在统一消息传递中配置 SMS 的默认响应

配置当传入 SMS 消息与同意请求、活动流关键字或正在进行的对话不匹配时如何处理，包括收件人收到的默认回复文本。

备注 系统会按固定顺序评估传入消息：首先评估合规关键字，然后评估流正在等待的消息，然后评估匹配有效流关键字的消息。默认响应仅适用于保留的消息。

1. 从“设置”中，在快速查找框中输入短信代码，然后选择短信代码。
2. 选择要配置的 SMS 代码。
3. 在“解决剩余传入消息”部分，对于消息传递操作，选择如何处理剩余传入消息。
   • 选择使用默认回复 (Marketing Cloud Next) 会发送您在统一消息传递中配置的默认回复。关键字和流的基本路由检查仍然适用。
   • 选择使用客服人员对话设置，根据客服人员对话设置路由消息。
   • 选择使用 Marketing Cloud 参与设置，根据您的 Marketing Cloud 参与设置路由消息。
   • 选择忽略消息不会对消息采取任何操作。
4. 如果您选择使用默认回复 (Marketing Cloud Next ) , 请输入默认回复文本。

   当您单击文本框外部时，默认回复文本会在通过验证后保存。