Вы находитесь здесь:
Приостановление трафика в объединенном канале SMS
Чтобы устранить неполадки конфигураций канала, приостановите трафик службы сообщений. Вы можете приостановить весь трафик в канале или просто приостановить отправленные или полученные сообщения посредством потока и доступа к ботам и агентам-людям.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise и Unlimited Edition для Service Cloud И Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth и Advanced Edition |
| Не поддерживается в Government Cloud Plus |
- Введите строку «SMS-коды» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «SMS-коды».
- Нажмите на код SMS-сообщения, который нужно деактивировать.
- Нажмите «Деактивировать» рядом с одним или обоими приложениями.
- Сохраните внесенные изменения.
Когда трафик приостановлен, SMS-сообщение не может быть отправлено с или на указанный номер. Агенты и боты получают ошибки при попытке отправки сообщений, а автоматические исходящие сообщения или сообщения кампании не доставляются. Агенты могут отметить открытые сеансы службы сообщений как неактивные, если вы собираетесь возобновить трафик в течение 48 часов. Номер по-прежнему связан с каналом в Salesforce и недоступен для использования в другом канале или у другого поставщика бизнес-услуг.
Когда будете готовы возобновить движение, активируйте возможности на этой же странице в настройках. После 48 часов приостановленного трафика все открытые сеансы завершаются. Если трафик возобновляется до истечения 48 часов, агенты и боты могут продолжить работу с открытыми сеансами.
