Du er her:
Meldingsvurderinger og samsvar
Følg disse retningslinjene for å forbedre sjansene for å få godkjenning av merkeprofilerings-, kampanje- og kodeforespørsler. Forespørsler som ikke oppfyller disse retningslinjene, avvises sannsynligvis og kan forsinke markedsføringsarbeidet.
- Inkluder en gyldig e-postadresse fra firmaets domene i alle forespørsler. Bruk av en gratis e-postadresse som Gmail eller Outlook øker sannsynligheten for avvisning.
- Inkluder firmaets fysiske adresse i alle forespørsler.
- Inkluder et funksjonelt nettsted i forespørselen som ikke inkluderer ikke-tillatt innhold i innholdet du planlegger å sende meldinger til.
- Bruk innhold i forespørslene som er skreddersydd til målgruppen du planlegger å sende meldinger til.
- Bruk nøyaktig og spesifikt innhold for alle eksempelmeldinger, påmeldingsforespørsler og påmeldingsforespørsler. Inkluder så mange eksempelmeldinger som mulig.
- Fyll ut alle feltene i forespørsler om merkeprofilering, kampanje og kode. Manglende informasjon forsinker forespørselsprosessen.
- Hvis du tillater påmeldinger fra fysiske medier, som billboard eller flybilletter, inkluderer du bilder av mediet i forespørselen.
Lange SMS-meldinger
Når SMS-meldingen din blir litt lengre, deler vi den automatisk inn i mindre segmenter for å sikre at den leveres problemfritt. For å holde ting effektive og enkle for mottakerne å lese anbefaler vi å beholde ren tekstmeldinger under fem segmenter og Unicode-meldinger (spesialtegn eller uttrykksikoner) under seks segmenter.
A2P 10DLC-meldingsgjennomgang og Trust
For å kontrollere søppelpost må virksomheter registrere sine merkeprofileringer og kampanjer før de sender meldinger. Som svar på registrering øker operatører meldingsgjennomgangshastigheter basert på Trust som er tildelt avsenderen. 10DLC-gjennomgangshastigheter tildeles basert på Trust og kampanjetype.
- Trust Score (Trotscore): En score fra 0 til 100 tildeles av Kampanjeregistrering (TCR). Høyere score betyr høyere meldingsgrenser. For å sikre den beste Trust anbefaler Salesforce at du sender til full merkeprofilering, selv om du har rett til grenser for enkeltperson.
- Kampanjetype: Den spesifikke typen melding, som kundestøtte og markedsføring. Alle meldinger må bruke en registrert 10DLC-kampanjetype som samsvarer med innholdets bruksområde.
Operatørspesifikke grenser og regler
Gjennomgangsgrenser varierer etter operatør og kampanjetype. Kømeldinger for AT&T og Verizon Wireless som overskrider grensene for senere levering, mens T-Mobile og Sprint vil føre til umiddelbar permanent feil (meldinger utelates). Hvis meldingen mislykkes med feilkode 4601, har du overskredet grensen for daglige meldinger. Ikke send meldingen på nytt innen en 24-timers periode. Planlegg at den skal sendes neste dag.
AT&T og Verizon Wireless
Gjennomgang baseres på kampanjetypen eller meldingsklassen, og måles per minutt (TPM). AT&T tildeler gjennomløp per kampanje, ikke per merke. Hver kampanje tildeles en meldingsklasse som bestemmer sitt spesifikke gjennomløpsnivå (TPM). Gjennomgang gjelder for hver kampanje individuelt, uavhengig av antall tildelte numre, og deles ikke mellom kampanjer med samme merkeprofilering.
| Sak med kampanjebruk | Trust Score | SMS-gjennomgang (TPM) | MMS-gjennomløp (TPM) |
|---|---|---|---|
| 2FA, Godkjenning og Kundeservice | 76–100 | 4,500 | 2,400 |
| Markedsføring og blandet | 51–75 | 2,400 | 1,200 |
| Drift og høyere utdanning | 1–50 | 240 | 150 |
| Lavt volum blandet | NA | 75 | 50 |
| Enkel eier | NA | 15 | 50 |
| Politiske og valg | Obligatorisk | 4,500 | 2,400 |
| Tildeling: Non-Profit 501(c)3 | Obligatorisk | 2,400 | 1,200 |
| Sosialt engasjement | Obligatorisk | 9,000 | 2,400 |
| Hasteavtaler og felles sikkerhet | Obligatorisk | 4,500 | 2,400 |
T-Mobile og Sprint
Gjennomgang baseres på merkeprofileringens Trust og brukes som en daglig meldingsgrense. Denne grensen deles på tvers av alle kampanjer og merker som er registrert med samme EIN- eller Avgift-ID. Når du har nådd grensen for daglige meldinger, mislykkes eventuelle andre sendte meldinger. Meldingsgrenser tilbakestilles daglig kl. 00:00 Stillehavskysten-tid.
| Merkescorenivå | Trust Score | Daglig grense for meldinger (totalt antall meldinger) |
|---|---|---|
| Øverst | 75–100 | 200000 |
| Høyt midtre og øvre midtre | 50–74 | 40,000 |
| Lav mid og lav mid | 25–49 | 10000 |
| Lav | 0–24 | 2000 |
| Enkel eier | NA | 1000 |
Begrensninger for kantlinjer og mindre operatører
Spesielt brukstilfelle: Gjennomløp for brukstilfeller for veldedighet (K-12 Education) er fast og påvirkes ikke av Trust.
Mindre operatører: Gjennomgang for US Cellular bruker standard hovednettverksfrekvens, men er begrenset til 8 Meldinger per sekund (MPS). For alle andre mindre amerikanske operatører som Clearsky og andre, er frekvensen fast på 1 MPS per telefonnummer.
Grenser for enkeltperson
Enkeltpersonmerker ( enkeltpersoner eller små bedrifter uten en avgifts-ID) er begrenset til 1 kampanje og 1 telefonnummer. De faste grensene er:
- Totalt antall MPS: 2,25 MPS for store amerikanske nettverk.
- Daglig grense (T-Mobile): 1000 meldinger per dag.
- Grense per minutt (AT&T): 15 meldinger per minutt.
