Olet tässä:
Messaging-ominaisuudessa huomioitavia asioita ja vaatimustenmukaisuutta
Noudata näitä ohjeita parantaaksesi brändi-, kampanja- ja koodipyyntöjen hyväksymisen todennäköisyyttä. Pyynnöt, jotka eivät täytä näitä ohjeita, hylätään todennäköisesti ja saattavat viivästyttää markkinointitoimiasi.
- Lisää kaikkiin pyyntöihin yhtiösi toimialueesta saatu voimassa oleva sähköpostiosoite. Ilmaisen sähköpostiosoitteen käyttäminen, kuten Gmail tai Outlook, parantaa hylkäyksen todennäköisyyttä.
- Lisää yrityksesi fyysinen osoite kaikkiin pyyntöihin.
- Lisää pyyntöösi toimiva verkkosivusto, joka ei sisällä kiellettyä sisältöä sisältöön, johon aiot lähettää viestejä.
- Käytä pyynnöissäsi sisältöä, joka on räätälöity yleisölle, jolle aiot lähettää viestejä.
- Käytä tarkkaa ja tarkkaa sisältöä kaikille esimerkkiviesteille, tilausten pyynnöille ja tilausten perumispyynnöille. Sisällytä mahdollisimman monta esimerkkiviestiä.
- Täytä kaikki brändäys-, kampanja- ja koodipyyntöjen kentät. Puuttuvat tiedot viivästyttävät pyyntöjen prosessia.
- Jos sallit tilauksen fyysisistä medioista, kuten mainostaulukoista tai välilehdistä, lisää pyyntöösi kuvia mediasta.
Pitkät SMS-viestit
Kun SMS-viestisi pidentyy hieman, jaamme sen automaattisesti pienempiin segmentteihin varmistaaksemme, että se toimitetaan saumattomasti. Suosittelemme pitämään tekstiviestit viiden segmentin alla ja Unicode-viestit (erikoismerkit tai emojit) kuuden segmentin alla, jotta vastaanottajasi voivat lukea asioita tehokkaasti ja helposti.
A2P 10DLC Messaging -toiminnon läpimeno ja Trust
Yritysten täytyy rekisteröidä brändinsä ja kampanjoitaan ennen viestien lähettämistä roskapostin hallitsemiseksi. Rekisteröinnin yhteydessä operaattorit nostavat viestien läpimenoasteita lähettäjälle kohdistetun Trust perusteella. 10DLC:n läpimenoasteet määritetään Trust pisteiden ja kampanjatyypin perusteella.
- Trust Score (Trust-pisteet): Kampanjan rekisteri (TCR) antaa pistemäärän väliltä 0–100. Korkeammat pisteet tarkoittavat korkeampia viestirajoituksia. Salesforce suosittelee, että lähetät tuotteen täydelliseen Trust parhaan mahdollisen luottamuspisteytyksen varmistamiseksi, vaikka olisit oikeutettu Sole Proprietor -rajoituksiin.
- Kampanjan tyyppi: Tietty viestin tyyppi, kuten asiakastuki ja markkinointi. Kaikkien viestien täytyy käyttää rekisteröityä 10DLC-kampanjatyyppiä, joka vastaa sisällön käyttötarkoitusta.
Operaattorikohtaiset rajoitukset ja säännöt
Läpimäärän rajoitukset vaihtelevat operaattorin ja kampanjatyypin mukaan. AT&T ja Verizon Wireless lähettävät jonoon viestejä, jotka ylittävät myöhempää toimitusta koskevat rajoitukset, kun taas T-Mobile ja Sprint aiheuttavat välittömän kova-virheen (viestit jätetään pois). Jos viestisi epäonnistuu virhekoodilla 4601, olet ylittänyt viestien päivittäisen rajoituksen. Älä lähetä viestiä uudelleen 24 tunnin kuluessa, vaan ajoita se lähetettäväksi seuraavana päivänä.
AT&T ja Verizon langattomat
Läpimeno perustuu kampanjatyyppiin tai viestiluokkaan, ja se mitataan minuutissa (TPM). AT&T kohdistaa läpimenoa per kampanja, ei brändi. Jokaiselle kampanjalle kohdistetaan viestiluokka, joka määrittää sen tietyn läpimenoasteen (TPM). Läpimenoa sovelletaan kuhunkin kampanjaan erikseen, riippumatta kohdistettujen numeroiden määrästä, eikä sitä jaeta saman brändin kampanjoiden välillä.
| Kampanjan käyttötapa | Trust | Tekstiviestien läpimeno (TPM) | MMS-lähtöteho (TPM) |
|---|---|---|---|
| 2FA, todennus ja asiakastuki | 76–100 | 4,500 | 2,400 |
| Markkinointi ja yhdistetty | 51–75 | 2,400 | 1,200 |
| Toiminta ja korkeampi koulutus | 1–50 | 240 | 150 |
| Vähäisen määrän yhdistetty | NA | 75 | 50 |
| Yksittäinen omistaja | NA | 15 | 50 |
| Politiikka ja vaalit | Pakollinen | 4,500 | 2,400 |
| Hyväntekeväisyys: Ei-voitto-organisaatio 501(c)3 | Pakollinen | 2,400 | 1,200 |
| Sosiaalinen yhteydenpito | Pakollinen | 9,000 | 2,400 |
| Hätäpalvelut ja yleinen turvallisuus | Pakollinen | 4,500 | 2,400 |
T-Mobile ja Sprint
Läpimeno perustuu brändisi Trust ja sitä käytetään viestien päivittäisenä rajoituksena. Tämä rajoitus on jaettu kaikille kampanjoille ja brändeille, jotka on rekisteröity samalle EIN- tai vero-tunnukselle. Kun saavutat päivittäisen viestirajoituksen, muut lähetetyt viestit epäonnistuvat. Viestien rajoitukset nollataan päivittäin klo 12.00 Tyynenmeren aikaa.
| Brändin pisteytystaso | Trust | Päivittäinen viestirajoitus (viestejä yhteensä) |
|---|---|---|
| Ylhäällä | 75–100 | 200000 |
| Ylä- ja Ylä-keskitasot | 50–74 | 40,000 |
| Alhainen keskitaso ja Alhainen keskitaso | 25–49 | 10 000 |
| Matala | 0–24 | 2 000 |
| Yksittäinen omistaja | NA | 1000 |
Edge-tapausten ja pienien operaattoreiden rajoitukset
Erityinen käyttötarkoitus: Hyödyntöjen käyttötapausten (K-12 Education) läpimeno on kiinteä eikä Trust vaikuta siihen.
Pienet operaattorit: Yhdysvaltojen matkapuhelinjärjestelmän läpimeno käyttää vakiomuotoista pääverkkosuhdetta, mutta se on rajoitettu 8 viestiä per sekunti (MPS). Kaikille muille pienille yhdysvaltalaisille operaattoreille, kuten Clearsky ja muut, hinta on 1 MPS per puhelinnumero.
Yksittäisten omistajien rajoitukset
Yksittäisten omistajien brändeihin (yksittäiset yksityishenkilöt tai pienet yritykset, joilla ei ole verotunnusta) on rajoitettu 1 kampanja ja 1 puhelinnumero. Niiden kiinteät rajoitukset ovat:
- MPS yhteensä: 2,25 MPS suurimmille yhdysvaltalaisille verkkoille.
- Päivittäinen rajoitus (T-Mobile): 1 000 viestiä per päivä.
- Minuuttikohtainen rajoitus (AT&T): 15 viestiä minuutissa.
