통합 메시징에서 SMS에 대한 기본 응답 구성

수신 SMS 메시지가 수신자가 받는 기본 회신 텍스트를 포함하여 동의 요청, 활성 플로 키워드 또는 진행 중인 대화와 일치하지 않을 경우 처리되는 방법을 구성합니다.

노트 시스템에서 수신 메시지를 고정된 순서로 평가합니다. 먼저 규정 준수 키워드, 플로가 대기 중인 메시지, 활성 플로 키워드와 일치하는 메시지. 기본 응답은 남아 있는 메시지에만 적용됩니다.

1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 SMS 코드를 입력하고 SMS 코드를 선택합니다.
2. 구성할 SMS 코드를 선택합니다.
3. 나머지 수신 메시지 해결 섹션에서 메시징 작업에 대해 나머지 수신 메시지를 처리하는 방법을 선택합니다.
   • 기본 응답 사용(Marketing Cloud Next)을 선택하면 통합 메시징에서 구성한 기본 응답이 전송됩니다. 키워드 및 플로에 대한 기본 라우팅 검사는 계속해서 적용됩니다.
   • 에이전트 대화 설정 사용을 선택하면 에이전트 대화 설정에 따라 메시지가 라우팅됩니다.
   • Marketing Cloud 참여 설정 사용을 선택하면 Marketing Cloud 참여 설정에 따라 메시지가 라우팅됩니다.
   • 메시지 무시를 선택하면 메시지에 대한 조치가 수행되지 않습니다.
4. 기본 응답 사용(Marketing Cloud Next)을 선택한 경우 기본 응답 텍스트를 입력합니다.

   텍스트 상자 외부를 클릭하면 확인을 통과한 후 기본 응답 텍스트가 저장됩니다.