Du er her:
Midlertidig stanset trafikk i en forent SMS-kanal
For å feilsøke kanalkonfigurasjonene stanser du meldingstrafikken midlertidig. Du kan stanse all trafikk midlertidig i kanalen, eller du kan bare stanse sendte eller mottatte meldinger midlertidig via Flyt og tilgang til roboter og menneskelige agenter.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise og Unlimited Edition for Service Cloud OG Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth og Advanced Edition |
| Ikke støttet i Government Cloud Plus |
- Skriv inn SMS-koder i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter SMS-koder.
- Klikk på SMS-koden du vil deaktivere.
- Klikk på Deaktiver ved siden av ett eller begge programmene.
- Lagre endringene.
Når trafikk stanses midlertidig, kan ikke SMS sendes fra eller til det aktuelle telefonnummeret. Agenter og roboter mottar feil hvis de prøver å sende meldinger, og automatiske utgående meldinger eller kampanjemeldinger leveres ikke. Agenter kan merke åpne meldingsøkter som inaktive hvis du har tenkt å gjenoppta trafikk innen 48 timer. Nummeret er fremdeles knyttet til kanalen din i Salesforce, og det er ikke tilgjengelig for bruk i en annen kanal eller med en annen forretningstjenesteleverandør.
Når du er klar til å gjenoppta trafikk, aktiverer du funksjonaliteten på samme side i Oppsett. Etter 48 timer med midlertidig stanset trafikk avsluttes alle åpne økter. Hvis trafikk gjenopptas før 48 timer har gått, kan agenter og roboter fortsette å håndtere sine åpne økter.
