Aktivieren Ihres SMS-Codes

Nachdem Ihre SMS-Codeanforderung genehmigt wurde, wird Ihr Code im Abschnitt "SMS-Codes" unter "Setup" mit dem Status "Inaktiv" angezeigt. Sie müssen Ihren SMS-Code aktivieren, um ihn verwenden zu können.

1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text SMS-Codes ein und wählen Sie dann SMS-Codes aus.
2. Klicken Sie auf den Code, den Sie aktivieren möchten.
3. Legen Sie auf der Registerkarte "Einwilligung" Ihren Einwilligungs-Anmeldestatus auf Explizite oder Doppelte Anmeldung fest.
4. Geben Sie Ihre Anmelde- und Stichwortinformationen ein.
5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
6. Aktivieren Sie die Funktionen, die Sie dem Code hinzufügen möchten. Je nachdem, wie Sie Ihre Salesforce-Organisation konfigurieren, können für diese Funktionen zusätzliche Schritte erforderlich sein.
   Klicken Sie zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten mit Flow im Abschnitt "Nachrichten über Flow senden und empfangen aktivieren" auf Aktivieren.
7. Klicken Sie zum Unterstützen der Agenten- und Bot-Unterhaltung über Service Cloud im Abschnitt "Zugriff auf Agenten- und Bot-Unterhaltungsunterstützung aktivieren" auf Konfigurieren und führen Sie die folgenden Schritte aus.
   1. Klicken Sie auf der Seite "Messaging-Einstellungen" im Abschnitt "Omnikanal-Weiterleitung" auf Bearbeiten und legen Sie die Konfiguration der Omnikanal-Weiterleitung fest, um Servicenachrichten je nach Ihren Geschäftsanforderungen an Warteschlangen, Flows oder Agenten weiterzuleiten.
   2. Speichern Sie Ihre Konfiguration.
   3. Navigieren Sie zu Ihrer SMS-Code-Detailseite und klicken Sie im Abschnitt "Zugriff auf Agenten- und Bot-Unterhaltungsunterstützung aktivieren" auf Aktivieren.