Veiledning for sending av RCS-meldinger til USA

Generelle retningslinjer og leveringsmuligheter

Krav til RCS-agent

RCS-agentintroduksjon i USA følger for øyeblikket standarder på kortkodenivå. Avsenderen og virksomheten må tilfredsstille CTIA-retningslinjene for påmelding, personvernpolicyer og tjenestevilkår. Du må også oppgi en video av RCS-agentfunksjonalitet.

Kall til handling (CTA) og påmelding

Når du sender samtykkeinformasjon, må du gi en detaljert forklaring på hvordan samtykke innhentes, inkludert skjermbilder av nøyaktige brukertrinn for å bekrefte riktig samtykkenivå, tydelige programutgivelser og direkte lenker til vilkårene og personvernpolicyen.

Krav til personvernpolicy

Personvernpolicyen må eksplisitt angi at opprinnelsesdata for meldinger er beskyttet. Eksempel: "Alle kategoriene ovenfor utelukker påmeldingsdata og samtykke fra opprinneren av tekstmeldinger. Denne informasjonen deles ikke med noen tredjeparter."

Krav til vilkår for tjenester

Inkluder disse detaljene i vilkårene for tjenesten.

• Programnavn og -beskrivelse
• En erklæring om at "Meldingsfrekvensen varierer."
• En erklæring om at "Meldings- og dataker kan gjelde."
• Det forventede antall meldinger en bruker mottar
• Funksjonelle HJELP- og STOPP-instruksjoner med tydelig, samsvarende svartekst
• En erklæring om at operatører ikke er ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverte meldinger

Krav til RCS-meldingsvideo

Når du ber om RCS-agenten, oppgir du et visuelt bevis på RCS-oppsettet og inkluderer disse detaljene.

• Lever et unikt, gjenkjennelig og beskrivende visningsnavn på opptil 40 tegn.
• Gi en tydelig representantbeskrivelse på opptil 100 tegn som beskriver hva brukeren bør forvente, og unngå slagord eller markedsføringskodelinjer.
• Oppgi en felles URL-adresse til et videoopptak av direkteflyten for RCS-meldinger som viser interaksjonsrammeverket, som forslag og knapper, for bekreftelse av operatørers samsvar. Registreringen må fange opp påmeldingsprosessen, den første meldingen om påmeldingsbekreftelse og automatiske svar utløst av både HELP- og STOPP-nøkkelordene.

Krav til handlevarsler

Hvis agenten sender handlevognpåminnelser, må vilkårene og personvernpolicyen eksplisitt omtale handlevognvarsler. Forklar hvordan brukerinformasjon innhentes og brukes. For eksempel "Vi bruker informasjonskapsler til å spore nettaktivitet og elementer som er plassert i handlevognen, for å sende tilpassede varsler."

Forbudt innhold

Operatører kan hindre meldinger med det oppførte innholdet:

• Innhold relatert til sex, hat, alkohol, våpen og tobakk (SHAFT)
• Innhold relatert til ulovlige stoffer, inkludert cannabis og cannabisrelaterte produkter, som cannabidiol (CBD), vapingprodukter eller -enheter, marihuana eller cannabis eller dispensaries
• SPAM, bedrageri, phishing
• Salgsemnegenereringsprogrammer
• Bedragende programmer
• Finanstjenester med høy risiko, som betalingsdagslån, kortsiktige lån, tredjeparts bolig- og billån, studentlån og gjeldsinnsamling
• Gjeldsgodkjenning, gjeldskonsolidering, gjeldsreduksjon og kredittreparasjonsprogrammer
• Ulovlige resepter eller anbefalinger av legemidler
• Arbeids- og investeringsmuligheter, som hjemmearbeidsprogrammer, jobbvarsler fra tredjeparts rekrutteringsfirmaer og risikovurderingsmuligheter
• Operatørkonkurrente promoteringer
• Svindel- eller villedende meldinger
• Gambling
• Politisk innhold
• Profanitet
• Beskrivelse eller anbefaling av vold
• Salgsemnegenerering som angir deling av innhentet informasjon med tredjeparter

Begrenset innhold

• Donasjoner og bidrag er tillatt bare med samsvarende påmelding og null politiske tilknytninger.
• Tradisjonell tredjeparts innsamling av gjeld er hindret. Betalingspåminnelser fra den direkte eieren av gjelden kan godtas hvis de bruker førsteparts påmelding og inneholder jargon for innhenting av gjeld.

Anbefalt praksis og samsvarsreferanser

• WMC Global Resources for the United States, inkludert CTIA Short Code Monitoring Handbook
• Beste fremgangsmåter for meldinger fra forbrukere i USA fra Mobile Marketing Association