Per inviare l'agente per la revisione, è necessario fornire queste informazioni.
- Marca: Utilizzare la ragione sociale ufficiale e legale della società.
- Sito web: Fornire l'URL di un sito Web aziendale è obbligatorio.
- Video Funzionalità agente: Fornire un link video accessibile pubblicamente che mostra il percorso completo dell'utente, inclusi il messaggio di benvenuto, gli esempi di messaggi, le istruzioni per il rifiuto esplicito e la risposta con parola chiave STOP.
- Dettagli di contatto: Specificare il nome completo, il ruolo e l'indirizzo email aziendale del referente designato per il marchio utilizzando il formato firstname.lastname@brand.com. I domini Webmail gratuiti come Gmail non sono accettati.
- Dettagli consenso esplicito: Fornire una schermata o l'URL del sito Web del flusso di consenso esplicito che mostra in che modo l'utente acconsente a ricevere le comunicazioni RCS e includere un riepilogo in testo normale delle fasi del consenso esplicito.
- Dettagli rifiuto esplicito: Spiegare in che modo gli utenti non ricevono più le comunicazioni di RCS, inclusa la parola chiave o l'azione che utilizzano per scegliere di non ricevere.
- Risposta messaggio rifiuto esplicito: Fornire il messaggio che gli utenti ricevono dopo il rifiuto esplicito, confermando che non ricevono più il servizio RCS.
- Approvazione marchio: Il referente designato del marchio deve inviare un modulo di approvazione del marchio firmato a wholesaleenablers@vodafoneziggo.com o Maarten.de.vos@odido.nl con rcs_registrations@infobip.com in CC. Il documento può essere firmato manualmente o utilizzando strumenti di firma digitale come Docusign.
Le procedure di orientamento per rivenditori o rivenditori all'ingrosso non sono attualmente supportate in questa regione.
