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Guía para el envío de mensajes RCS a Perú
Revise estas directrices y requisitos para el uso de RCS para mensajería de negocio en Perú. La información proporcionada no constituye ni pretende constituir asesoramiento legal. En su lugar, toda la información es solo para fines informativos generales. Consulte a su propio asesor legal independiente para obtener orientación sobre sus casos de uso y los requisitos legales y de la industria aplicables. La mensajería RCS en Perú está regulada por operadores locales y Google.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud Y Enterprise Edition y Unlimited Edition para Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition |
| No compatible en Government Cloud Plus. |
Directrices generales y capacidad de entrega
| Descripción general | |
|---|---|
| País | Perú |
| Código ISO | PE |
| Región | LATAM |
| Operadores principales | Entel |
| Asistencia conversacional | Sí |
Requisitos de agente de RCS
Para enviar su agente para su revisión, debe proporcionar esta información.
- Nombre de marca: Utilice el nombre de negocio legal oficial de su compañía.
- Sitio web: Proporcionar una URL de sitio web de compañía es obligatorio.
- Video de funciones de agentes: Proporcione un vínculo de video accesible públicamente que demuestre la trayectoria completa del usuario, incluyendo el mensaje de bienvenida, ejemplos de mensajes, instrucciones de anulación de suscripción y la respuesta de palabra clave STOP.
- Datos de contacto designados: Proporcione el nombre completo, la función y la dirección de email de negocio individual para la persona de contacto designada de su marca utilizando el formato firstname.lastname@brand.com. Los dominios de correo web gratuitos como Gmail no se aceptan.
- Detalles de suscripción: Proporcione una captura de pantalla o URL de sitio web del flujo de suscripción mostrando cómo el usuario consiente recibir sus comunicaciones RCS, e incluya un resumen de texto sin formato de los pasos de suscripción.
- Detalles de anulación de suscripción: Explique cómo los usuarios dejan de recibir sus comunicaciones RCS, incluyendo la palabra clave o la acción que utilizan para anular la suscripción.
- Respuesta de mensaje de anulación de suscripción: Proporcione el mensaje que los usuarios reciben después de anular su suscripción, confirmando que ya no reciben su RCS.
- Marcas locales e internacionales: No hay restricciones para iniciar agentes de RCS para marcas locales. Para marcas internacionales, Entel se reserva el derecho de revisar cada solicitud y decidir si permitir el lanzamiento de un agente de RCS.
- Política de privacidad y URL de condiciones de servicio: Utilice una URL separada para la política de privacidad y para las condiciones del servicio. No utilice la misma URL para ambos. Asegúrese de que cada URL funciona y redirige a la sección específica donde aparece la información relevante. Las direcciones URL deben tener el dominio de sitio web principal de la marca.
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