Du är här:
Konfigurera ett standardsvar för SMS i enhetliga meddelanden
Konfigurera hur inkommande SMS hanteras när de inte matchar en samtyckesbegäran, ett aktivt flödesnyckelord eller en pågående konversation, inklusive standardsvarstexten som mottagare får.
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise och Unlimited Editions med Marketing Cloud Next Growth Edition eller Advanced Edition |
| Marketing Cloud Account Engagement Growth, Plus, Advanced eller Premium Editions |
| Alla Marketing Cloud Engagement+-versioner |
| Krävs även: Salesforce Foundations och SMS-tillägg. |
| Stöds inte i: Government Cloud Plus |
Innan du börjar, se till att:
- Din SMS-kod provisioneras.
- Alla nyckelord för efterlevnad och flödesnyckelord som du vill ska prioriteras över standardsvaret har redan konfigurerats.
Anteckning Systemet utvärderar inkommande meddelanden i en fast ordning: nyckelord för efterlevnad först, sedan meddelanden som ett flöde väntar på, sedan meddelanden som matchar ett aktivt flödesnyckelord. Standardsvaret gäller endast för de meddelanden som återstår.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv SMS-koder och välj SMS-koder.
- Välj den SMS-kod du vill konfigurera.
-
I sektionen Lös återstående inkommande meddelanden, för Meddelandeåtgärd, välj hur återstående inkommande meddelanden ska hanteras.
- Att välja Använd standardsvar (Marketing Cloud Next) skickar standardsvaret som du konfigurerar i Sammanslagna meddelanden. Grundläggande dirigeringskontroller för nyckelord och flöden gäller fortfarande.
- Att välja Använd agentkonversationsinställningar dirigerar meddelandet enligt dina agentkonversationsinställningar.
- Att välja Använd Marketing Cloud-engagemangsinställningar dirigerar meddelandet enligt dina inställningar för Marketing Cloud-engagemang.
- Att välja Ignorera meddelande utför inga åtgärder för meddelandet.
-
Om du valde Använd standardsvar (Marketing Cloud Next), ange standardsvarstexten.
Standardsvarstexten sparas efter att den har validerats när du klickar utanför textrutan.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
