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SMS-Engagementdaten im vereinheitlichten Messaging
Das vereinheitlichte Messaging erfasst SMS-Engagementdaten in einem Datenmodellobjekt (DMO) in Data 360. Bei jeder Sendung oder Interaktion mit Ihren SMS-Messaging-Aktivitäten werden diese Daten generiert. Mithilfe dieser Felder können Sie Zielgruppen segmentieren oder Berichte zu Ihren Messaging-Aktivitäten ausfüllen.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise und Unlimited Edition für Service Cloud UND Enterprise und Unlimited Edition mit Marketing Cloud Next Growth und Advanced Edition |
| Wird in Government Cloud Plus nicht unterstützt |
MessageEngagement-DMO
Dieses DMO enthält Informationen zu acht verschiedenen SMS-Engagementereignistypen.
- Gesendet: SMS-Nachricht an Aggregator gesendet
- Not_Sent – SMS-Nachricht konnte nicht im Aggregator eingehen
- Abonnieren – Empfänger hat sich für den Erhalt von SMS-Nachrichten angemeldet
- Abonnement abbestellen – Empfänger hat sich vom Erhalt von SMS-Nachrichten abgemeldet
- Bestätigung – Bestätigungsnachricht, die an den Empfänger gesendet wird und sich auf eine Anmelde- oder Abmeldeanforderung bezieht
- Hilfe – Empfänger hat eine Nachricht mit einer Hilfeanfrage unter Verwendung eines bestimmten Hilfestichworts gesendet
- Klicken – Empfänger hat auf einen in einer SMS gesendeten Link geklickt
- Nicht zugestellt – Aggregator meldet einen Fehler beim Zustellen der SMS-Nachricht an eine Mobiltelefonnummer
Alle Sendetypen enthalten diese Informationen.
| Felder | Beschreibung |
|---|---|
| EventID | Eine eindeutige Kennung für das bestimmte Ereignis |
| CreatedTime | Ein Zeitstempel, der angibt, wann der Datensatz erstellt wurde |
| EventDateTime | Ein Zeitstempel, der angibt, wann das Ereignis aufgetreten ist |
| BulkMessage | Eine eindeutige Kennung für die dem Ereignis zugeordnete Sendeeinheit |
Einige Felder im MessageEngagement-DMO sind nur für bestimmte Ereignistypen spezifisch.
| EventType | Feldname | Beschreibung | Werte |
|---|---|---|---|
| Alle eingehenden Ereignisse | RecpientPhoneNumber | Telefonnummer, an die die Nachricht gesendet oder empfangen wurde | |
| Absender-ID | Kurz- oder Langcode, in dem die Nachricht empfangen wurde | ||
| Nachricht | Nachrichtentext, der empfangen wurde | ||
| Abonnieren | EventType | Typ des aufgetretenen Ereignisses | ABONNIEREN |
| Stichwort | Stichwort "Anmelden", das zum Interpretieren des Ereignisses "ABONNIEREN" verwendet wird | ||
| Abonnement beenden | EventType | Typ des aufgetretenen Ereignisses | ABONNIEREN |
| Stichwort | Stichwort zum Interpretieren des Ereignisses UNSUBSCRIBE | ||
| Abonnement aufhebenQuelle | Quelle der Abmeldeanforderung | ||
| UnsubscribeReason | In der Abmeldeanforderung enthaltener Grund | ||
| Hilfe | EventType | Typ des aufgetretenen Ereignisses | HILFE |
| Stichwort | Stichwort zum Interpretieren des HELP-Ereignisses | ||
| Bestätigung | ContactPointPhoneNumber OR MOPhoneNumber | Telefonnummer, an die die Bestätigungsnachricht gesendet wurde ODER Telefonnummer, an die die Bestätigungsnachricht gesendet wurde | |
| Absender-ID | Kurz- oder Langcode, der eine Nachricht empfangen und eine Bestätigung gesendet hat | ||
| Nachricht | Nachrichtentext empfangen | ||
| EventType | Typ des aufgetretenen Ereignisses | BESTÄTIGUNG | |
| Stichwort | Stichwort zur Interpretation des BESTÄTIGUNGsereignisses | ||
| Individual-ID | Eindeutiger Kennzeichner des Empfängers | ||
| Klicken Sie auf | EventType | Typ des aufgetretenen Ereignisses | KLICKEN |
| LinkName | Name oder Alias für angeklickten Link | ||
| LinkURL | Vollständiger Ziel-URL des angeklickten Links | ||
| ResolvedURL | Personalisierter URL für angeklickten Link | ||
| Empfängertelefon | Telefonnummer, die dem angeklickten Link zugeordnet ist | ||
| UserAgent | Vom Browser bereitgestellte Informationen zu Gerät, Betriebssystem, Browser und Client, die beim Klicken auf die Nachricht verwendet wurden. Salesforce übernimmt keine Garantie für die Genauigkeit oder Vollständigkeit dieser Daten. Nur als Referenz verwenden. | ||
| Individual-ID | Eindeutiger Kennzeichner des Empfängers | ||
| Nicht zugestellt | EventType | Typ des aufgetretenen Ereignisses | NICHT ZUGESTELLT |
| MessageID | Eindeutiger Kennzeichner für den ursprünglichen Versand | ||
| Nachricht | Nachrichtentext empfangen | ||
| DeliveryErrorText | Verfügbarer Standardfehlertext | ||
| DeliveryErrorCode | Standardfehlercode, der dem Lieferantenfehlercode zugeordnet ist |
Beispielanwendungsfall
Nachdem die Ereignisse stattgefunden haben, können Sie anhand der erfassten Daten Segmente für das Senden von Zielnachrichten erstellen. Beispielsweise können Sie ein Segment zusammengeführter Einzelpersonen erstellen, das darauf basiert, wer im letzten Monat mindestens dreimal auf Links in Ihren Nachrichten geklickt hat. Segmentieren Sie den EventDateTime-Wert, der den Ereignistypen "Offen" zugeordnet ist, und erfassen Sie dann die IndividualID-Werte, um zu bestimmen, wer weitere Nachrichten erhält.
