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統一傳訊中的 SMS 參與資料
「統一傳訊」會在資料模型物件 (DMO) 中的 Data 360 中,儲存 SMS 參與資料。每次傳送或與您的 SMS 傳訊活動互動都會產生此資料。您可以使用這些欄位來區分受眾,或填入傳訊活動的報告。
| 提供版本：Lightning Experience |
| 適用於 Service Cloud 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition,以及具備 Marketing Cloud Next Growth 和 Advanced Edition 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 不支援 Government Cloud Plus |
MessageEngagement DMO
此 DMO 包含八種不同 SMS 參與事件類型的資訊。
- 已傳送 - 傳送至彙總器的 SMS 訊息
- Not_Sent - SMS 訊息無法到達彙總器
- 訂閱 - 收訊者已選擇加入接收 SMS 訊息
- 取消訂閱 - 收訊者取消接收 SMS 訊息
- 確認 - 傳送給收件者有關選擇加入或選擇退出要求的確認訊息
- 說明 - 收訊者已傳送一則訊息,其中包含使用特定協助關鍵字的協助要求
- 按一下 - 收件者按一下 SMS 訊息中傳送的連結
- 未傳送 - 彙總器報告傳送 SMS 訊息至行動電話號碼時發生錯誤
所有傳送類型皆包含此資訊。
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| EventID | 特定事件的唯一識別碼 |
| CreatedTime | 指示記錄建立時間的時間戳記 |
| EventDateTime | 指示事件發生的時間戳記 |
| BulkMessage | 與事件相關聯傳送實體的唯一識別碼 |
MessageEngagement DMO 中的某些欄位僅特定於某些事件類型。
| EventType | 欄位名稱 | 描述 | 值 |
|---|---|---|---|
| 所有輸入事件 | RecpientPhoneNumber | 傳送或接收訊息的電話號碼 | |
| SenderID | 接收訊息的短碼或長碼 | ||
| 訊息 | 已收到訊息文字 | ||
| 訂閱 | EventType | 發生之事件的類型 | 訂閱 |
| 關鍵字 | 用於解譯 SUBSCRIBE 事件的選擇加入關鍵字 | ||
| 取消訂閱 | EventType | 發生之事件的類型 | 取消訂閱 |
| 關鍵字 | 用於解譯 UNSUBSCRIBE 事件的關鍵字 | ||
| UnsubscribeSource | 取消訂閱要求的來源 | ||
| UnsubscribeReason | 取消訂閱要求中包含的原因 | ||
| 說明 | EventType | 發生之事件的類型 | HELP |
| 關鍵字 | 用於解譯 HELP 事件的關鍵字 | ||
| 確認 | ContactPointPhoneNumber 或 MOPhoneNumber | 接收確認訊息的電話號碼或傳送確認訊息的電話號碼 | |
| SenderID | 接收訊息並傳送確認的短碼或長碼 | ||
| 訊息 | 已收到訊息文字 | ||
| EventType | 發生之事件的類型 | 確認 | |
| 關鍵字 | 用於解譯 CONFIRMATION 事件的關鍵字 | ||
| IndividualID | 收件者的唯一識別碼 | ||
| 按一下 | EventType | 發生之事件的類型 | 按一下 |
| LinkName | 按一下連結的名稱或別名 | ||
| LinkURL | 已按一下連結的完整目標 URL | ||
| ResolvedURL | 已按一下連結的個人化 URL | ||
| 收件者電話 | 與所按一下連結相關聯的電話號碼 | ||
| UserAgent | 按一下訊息時,瀏覽器提供的裝置、作業系統、瀏覽器和用戶端相關資訊。Salesforce 不保證此資料的準確性或完整性。僅作為參考使用。 | ||
| IndividualID | 收件者的唯一識別碼 | ||
| 未交付 | EventType | 發生之事件的類型 | 未交付 |
| MessageID | 來源傳送的唯一識別碼 | ||
| 訊息 | 已收到訊息文字 | ||
| DeliveryErrorText | 可用的標準錯誤文字 | ||
| DeliveryErrorCode | 對應至供應商錯誤碼的標準錯誤代碼 |
範例使用個案
事件發生的後,您可以使用收集的資料建立用於傳送目標訊息的區段。例如,您可以根據過去一個月內至少三次從您訊息中按一下連結的人員,建立統一個群組的個人。區隔與「未結束」事件類型相關聯的 EventDateTime 值,然後收集 IndividualID 值以決定接收進一步訊息的人員。
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