Du er her:
Aktivere SMS-koden
Når SMS-kodeforespørselen er godkjent, vises koden i delen SMS-koder i Oppsett med statusen Inaktiv. Du må aktivere SMS-koden for å kunne bruke den.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise og Unlimited Edition for Service Cloud OG Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth og Advanced Edition |
| Ikke støttet i Government Cloud Plus |
- Skriv inn SMS-koder i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter SMS-koder.
- Klikk på koden du vil aktivere.
- I Samtykke-fanen angir du samtykkeinnmeldingsstatusen til eksplisitt eller dobbelt påmelding.
- Oppgi informasjon om påmelding og nøkkelord.
- Lagre endringene.
-
Aktiver funksjonene som du vil legge til i koden. Disse funksjonene kan kreve flere trinn avhengig av hvordan du konfigurerer Salesforce-organisasjonen.
Hvis du vil sende og motta SMS-meldinger med Flyt, klikker du på Aktiver under Aktiver Send og motta meldinger via Flyt.
-
Hvis du vil støtte agent- og robotsamtale via Service Cloud, klikker du på Konfigurer under Aktiver tilgang til kundestøtte for agent- og robotsamtale og utfører disse trinnene.
- Klikk på Rediger i delen Omnikanal-ruting på siden Meldinger-innstillinger, og angi Omnikanal-rutingskonfigurasjonen til å rute tjenestemeldinger til køer, flyter eller agenter avhengig av forretningsbehovene.
- Lagre konfigurasjonen.
- Gå til detaljsiden for SMS-kode, og klikk på Aktiver under Aktiver tilgang til kundestøtte for agent- og robotsamtaler.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
