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Guia para enviar mensagens do RCS para os PaĆses Baixos
Revise estas diretrizes e requisitos para usar RCS (rich Communication Services) para mensagens de negĆ³cios na Holanda. As informaƧƵes fornecidas nĆ£o constituem, nem se destinam a, aconselhamento jurĆdico. Em vez disso, todas as informaƧƵes sĆ£o apenas para fins de informaĆ§Ć£o gerais. Consulte seu prĆ³prio consultor jurĆdico independente para obter orientaĆ§Ć£o sobre seus casos de uso e requisitos legais e do setor aplicĆ”veis. As mensagens RCS na Holanda sĆ£o reguladas por operadoras locais e pelo Google.
| DisponĆvel em: Lightning Experience |
| EdiƧƵes Enterprise e Unlimited do Salesforce para Service Cloud E ediƧƵes Enterprise e Unlimited para Marketing Cloud Next Growth e Advanced |
| NĆ£o hĆ” suporte para no Government Cloud Plus |
Diretrizes gerais e capacidade de entrega
| VisĆ£o geral | |
| PaĆs | Holanda |
| CĆ³digo ISO | NL |
| RegiĆ£o | Europa |
| Principais operadoras | Odido, VodafoneZiggo |
| Suporte conversacional | Sim |
Requisitos do agente do RCS
Para enviar seu agente para revisĆ£o, vocĆŖ deve fornecer estas informaƧƵes.
- Nome da marca: Use o nome comercial oficial e legal da sua empresa.
- Website: Fornecer o URL do site da empresa Ć© obrigatĆ³rio.
- VĆdeo de Funcionalidade do Agente: ForneƧa um link de vĆdeo publicamente acessĆvel que demonstre a jornada do usuĆ”rio completa, incluindo a mensagem de boas-vindas, exemplos de mensagem, instruƧƵes de recusa e a resposta de palavra-chave PARAR.
- Detalhes de contato designados: ForneƧa o nome completo, o papel e o endereƧo de email comercial individual para a pessoa de contato designada da sua marca usando o formato firstname.lastname@brand.com. DomĆnios de webmail gratuitos, como Gmail, nĆ£o sĆ£o aceitos.
- Detalhes do opt-in: ForneƧa uma captura de tela ou URL do site do fluxo de adesĆ£o mostrando como o usuĆ”rio consente em receber suas comunicaƧƵes do RCS e inclua um resumo em texto simples das etapas de adesĆ£o.
- Detalhes de opt-out: Explique como os usuĆ”rios param de receber suas comunicaƧƵes do RCS, incluindo a palavra-chave ou a aĆ§Ć£o que usam para recusar.
- Resposta da mensagem de opt-out: ForneƧa a mensagem que os usuĆ”rios recebem depois de recusarem, confirmando que nĆ£o recebem mais seu RCS.
- HomologaĆ§Ć£o de marca: O contato designado da marca deve enviar um formulĆ”rio de aprovaĆ§Ć£o de marca assinado para wholesaleenablers@vodafoneziggo.com ou Maarten.de.vos@odido.nl com rcs_registrations@infobip.com em CC. O documento pode ser assinado manualmente ou usando ferramentas de assinatura digital, como o Docusign.
No momento, nĆ£o hĆ” suporte para procedimentos de integraĆ§Ć£o por atacado ou revendedor nessa regiĆ£o.
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