Solicitar uma campanha para um código longo de 10 dígitos dos Estados Unidos

Antes de solicitar uma campanha, obtenha uma marca. Você pode solicitar uma campanha por código longo de 10 dígitos comprado. Embora você possa usar até 49 códigos para uma única campanha, recomendamos usar apenas um código por campanha. O processamento da solicitação da campanha pode levar até 10 dias úteis, dependendo do tempo necessário para as operadoras e agregadores fornecerem aprovação.

1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Conformidade regulatória e selecione Conformidade regulatória.
2. Na guia Campanhas 10DLC, clique em Registrar campanha.
3. Insira as informações para a campanha.
   1. Selecione sua marca verificada.
   2. Insira um resumo detalhado das metas de negócio da campanha.
      Por exemplo, essa campanha envia ofertas promocionais semanais, alertas de venda flash e novos anúncios de produto a nossos clientes de varejo.
   3. Selecione a categoria que melhor corresponde ao seu padrão de tráfego, como Mensagens de alerta de fraude, Marketing ou 2FA.
   4. Insira um exemplo de uma mensagem de saída. Inclua o nome da sua marca e as informações de recusa no corpo do texto.
4. Se sua campanha incluir arquivos de mídia avançada, como imagens, vídeos ou áudio, forneça exemplos de detalhes da mensagem MMS para revisão da operadora.
   1. Selecione Incluir amostra de MMS.
   2. Selecione seu tipo de mídia para a Categoria de conteúdo.
   3. Carregue um arquivo de mídia de amostra, como JPG, PNG ou GIF abaixo de 500 KB.
   4. Para confirmar se seus termos e condições incluem a frase Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas, selecione a Verificação DRMF.
5. Configure os atributos técnicos e de conformidade para seu tráfego de mensagens.
   1. Para confirmar se os manipuladores nativos da plataforma processam palavras-chave de operadora obrigatórias, selecione Sim para Opt-In/Out/Help.
   2. Se os modelos de mensagem de saída contiverem URLs, links de página de destino ou números de retorno de chamada, selecione Sim para Links integrados/Números de telefone.
   3. Confirme se o conteúdo da campanha não contém elementos de marketing de afiliados.
   4. Se o seu conteúdo exigir controles de verificação de duração da operadora, selecione Sim em Conteúdo com duração aproximada.
6. Defina métodos de adesão que sua empresa usa para coletar números de telefone e consentimento explícito.
   1. Selecione como seus clientes aceitam escolhendo uma destas opções: Palavra-chave, Web, POS, IVR ou outro.
   2. Insira o endereço da Web para sua política de privacidade corporativa ativa e clique em Avançar.
7. Insira os atributos, incluindo palavras-chave e conteúdo regulatório, e clique em Avançar.
   1. Para Detalhes do fluxo de aceitação, descreva onde os consumidores localizam sua palavra-chave de aceitação.
      Por exemplo, os clientes visualizam um sinal físico mostrado em nossa janela de loja de varejo.
   2. Insira as palavras-chave de adesão específicas, como JOIN ou DEALS.
   3. Insira o texto de chamada para ação que solicita ao usuário.
      Por exemplo, "JUNÇÃO de texto para [número] com desconto de 10%".
   4. Insira a resposta de sucesso de adesão automatizada para a mensagem de confirmação.
      Por exemplo, alertas de "Bem-vindo a [Nome da marca]. Responda PARAR para sair."
   5. Repita essas etapas para métodos de aceitação POS, IVR, Web e outros que você selecionou.
8. Insira as respostas de palavra-chave obrigatórias. Essas palavras-chave definem como os assinantes podem parar de receber mensagens SMS de marketing ou obter assistência.
   1. Insira suas palavras-chave de recusa. O sistema usa como padrão palavras-chave padrão, incluindo STOP, QUIT, END, CANCEL e ANULAR assinatura.
   2. Insira a mensagem de recusa.
      Por exemplo, "Você foi cancelado da assinatura de alertas de [Nome da marca]. Você não receberá mais mensagens. Responda START para se inscrever novamente.
   3. Insira as palavras-chave de ajuda, como Ajuda.
   4. Insira a mensagem de ajuda.
      Por exemplo, "Para obter ajuda com alertas de [Nome da marca], acesse [Site da Web] ou ligue para [Telefone]. Responda PARAR para cancelar a assinatura. Taxas de mensagens e dados se aplicam."
9. Para enviar a solicitação de campanha, clique em Enviar.

Você pode salvar um rascunho da sua solicitação e voltar a ela mais tarde. Salve até 10 rascunhos de cada tipo de solicitação, incluindo marcas, campanhas e códigos.

Você pode revisar o progresso da sua solicitação por meio de mensagens de status na página Conformidade regulatória.

• Nova: Sua solicitação foi enviada e está aguardando revisão
• Pendente sob verificação: Sua solicitação está sendo revisada
• Aguardando cliente: Ação necessária. O registro rejeitou sua campanha devido a erros de registro. Revise seu envio para obter uma descrição de fluxo de adesão vaga, texto de amostra sem instruções obrigatórias "STOP" ou um link de política de privacidade quebrado ou fora de conformidade. Faça as correções necessárias e reenvie a campanha para aprovação.
• Concluído: Sua solicitação de campanha é aprovada.

Você também pode revisar os motivos para a rejeição. Se o processo de revisão exigir correções, você poderá editar a solicitação clicando na seta ao lado da solicitação e selecionando Editar e reenviar solicitação.

Se a solicitação for rejeitada duas vezes, o Salesforce enviará um email para seu contato de suporte para resolver o problema.

Para perguntas sobre a habilitação de tráfego, envie um email para messagingregistration@salesforce.com com o número do caso que você recebeu após enviar o formulário de registro.

Nota Os números de caso de enablement de tráfego são diferentes dos números de caso de suporte padrão e não estão visíveis no site de Ajuda. Sempre inclua o número do caso de capacitação de tráfego ao acompanhar por email.