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Guida per l'invio di messaggi RCS a Singapore
Consultare queste linee guida e i requisiti per l'utilizzo di RCS (Rich Communication Services) per la messaggistica aziendale a Singapore. Le informazioni fornite non costituiscono né intendono costituire consulenza legale. Tutte le informazioni sono invece solo a scopo informativo generale. Consultare il proprio consulente legale indipendente per indicazioni sui casi d'uso e sui requisiti legali e di settore applicabili. La messaggistica RCS a Singapore è regolamentata dagli operatori locali e da Google.
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition e Unlimited Edition per Service Cloud E le versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition per Marketing Cloud Next Growth Edition e Advanced Edition |
| Non è supportata in Government Cloud Plus |
Linee guida generali e consegnabilità
| Panoramica | |
| Paese | Singapore |
| Codice ISO | SG |
| Region | Asia Pacifico |
| Vettori principali | Singtel, M1, StarHub, Simba |
| Supporto conversazionale | Sì |
Registrazione nel portale SSIR
Prima di iniziare la registrazione RCS a Singapore, registrare l'ID mittente SMS nel portale SSIR (SGNIC SMS Sender ID Registry) ufficiale.
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Registrare l'ID mittente SMS nel portale SGNIC prima di richiedere un agente RCS, sia che si utilizzi il nome mittente per il traffico SMS.
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I nuovi clienti devono registrare la propria azienda direttamente nel portale SGNIC. Salesforce non fornisce assistenza in questo passaggio.
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Il nome dell'agente RCS deve corrispondere al nome del mittente SMS registrato nel portale SSIR. Non utilizzare il nome del mittente Infobip. Il nome dell'agente non può superare gli 11 caratteri e gli spazi sono consentiti.
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Dopo la registrazione, SGNIC contatta direttamente l'utente. Quando SGNIC approva l'ID mittente, inviare il nome approvato per la registrazione RCS.
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Ottenere prima l'approvazione del mittente da Singtel. È possibile completare l'approvazione per gli operatori di rete mobile secondari come M1, StarHub e Simba solo dopo che Singtel ha approvato la richiesta.
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Per ulteriori informazioni, vedere Infobip Letter of Authorization (LoA) and Registration Guide, SGNIC SSIR Portal User Guide e SGNIC SMS Sender ID Registry FAQ.
Hosting e regole di utilizzo
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Le organizzazioni del settore finanziario vincolate dai regolamenti locali che limitano il trasferimento di dati al di fuori di Singapore devono ospitare il mittente e l'agente nella regione che ospita l'Asia.
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Le organizzazioni di tutti gli altri settori non devono ospitare nella regione che ospita l'Asia.
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L'orientamento internazionale, o così com'è, è limitato ai mittenti generici, il cui supporto è costituito solo da casi d'uso con password singola (OTP).
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L'orientamento all'ingrosso e dei rivenditori non è supportato in questa regione.
Documentazione e approvazioni richieste
Per inviare un agente RCS per la revisione a Singapore, specificare questi dettagli.
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Documento di registrazione ufficiale della società rilasciato dall'Autorità di regolamentazione contabile e societaria (ACRA).
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Una lettera di autorizzazione firmata che autorizza l'invio di messaggi.
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Screenshot che conferma che l'ID mittente SMS è live nel portale SGNIC. Questa schermata è obbligatoria per i nuovi mittenti.
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Un video delle funzionalità degli agenti accessibile pubblicamente che mostra il journey completo dell'utente end-to-end.
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Per un agente registrato per l'uso multiplo, fornire due video: uno per il traffico transazionale e uno per il traffico promozionale.
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Approvazione formale sia da Google che da Singtel.
