breadcrumbDescription
SMS-engagementsdata i forenede meddelelser
Forenet meddelelser registrerer SMS-engagementsdata i et datamodelobjekt (DMO) i Data 360. Hver afsendelse eller interaktion med dine SMS-meddelelsesaktiviteter genererer disse data. Du kan bruge disse felter til at segmentere målgrupper eller udfylde rapporter om dine meddelelsesaktiviteter.
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise og Unlimited Edition til Service Cloud OG Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth og Advanced Edition |
| Understøttes ikke i Government Cloud Plus |
MessageEngagement-DMO
Dette DMO indeholder oplysninger om otte forskellige SMS-engagementbegivenhedstyper.
- Sendt - SMS-meddelelse leveret til aggregator
- Ikke sendt - SMS-meddelelse kunne ikke ankomme til aggregatoren
- Abonner - modtager tilmeldt til at modtage SMS-meddelelser
- Opsig abonnement - modtager frameldte sig modtagelse af SMS-meddelelser
- Bekræftelse - bekræftelsesmeddelelse sendt til modtager vedrørende en tilmeldings- eller frameldingsanmodning
- Hjælp - modtager sendte en meddelelse, herunder en anmodning om hjælp ved brug af et specifikt hjælpenøgleord
- Klik - modtager klikkede på et link, der blev sendt i en sms-meddelelse
- Ikke-leveret - aggregering rapporterer en fejl ved levering af SMS-meddelelsen til et mobilnummer
Alle afsendelsestyper inkluderer disse oplysninger.
| Felter | Beskrivelse |
|---|---|
| EventID | En entydig identifikator for den specifikke begivenhed |
| CreatedTime | Et tidsstempel, der angiver, hvornår registreringen blev oprettet |
| EventDateTime | Et tidsstempel, der angiver, hvornår begivenheden forekom |
| BulkMessage | En entydig identifikator for den afsenderenhed, der er knyttet til begivenheden |
Nogle felter i MessageEngagement DMO er kun specifikke for bestemte begivenhedstyper.
| EventType | Feltnavn | Beskrivelse | Værdier |
|---|---|---|---|
| Alle indgående begivenheder | RecpientPhoneNumber | Telefonnummer, hvor meddelelsen blev sendt eller modtaget | |
| SenderID | Kort eller lang kode, hvor meddelelsen blev modtaget | ||
| Meddelelse | Meddelelsestekst, der blev modtaget | ||
| Abonner | EventType | Type af begivenhed, der forekom | ABONNER |
| Søgeord | Tilmeldingsnøgleord, der bruges til at fortolke SUBSCRIBE-begivenhed | ||
| Opsig abonnement | EventType | Type af begivenhed, der forekom | OPHÆV ABONNEMENT |
| Søgeord | Nøgleord, der bruges til at fortolke UNSUBSCRIBE-begivenheden | ||
| UnsubscribeSource | Kilde for opsigelsesanmodning | ||
| UnsubscribeReason | Årsag, der er inkluderet i opsigelsesanmodning | ||
| Hjælp | EventType | Type af begivenhed, der forekom | HJÆLP |
| Søgeord | Nøgleord, der bruges til at fortolke HELP-begivenhed | ||
| Bekræftelse | ContactPointPhoneNumber ELLER MOPhoneNumber | Telefonnummer, hvor bekræftelsesmeddelelsen blev modtaget ELLER telefonnummer, hvor bekræftelsesmeddelelsen blev sendt | |
| SenderID | Kort eller lang kode, der modtog meddelelse og sendte bekræftelse | ||
| Meddelelse | Meddelelsestekst modtaget | ||
| EventType | Type af begivenhed, der forekom | BEKRÆFTELSE | |
| Søgeord | Nøgleord, der bruges til at fortolke bekræftelsesbegivenhed | ||
| Enkeltperson-id | Modtagerens entydige id | ||
| Klik | EventType | Type af begivenhed, der forekom | KLIK |
| Linknavn | Navn eller alias for klikket link | ||
| LinkURL | Fuld mål-URL for klikket link | ||
| LøstURL | Personlig URL for klikket link | ||
| Modtagers telefon | Telefonnummer, der er knyttet til det klikkede link | ||
| UserAgent | Browserangivne oplysninger om den enhed, OS, browser og klient, der blev brugt, da meddelelsen blev klikket på. Salesforce garanterer ikke nøjagtigheden eller fuldstændigheden af disse data. Bruges kun som reference. | ||
| Enkeltperson-id | Modtagerens entydige id | ||
| Ikke-leveret | EventType | Type af begivenhed, der forekom | IKKE LEVERET |
| MessageID (Meddelelses-id) | Entydigt id for den oprindelige afsender | ||
| Meddelelse | Meddelelsestekst modtaget | ||
| DeliveryErrorText | Tilgængelig standardfejltekst | ||
| DeliveryErrorCode | Standardfejlkode tilknyttet leverandørfejlkode |
Eksempelanvendelsessituation
Når begivenhederne har fundet sted, kan du bruge de registrerede data til at oprette segmenter til brug i afsendelse af målrettede meddelelser. Du kan f.eks. oprette et segment af forenede enkeltpersoner baseret på, hvem der klikkede på links fra dine meddelelser mindst tre gange i den sidste måned. Segmenter på den EventDateTime-værdi, der er knyttet til begivenhedstyperne Åbn, og indsaml derefter IndividualID-værdierne for at bestemme, hvem der modtager yderligere meddelelser.
