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Guida per l'invio di messaggi SMS in Francia
Rivedere le linee guida e le restrizioni per l'invio di messaggi SMS ai destinatari in Francia. Queste informazioni sono solo a scopo informativo generale. Queste informazioni non costituiscono né intendono costituire consulenza legale. Consultare il proprio consulente legale indipendente per istruzioni sui casi d'uso e sui requisiti legali e di settore applicabili.
| Codice breve | Codice lungo internazionale | Codice lungo locale | Codice alfanumerico | |
| Supportate | sì | No | No | Sì |
| Supporto bidirezionale | Sì | -- | -- | No |
| Tempo di provisioning | 12 settimane | -- | -- | 1 settimana |
| Commenti | Richiede la preregistrazione | -- | -- | -- |
Linee guida per il provisioning del codice SMS
Utilizzare un codice alfanumerico personalizzato Francia per l'invio unidirezionale per il marketing e gli invii transazionali. È anche possibile utilizzare un codice breve locale per l'invio. I codici alfanumerici non possono essere generici e devono essere associati al marchio, all'azienda, al prodotto o al servizio. Questi codici possono utilizzare solo caratteri alfanumerici e spazi. Registrare in anticipo il codice alfanumerico nell'elenco ID mittente protetto francese per distribuire il codice SMS in questo mercato. Confermare questa registrazione tramite email o lettera per assicurarsi che il mittente sia protetto utilizzando Marketing Cloud Next. Tutte le lettere devono essere stampate su carta intestata aziendale e firmate, datate e timbrate su gomma. Una documentazione incompleta o errata causa ritardi nel processo di registrazione.
È possibile utilizzare i servizi con codice breve bidirezionale per l'invio di marketing o transazionale, ma non entrambi. Valutare la possibilità di utilizzare un codice breve condiviso per gli invii di marketing per migliorare i tempi di invio e risparmiare sui costi. I messaggi SMS di marketing devono includere un opt-out tramite codice breve, incluso un invito all'azione alla fine del messaggio, ad esempio "Nous avons recu votre demande. Vous ne devriez plus recevoir de message de notre part. SMS non surtaxé. I codici brevi privati devono includere una risposta di testo di contatto, ad esempio "Service éditée par [nome società], [indirizzo società]. [email società] SMS non surtaxé opéré par [operatore]," Tutti i codici brevi utilizzati devono essere iniziati da un invio MT.
Gli invii di materiale pubblicitario sono vietati la domenica e i giorni festivi. La Francia applica questi coprifuoco in tutti gli altri giorni (UTC+01:00 o +02:00, a seconda della stagione):
- Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
- Sabato dalle 10.00 alle 18.00
Contenuto limitato
L'utente è responsabile del rispetto delle norme e dei regolamenti locali. Per garantire la conformità, acquisire familiarità con la legislazione del mercato locale. Il mancato rispetto può comportare la sospensione del servizio, l'annullamento e potenziali multe.
