Du er her:
Konfigurere et standardsvar for SMS i Forente meldinger
Konfigurer hvordan innkommende SMS-meldinger håndteres når de ikke samsvarer med en samtykkeforespørsel, et aktivt flytnøkkelord eller en pågående samtale, inkludert standardsvarteksten som mottakerne mottar.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth Edition eller Advanced Edition |
| Marketing Cloud Account Engagement Growth, Plus, Advanced eller Premium Edition |
| Alle Marketing Cloud Engagement+-versjoner |
| Også nødvendig: Salesforce Foundations- og SMS-tilleggene. |
| Ikke støttet i Government Cloud Plus |
Før du starter, må du forsikre deg om følgende:
- SMS-koden er klargjort.
- Eventuelle samsvarsnøkkelord og flytnøkkelord som du vil prioritere foran standardsvaret, er allerede konfigurert.
Merk Systemet evaluerer innkommende meldinger i en fast rekkefølge: samsvarsnøkkelord først, deretter meldinger som en flyt venter på, og deretter meldinger som samsvarer med et aktivt flytnøkkelord. Standardsvaret gjelder bare for meldingene som gjenstår.
- Skriv inn SMS-koder i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg SMS-koder.
- Velg SMS-koden du vil konfigurere.
-
I delen Løs gjenværende innkommende meldinger velger du hvordan de resterende innkommende meldingene skal håndteres for Meldingshandling.
- Når du velger Bruk standardsvar (Marketing Cloud Next), sendes standardsvaret som du konfigurerer i Forente meldinger. Grunnleggende rutingskontroller for nøkkelord og flyter gjelder fremdeles.
- Når du velger Bruk innstillinger for agentsamtaler, rutes meldingen i henhold til innstillingene for agentsamtaler.
- Når du velger Bruk Innstillinger for Marketing Cloud-engasjement, rutes meldingen i henhold til innstillingene for Marketing Cloud-engasjement.
- Hvis du velger Ignorer melding, utføres det ingen handling på meldingen.
-
Hvis du valgte Bruk standardsvar (Marketing Cloud Next), skriver du inn standardsvarteksten.
Standardteksten i svaret lagres etter at den har blitt validert når du klikker utenfor tekstboksen.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
