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インドへの SMS メッセージの送信ガイド
インドでは、Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) がスパムメッセージに対処し、SMS キャンペーンを合理化するために、厳格な分散元帳技術 (DLT) ガイドラインを適用しています。インドで SMS メッセージを送信するには、すべての企業がプリンシパルエンティティ (PE) として登録し、ヘッダー (送信者 ID) とメッセージテンプレートで事前承認を受ける必要があります。
一般的なガイドラインと送信
インドは世界第 2 位のモバイル市場です。インドの農村部で初めてモバイルがカバーされるようになったため、メッセージングの成長は加速し続けています。人口の約40%がスマートフォンを使用しています。モバイルデバイスの半数以上がフィーチャーフォンです。
| 概要 | |
|---|---|
| 国 | インド |
| ISO 3166 国コード | IN |
| 国際ダイヤルコード | 91 |
| 大手通信キャリア |
|
| 送信者名/英数字の送信者コードのサポート | はい。DLT ガイドラインに準拠する必要があります。 |
| Unicode サポート | はい |
| 国際コードのサポート | はい |
| メッセージ最大長 | 160 文字 |
| 連結のサポート | はい |
| 非公開/専用ショートコード | ロングコード | アルファ | アルファに事前登録が必要 | |
| Marketing Cloud Next のサポート | いいえ | なし | あり | はい: ローカルの場合、DLT 登録が必要です。 |
| Marketing Cloud Engagement のサポート | いいえ | はい | はい | はい: ローカルの場合、DLT 登録が必要です。 |
| 双方向サポート | いいえ | 不可 | -- | -- |
| プロビジョニング時間* | -- | コードプロビジョニングの場合は 1 週間。インド国内 SMS サービスの登録を完了するための時間は含まれません。 | -- | ローカル登録は、TRAI および DLT フレームワークの一環として、通信キャリアの登録と承認のタイムラインに従います。国際登録には追加の時間は必要ありません。 |
インドで SMS メッセージを送信する前に、アカウントを TRAI レジストリにリンクします。
ステップ 1: DLT ポータルへの登録
すべてのビジネスは、インドの通信事業者が提供する DLT ポータルにプリンシパルエンティティとして登録する必要があります。プリンシパル登録を完了するには、次のドキュメントを提供する必要があります。
- GST 証明書
- PANカード
- 委任状
詳細は、『DLT Registration Guide (DLT 登録ガイド)』を参照してください。
ステップ 2: ヘッダーとテンプレートを登録する
DLT ポータルで PE-TM バインドを完了するには、次の会社の詳細を使用して、プリンシパルエンティティ (PE) をテレマーケティング担当者 (TM) に対応付けます。
- Telemarketer Entity Name:
Sinch Cloud Communication Services India Private Limited - TM ID:
102502720000073897
プリンシパルエンティティが承認されたら、ヘッダー (6 文字の送信者 ID) とメッセージテンプレート (メッセージコンテンツ) を DLT ポータルに登録します。テンプレートが承認されたら、.csv 形式でダウンロードします。
ヘッダーとテンプレートは、次のいずれかの TRAI 認定 DLT ポータルで管理できます。
{#numeric#}, {#alphanumeric#}, or {#url#} プレースホルダーにタグ付けする必要があります。詳細は、『Header Verification Guide (ヘッダー検証ガイド)』および『Template Verification Guide (テンプレート検証ガイド)』を参照してください。ステップ 3: Salesforce DLT 設定への .csv のアップロード
DLT ポータルから承認済み .csv をダウンロードしたら、Salesforce の [設定] 内の [インド DLT ヘッダーおよびテンプレート] ページにアップロードする必要があります。詳細は、「Upload DLT Headers and Templates (DLT ヘッダーおよびテンプレートのアップロード)」を参照してください。
DLT テンプレートをアップロードする前に、次の考慮事項に留意してください。
- 各テナントは 1 つの PEID のみをサポートします。ID が正しく入力されていることを確認してください。ID は保存後に変更または更新できません。
- Salesforce の [設定] では、エントリが分散元帳技術 (DLT) レジストリに対して自動的に検証されることはありません。保存する前にレジストリの詳細を再確認します。
- CSV を使用してデータをアップロードする場合、アップロードの試行ごとに 10,000 件を超えるレコードがファイルに含まれていないことを確認します。
- CSV テンプレートの列構造やデフォルトのコンテンツ形式は変更しないでください。列を編集すると、サポートされない文字が表示され、ファイルが破損し、テンプレート検証エラーが発生する可能性があります。
コンプライアンス要件
メッセージ配信を成功させるには、次の規制基準を順守します。
- DLT 登録を完了することで、高いメッセージスループット (MPS) を実現します。
- プリンシパルエンティティと SMS ヘッダーの承認には最大 4 日かかります。
- 各テンプレートには、受信者アクセス権に合わせて [
Implicit]、[Explicit]、または [Transactional] に分類された有効なConsent_Typeを含める必要があります。 - プロモーション SMS メッセージングは、午前 10 時から午後 9 時の間にのみ許可されます。トランザクションメッセージと OTP メッセージはいつでも送信できます。
- TRAI ガイドラインへの厳格な準拠が必須です。未承認のテンプレートを送信したり、未登録のヘッダーを使用したりすると、通信キャリアにブロックされて罰金が科される可能性があります。
Marketing Cloud Engagement DLT サポート
Marketing Cloud Engagement では、DLT テンプレートのアップロードがサポートされています。詳細は、次のリソースを参照してください。
