Você está aqui:
Guia para enviar mensagens SMS para a França
Revise as diretrizes e as restrições para enviar mensagens SMS a destinatários na França. Essas informações são apenas para fins de informação gerais. Essas informações não constituem, nem se destinam a, aconselhamento jurídico. Consulte seu próprio consultor jurídico independente para obter orientação sobre casos de uso e requisitos legais e do setor aplicáveis.
| Código curto | Código longo internacional | Código longo local | Código alfanumérico | |
| Suportado | Sim | Não | Não | Sim |
| Suporte bidirecional | Sim | -- | -- | Não |
| Tempo de provisionamento | 12 semanas | -- | -- | 1 semana |
| Comentários | Exige pré-registro | -- | -- | -- |
Diretrizes de provisionamento de código de SMS
Use um código alfanumérico personalizado de França para envio unidirecional para envios de marketing e transacionais. Você também pode usar um código curto local para envio. Códigos alfanuméricos não podem ser genéricos e devem ser associados à marca, à empresa, ao produto ou ao serviço. Esses códigos podem usar apenas caracteres alfanuméricos e espaços. Registre seu código alfanumérico com antecedência na lista de ID do remetente francês protegido para implementar seu código SMS nesse mercado. Confirme esse registro por email ou carta para garantir que seu remetente esteja protegido usando o Marketing Cloud Next. Todas as letras devem ser impressas no papel timbrado corporativo e assinadas, datadas e com carimbo de borracha. Documentação incompleta ou incorreta causa atrasos no processo de registro.
Você pode usar serviços de código curto bidirecional para envio de marketing ou transacional, mas não ambos. Considere usar um código curto compartilhado para envios de marketing para melhorar o tempo de envio e poupar custos. As mensagens SMS de marketing devem incluir uma recusa por meio de código curto, incluindo uma chamada para ação no final da mensagem, como "Nós recuamos sua solicitação. Você não deveria mais receber mensagens de nossa parte. SMS sem sobretaxa.". Códigos curtos privados devem incluir uma resposta de texto de contato, como "Serviço editado por [nome da empresa], [endereço da empresa]. [email da empresa] SMS não sobrecarregado operado por [operador]", "O uso de todos os códigos curtos deve ser iniciado por um envio MT.
Os envios de marketing são proibidos em domingos e feriados públicos. A França impõe estes horários em todos os outros dias (UTC+01:00 ou +02:00, dependendo da estação):
- De segunda a sexta-feira das 8h às 20h
- Sábado das 10h às 18h
Conteúdo restrito
Você é responsável por cumprir as regras e os regulamentos locais. Para garantir a conformidade, familiarize-se com a legislação do mercado local. A não conformidade pode resultar em suspensão do serviço, cancelamento e possíveis multas.
