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Guia para enviar mensagens do RCS para a Ucrânia
Revise estas diretrizes e requisitos para usar RCS (rich Communication Services) para mensagens de negócios na Eslováquia. As informações fornecidas não constituem, nem se destinam a, aconselhamento jurídico. Em vez disso, todas as informações são apenas para fins de informação gerais. Consulte seu próprio consultor jurídico independente para obter orientação sobre seus casos de uso e requisitos legais e do setor aplicáveis. As mensagens RCS na Ucrânia são reguladas por operadoras locais e pelo Google.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Edições Enterprise e Unlimited do Salesforce para Service Cloud E edições Enterprise e Unlimited para Marketing Cloud Next Growth e Advanced |
| Não há suporte para no Government Cloud Plus |
Diretrizes gerais e capacidade de entrega
| Visão geral | |
| País | Ucrânia |
| Código ISO | UA |
| Região | Europa |
| Principais operadoras | Kyivstar, UA da célula de vida |
| Suporte conversacional | Sim |
Requisitos do agente do RCS
Para enviar seu agente para revisão, você deve fornecer estas informações.
- Nome da marca: Use o nome comercial oficial e legal da sua empresa registrado na Ucrânia.
- Elegibilidade para negócios locais: Há suporte apenas para empresas ucranianas locais. A verificação exige um código fiscal oficial EDRPOU, um número de identificação exclusivo de oito dígitos para pessoas jurídicas na Ucrânia.
- Website: Fornecer o URL do site da empresa é obrigatório. O domínio da marca deve usar uma extensão de domínio ucraniana (www.example.ua).
- ID do agente: O ID do agente (agent_ID@rbm.goog) não deve exceder 40 caracteres.
- Vídeo de Funcionalidade do Agente: Forneça um URL de vídeo publicamente acessível mostrando a jornada do usuário completa, incluindo a mensagem de boas-vindas, exemplos de mensagem, instruções de recusa e a resposta de palavra-chave PARAR.
- Detalhes de contato designados: Forneça o nome completo, o papel e o endereço de email comercial individual para a pessoa de contato designada da sua marca usando o formato firstname.lastname@brand.com. Domínios de webmail gratuitos, como Gmail, não são aceitos.
- Detalhes do opt-in: Forneça uma captura de tela ou URL do site do fluxo de adesão mostrando como o usuário consente em receber suas comunicações do RCS e inclua um resumo em texto simples das etapas de adesão.
- Detalhes de opt-out: Explique como os usuários param de receber suas comunicações do RCS, incluindo a palavra-chave ou ação que usam para recusar.
- Resposta da mensagem de opt-out: Forneça a mensagem que os usuários recebem depois de recusarem, confirmando que não recebem mais seu RCS.
Os procedimentos de integração por atacado ou revendedor não têm suporte atualmente nessa região.
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