Olet tässä:
Ohjeita RCS-viestien lähettämiseen Yhdistyneeseen kuningaskuntaan
Tutustu RCS-viestien lähettämistä vastaanottajille Yhdistyneessä kuningaskunnassa koskeviin ohjeisiin ja rajoituksiin. Nämä tiedot on tarkoitettu vain yleiseen tiedotustarkoitukseen. Nämä tiedot eivät ole lakisääteisiä neuvoja eikä niiden tarkoituksena ole olla sellaisia. Ota yhteyttä itsenäiseen lakiosastollesi saadaksesi ohjeita käyttötapauksiin ja sovellettaviin lakisääteisiin ja toimialakohtaisiin vaatimuksiin.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Salesforce Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Service Cloudille JA Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Marketing Cloud Next Growth Edition - ja Advanced Edition -versioissa |
| Ei tueta Government Cloud Plus -versiossa |
Yleiset ohjeet ja toimitettavuus
| Yleiskatsaus | |
|---|---|
| Maa | Yhdistynyt kuningaskunta |
| ISO-koodi | GB |
| Alue | Eurooppa |
| Tärkeimmät operaattorit | Kolme, Lycamobile, O2 Telefonica, Sky, EE, Vodafone |
| Selkokielinen tuki | Kyllä |
RCS-agenttien vaatimukset
Yhdistyneen kuningaskunnan perehdytysprosessi vaatii tarkkaa dokumentaatiota brändisi ja haluamasi käyttökokemuksen vahvistamiseksi. Varmista, että liiketoimintatietosi ja infrastruktuurisi noudattavat näitä standardeja varmistaaksesi, että operaattorien tarkastusprosessi on saumaton ja estääksesi toimitusten hylkäämisen.
Agenttien ja alueiden perustiedot
- Määritä agenttiesi datan tallennustilaan ja toiminta-alueeseen EUROPE.
- Käytä lähettäjäsi näyttötiedoissa yhteyshenkilön puhelinnumeroa +44-maakoodilla.
- Anna yksittäinen yrityksen sähköpostiosoite brändisi nimeämälle yhteyshenkilölle muodossa firstname.lastname@brand.com. Ilmaisia verkkosähköpostitoimialueita, kuten Gmail, ei hyväksytä.
Yritysrekisteri ja liiketoimintatodennus
- Syötä yrityksesi lakisääteinen nimi, rekisteröity osoite ja yrityksen rekisteröintinumero (BRN) tai yrityksen rekisteröintinumero (CRN).
- Lakisääteisen yhtiösi nimen, rekisteröidyn osoitteen ja yrityksen tunnisteen täytyy vastata virallisia rekisteritietueita tarkalleen.
- Julkisten yksiköiden täytyy käyttää alv-tunnusta tai virallista tunnusta. Hyväntekeväisyysorganisaatioiden täytyy antaa hyväntekeväisyysnumero/HMRC-viite. Uskonnollisten organisaatioiden täytyy käyttää palvontapaikan numeroa. Ammattiliittojen täytyy käyttää Ammattiliiton luettelonumero -arvoa.
- Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolisten yritysten täytyy antaa todennettavissa oleva, kotimaasi hallituksen myöntämä tunnusnumero, kuten Yhdysvaltojen EIN tai Kanadan yritysnumero/provinssin rekisteritunnus.
Vaatimustenmukaisuuden todistus ja videovahvistus
- Lähetä brändäyksen hyväksymissähköposti käyttämällä tarjottuja malleja ja määritä odotettu viestien yleisyys ja määrä.
- Määritä RCS-agenttien käyttötarkoituksesi ja sisällytä esimerkkiviestejä sekä tarjouskampanjoiden että transaktioiden kategorioille tilauksen perumisen lisätietojen kera.
- Lähetä tilausprosessistasi ruutukaappaus tai URL-osoite, joka osoittaa selkeästi, miten käyttäjät suostuvat vastaanottamaan viestejä RCS-lähettäjältäsi, ja sisällytä siihen tilauksen vaiheiden pelkkä teksti.
- Tarjoa julkisesti käytettävissä oleva video-URL Google-tarkistukselle, joka esittää käyttäjän koko matkan: tervetuloviesti, esimerkkejä viesteistä, tilauksen perumisen ohjeet (jos ne eivät sisälly tervetuloviestiin) ja onnistunut STOP-käynnistetty tilauksen perumisen vastaus.
Brändin aktivointi ja sähköpostivahvistus
Brändisi POC-palvelun täytyy valvoa sähköpostiensa lähettämistä ja hyväksyä riippumattomilta rekisteröintiagenteilta saapuvat vahvistuspyynnöt nopeasti. Vahvistus- ja hyväksymisajat saattavat vaihdella tarjoajan mukaan eikä niitä voida taata.
Rajoitettu sisältö
RCS-viesteissäsi ei saa olla:
- Sisältö, joka rikkoo Hyväksyttävä käyttö -käytäntöä tai Messaging-käytäntöä
- Sisältö, joka rikkoo Googlen hyväksyttävän käytön käytäntöä
- Säänneltyjen tuotteiden ja palveluiden sisältö, mukaan lukien alkoholi, uhkapeli, terveydenhuollon tuotteet ja palvelut sekä ilotulitus
- Roskaposti, petollinen sisältö ja petolliset ohjelmat
