Вы находитесь здесь:
Рекомендации и соответствие службы сообщений
Чтобы повысить шансы на получение утверждения для запросов фирменного стиля, кампании и кода, выполните следующие рекомендации. Запросы, которые не соответствуют этим рекомендациям, скорее всего, будут отклонены и могут задержать маркетинговые усилия.
- Добавьте действительный бизнес-адрес эл. почты из домена компании во все запросы. Использование бесплатного электронного адреса, например, Gmail или Outlook, повышает вероятность отклонения.
- Добавьте физический адрес компании во все запросы.
- Добавьте в запрос функциональный веб-сайт, который не содержит запрещенное содержимое в содержимом, в которое вы планируете отправлять сообщения.
- Используйте содержимое в запросах, настроенное на аудиторию, которой вы планируете отправлять сообщения.
- Используйте точное и конкретное содержимое для всех образцов сообщений, запросов согласия и запросов согласия. Добавьте как можно больше образцов сообщений.
- Заполните все поля в запросах фирменного стиля, кампании и кода. Отсутствующая информация задерживает процесс запроса.
- Если вы разрешите согласия из физических медиа, например, рекламных щитов или листовок, добавьте изображения СМИ в запрос.
Длинные SMS-сообщения
Когда ваше SMS-сообщение становится немного длиннее, мы автоматически разделяем его на меньшие сегменты, чтобы обеспечить его беспрепятственную доставку. Чтобы обеспечить эффективность и удобство чтения сообщений для получателей, рекомендуем держать сообщения обычного текста под пятью сегментами, а сообщения Юникода (специальные символы или эмодзи) под шестью сегментами.
Пропускная способность службы сообщений A2P 10DLC и рейтинг Trust
Чтобы контролировать спам, предприятия должны зарегистрировать фирменный стиль и кампании перед отправкой сообщений. В ответ на регистрацию перевозчики повышают показатели пропускной способности сообщений на основе уровня Trust, назначенного отправителю. Коэффициенты пропускной способности 10DLC назначаются на основе рейтинга Trust и типа кампании.
- Рейтинг Trust: Оценка от 0 до 100 назначается реестром кампаний (TCR). Более высокие оценки означают более высокие ограничения по количеству сообщений. Чтобы обеспечить рейтинг Best Trust, Salesforce рекомендует отправить на полную проверку фирменного стиля, даже если вы имеете право на ограничения индивидуального предпринимателя.
- Тип кампании: Определенный тип сообщения, например, служба поддержки и маркетинг. Все сообщения должны использовать зарегистрированный тип кампании 10DLC, соответствующий сценарию использования содержимого.
Ограничения и правила для перевозчика
Ограничения пропускной способности определяются оператором и типом кампании. Сообщения очереди AT&T и Verizon Wireless, превышающие ограничения для последующей доставки, в то время как T-Mobile и Sprint приведут к немедленному жесткому сбою (сообщения удаляются). Если сообщение не выполняется с кодом ошибки 4601, вы превысили ежедневное ограничение. Не отправляйте сообщение повторно в течение 24 часов; запланируйте его отправку на следующий день.
AT&T и Verizon Wireless
Пропускная способность зависит от типа кампании или класса сообщения и измеряется в минуту (TPM). AT&T назначает производительность на кампанию, а не на фирменный стиль. Каждой кампании назначается класс сообщений, определяющий ее определенный уровень производительности (TPM). Пропускная способность применяется к каждой кампании отдельно, вне зависимости от количества назначенных номеров, и не общедоступна для кампаний под одним фирменным стилем.
| Сценарий использования кампании | Рейтинг Trust | Пропускная способность SMS-сообщений (TPM) | Пропускная способность MMS (TPM) |
|---|---|---|---|
| 2FA, проверка подлинности и обслуживание клиентов | 76–100 | 4,500 | 2,400 |
| Маркетинг и смешанные | 51–75 | 2,400 | 1,200 |
| Операции и высшее образование | 1–50 | 240 | 150 |
| Малообъемные смешанные | Недоступно | 75 | 50 |
| Индивидуальный предприниматель | Недоступно | 15 | 50 |
| Политические выборы | Обязательно | 4,500 | 2,400 |
| Благотворительность: Некоммерческая организация 501(c)3 | Обязательно | 2,400 | 1,200 |
| Социальная занятость | Обязательно | 9,000 | 2,400 |
| Аварийные службы и общественная безопасность | Обязательно | 4,500 | 2,400 |
T-Mobile и спринт
Пропускная способность основана на показателе Trust вашего бренда и применяется в качестве ежедневного ограничения сообщений. Это ограничение используется всеми кампаниями и торговыми марками, зарегистрированными под одним кодом EIN или Tax ID. После достижения ежедневного ограничения отправка сообщений не удастся. Ограничения сообщений сбрасываются ежедневно в 00:00 по тихоокеанскому времени.
| Уровень рейтинга фирменного стиля | Рейтинг Trust | Ограничение ежедневных сообщений (всего сообщений) |
|---|---|---|
| Вверху | 75–100 | 200000 |
| Высокая средняя и верхняя средняя | 50–74 | 40,000 |
| Нижняя средняя и нижняя средняя | 25–49 | 10 000 |
| Низкий | 0–24 | 2000 |
| Индивидуальный предприниматель | Недоступно | 1000 |
Краевые обращения и незначительные ограничения операторов
Специальный сценарий использования: Пропускная способность для сценариев использования благотворительности (K-12 Education) фиксирована и не зависит от рейтинга Trust.
Мелкие перевозчики: Пропускная способность для американской сотовой связи использует стандартную основную скорость сети, но ограничена 8 сообщениями в секунду (MPS). Для всех других мелких операторов США, например Clearsky и других, тариф установлен на уровне 1 MPS за номер телефона.
Ограничения для индивидуальных предпринимателей
Фирменные знаки индивидуальных предпринимателей (физические лица или предприятия малого бизнеса без кода налога) ограничены 1 кампанией и 1 номером телефона. Их фиксированные ограничения:
- Всего MPS: 2,25 MPS для основных сетей США.
- Ежедневное ограничение (T-Mobile): 1 000 сообщений в день.
- Ограничение минут (AT&T): 15 сообщений в минуту.
