Solicitar una campaña para un código largo de 10 dígitos de Estados Unidos

Antes de poder solicitar una campaña, obtenga una marca. Puede solicitar una campaña por código largo de 10 dígitos adquirido. Aunque puede utilizar hasta 49 códigos para una sola campaña, recomendamos utilizar solo un código por campaña. El procesamiento de su solicitud de campaña puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del tiempo necesario para que los operadores y agregadores proporcionen la aprobación.

1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Cumplimiento normativo y seleccione Cumplimiento normativo.
2. En la ficha Campañas 10DLC, haga clic en Registrar campaña.
3. Introduzca la información para la campaña.
   1. Seleccione su marca verificada.
   2. Introduzca un resumen detallado de los objetivos comerciales de la campaña.
      Por ejemplo, esta campaña envía ofertas promocionales semanales, alertas de venta flash y nuevos anuncios de productos a nuestros clientes minoristas.
   3. Seleccione la categoría que mejor coincida con su patrón de tráfico, como Mensajería de alerta de fraude, Marketing o 2FA.
   4. Introduzca un ejemplo de un mensaje saliente. Incluya su nombre de marca e información de anulación de suscripción en el cuerpo del texto.
4. Si su campaña incluye archivos multimedia enriquecidos como imágenes, vídeos o audio, proporcione detalles de mensajes MMS de muestra para su revisión por parte del operador.
   1. Seleccione Incluir muestra MMS.
   2. Seleccione su tipo de medio para Categoría de contenido.
   3. Cargue un archivo multimedia de muestra, como un JPG, PNG o GIF de menos de 500 KB.
   4. Para confirmar que sus términos y condiciones incluyen la frase Mensaje y Tarifas de datos, seleccione la Comprobación de DRMF.
5. Configure los atributos técnicos y de cumplimiento para su tráfico de mensajería.
   1. Para confirmar que los gestores nativos de su plataforma procesan palabras clave de operador obligatorias, seleccione Sí para Suscripción/Salida/Ayuda.
   2. Si sus plantillas de mensajes salientes contienen direcciones URL, vínculos de página de destino o números de devolución de llamadas, seleccione Sí para vínculos integrados/números de teléfono.
   3. Confirme que el contenido de la campaña no contiene elementos de marketing de afiliados.
   4. Si su contenido requiere controles de verificación de edad del operador, seleccione Sí para Contenido regulado por edad.
6. Defina métodos de suscripción que su negocio utiliza para recopilar números de teléfono y consentimiento explícito.
   1. Seleccione cómo se suscriben sus clientes seleccionando una de estas opciones: Palabra clave, Web, POS, IVR u Otro.
   2. Introduzca la dirección web en su política de privacidad corporativa en vivo y haga clic en Siguiente.
7. Introduzca los atributos, incluyendo palabras clave y contenido regulador, y haga clic en Siguiente.
   1. Para Detalles de flujo de suscripción, describa dónde localizan los consumidores su palabra clave de suscripción.
      Por ejemplo, los clientes ven un signo físico mostrado en nuestro escaparate.
   2. Introduzca las palabras clave de suscripción específicas, como JOIN o DEALS.
   3. Introduzca el texto de llamada a la acción que solicita al usuario.
      Por ejemplo, "Texto UNIR a [número] para un 10% de descuento".
   4. Introduzca la respuesta de suscripción satisfactoria automatizada para el mensaje de confirmación.
      Por ejemplo, "Bienvenido a alertas de [Nombre de marca]. Responder STOP to quit."
   5. Repita estos pasos para POS, IVR, Web y otros métodos de suscripción que seleccionó.
8. Introduzca las respuestas de palabras clave obligatorias. Estas palabras clave definen cómo los suscriptores pueden dejar de recibir mensajes SMS de marketing u obtener asistencia.
   1. Introduzca sus palabras clave de anulación de suscripción. El sistema toma como valor predeterminado palabras clave estándar incluyendo STOP, QUIT, END, CANCELE y UNSUBSCRIBE.
   2. Introduzca el mensaje de anulación de suscripción.
      Por ejemplo, "Se le ha dado de baja de alertas [Nombre de marca]. No recibirá más mensajes. Responder START para volver a suscribirse.
   3. Introduzca las palabras clave de ayuda, como Ayuda.
   4. Introduzca el mensaje de ayuda.
      Por ejemplo, "Para obtener ayuda con alertas de [Nombre de marca], visite [Sitio web] o llame a [Teléfono]. Responda STOP para anular la suscripción. Se aplican tarifas de mensajes y datos."
9. Para enviar la solicitud de campaña, haga clic en Enviar.

Puede guardar un borrador de su solicitud y volver a él más adelante. Guarde hasta 10 borradores de cada tipo de solicitud, incluyendo marcas, campañas y códigos.

Puede revisar el progreso de su solicitud a través de mensajes de estado en la página Cumplimiento normativo.

• Nueva: Su solicitud se envió y está esperando revisión
• Pendiente bajo verificación: Su solicitud está siendo revisada
• Esperando al cliente: Se requiere acción. El registro rechazó su campaña debido a errores de registro. Revise su envío para obtener una descripción vaga del flujo de suscripción, texto de muestra que falta instrucciones obligatorias de "PARAR" o un vínculo de política de privacidad roto o no compatible. Realice las correcciones necesarias y vuelva a enviar la campaña para su aprobación.
• Completada: Se aprueba su solicitud de campaña.

También puede revisar los motivos del rechazo. Si el proceso de revisión requiere correcciones, puede modificar la solicitud haciendo clic en la flecha junto a la solicitud y seleccionando Modificar y volver a enviar solicitud.

Si la solicitud se rechaza dos veces, Salesforce envía un correo electrónico a su contacto de asistencia para solucionar el problema.

Para consultas acerca de la activación del tráfico, envíe un correo electrónico a messagingregistration@salesforce.com con el número de caso que recibió tras enviar el formulario de registro.

Nota Los números de casos de habilitación de tráfico son diferentes de los números de casos de asistencia estándar y no son visibles en el sitio Ayuda. Incluya siempre su número de caso de activación de tráfico cuando realice un seguimiento por correo electrónico.