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Guía para el envío de mensajes RCS a Ucrania
Revise estas directrices y requisitos para el uso de RCS (Servicios de comunicación enriquecidos) para mensajería de negocios en Eslovaquia. La información proporcionada no constituye ni pretende constituir asesoramiento legal. En su lugar, toda la información es solo para fines informativos generales. Consulte a su propio asesor legal independiente para obtener orientación sobre sus casos de uso y los requisitos legales y de la industria aplicables. La mensajería RCS en Ucrania está regulada por operadores locales y Google.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud Y Enterprise Edition y Unlimited Edition para Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition |
| No compatible en Government Cloud Plus. |
Directrices generales y capacidad de entrega
| Descripción general | |
| País | Ucrania |
| Código ISO | UA |
| Región | Europa |
| Operadores principales | Kyivstar, Lifecell UA |
| Asistencia conversacional | Sí |
Requisitos de agente de RCS
Para enviar su agente para su revisión, debe proporcionar esta información.
- Nombre de marca: Utilice el nombre de negocio legal oficial de su compañía registrado en Ucrania.
- Aptitud de negocio local: Solo se admiten compañías ucranianas locales. La verificación requiere un código fiscal oficial EDRPOU: un número de identificación exclusivo de 8 dígitos para personas legales en Ucrania.
- Sitio web: Proporcionar una URL de sitio web de compañía es obligatorio. El dominio de la marca debe utilizar una extensión de dominio ucraniano (www.example.ua).
- Id. de agente: El Id. de agente (agent_ID@rbm.goog) no debe superar los 40 caracteres.
- Video de funciones de agentes: Proporcione una URL de video accesible públicamente mostrando la trayectoria completa del usuario, incluyendo el mensaje de bienvenida, los ejemplos de mensajes, las instrucciones de anulación de suscripción y la respuesta de palabra clave STOP.
- Datos de contacto designados: Proporcione el nombre completo, la función y la dirección de email de negocio individual para la persona de contacto designada de su marca utilizando el formato firstname.lastname@brand.com. Los dominios de correo web gratuitos como Gmail no se aceptan.
- Detalles de suscripción: Proporcione una captura de pantalla o URL de sitio web del flujo de suscripción mostrando cómo el usuario consiente recibir sus comunicaciones RCS, e incluya un resumen de texto sin formato de los pasos de suscripción.
- Detalles de anulación de suscripción: Explique cómo los usuarios dejan de recibir sus comunicaciones RCS, incluyendo la palabra clave o la acción que utilizan para anular la suscripción.
- Respuesta de mensaje de anulación de suscripción: Proporcione el mensaje que los usuarios reciben después de anular su suscripción, confirmando que ya no reciben su RCS.
Los procedimientos de incorporación de revendedores o mayoristas no se admiten actualmente en esta región.
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