Du är här:
Att tänka på vad gäller meddelanden och efterlevnad
För att förbättra dina chanser att få godkännande för ditt varumärke, din kampanj och din kod, följ dessa riktlinjer. Begäranden som inte uppfyller dessa riktlinjer kommer troligen att avvisas och kan försena dina marknadsföringsinsatser.
- Inkludera en giltig företags-e-postadress från ditt företags domän i alla begäranden. Att använda en gratis e-postadress som Gmail eller Outlook ökar sannolikheten för avvisande.
- Inkludera ditt företags fysiska adress i alla begäranden.
- Inkludera en funktionell webbplats i din begäran som inte inkluderar ej tillåtet innehåll i det innehåll du planerar att skicka meddelanden till.
- Använd innehåll i dina förfrågningar som är skräddarsytt för den målgrupp du planerar att skicka meddelanden till.
- Använd korrekt och specifikt innehåll för alla exempelmeddelanden, begäranden om deltagande och begäranden om att avböja. Inkludera så många exempelmeddelanden som möjligt.
- Fyll i alla fält i begäran om varumärke, kampanj och kod. Saknad information försenar begäranprocessen.
- Om du tillåter deltagande från fysiska medier, som skyltar eller reklamblad, inkludera bilder av medier i din begäran.
Långa SMS
När ditt SMS blir lite längre delar vi automatiskt upp det i mindre segment för att säkerställa att det levereras smidigt. För att hålla saker effektiva och enkla för dina mottagare att läsa rekommenderar vi att hålla meddelanden i klartext under fem segment och Unicode-meddelanden (specialtecken eller emojis) under sex segment.
Genomströmning och Trust Score för A2P 10DLC-meddelanden
För att kontrollera spam måste företag registrera sina varumärken och kampanjer innan de skickar meddelanden. Som svar på registreringen höjer leverantörer genomströmningshastigheten för meddelanden baserat på nivån av Trust som tilldelats avsändaren. 10DLC-genomströmningsresultat tilldelas baserat på Trust Score och kampanjtyp.
- Trust Score: Ett betyg mellan 0 och 100 tilldelas av Kampanjregistret (TCR). Högre betyg innebär högre meddelandegränser. För att säkerställa det bästa Trust Score rekommenderar Salesforce att du skickar in för fullständig varumärkesgranskning, även om du har rätt till gränser för Ensam innehavare.
- Kampanjtyp: Den specifika typen av meddelande, till exempel kundsupport och marknadsföring. Alla meddelanden måste använda en registrerad 10DLC-kampanjtyp som matchar innehållets användningsfall.
Leverantörsspecifika gränser och regler
Genomströmningsgränser varierar beroende på leverantör och kampanjtyp. AT&T och Verizon Wireless kömeddelanden som överskrider gränserna för senare leverans, medan T-Mobile och Sprint kommer att resultera i ett omedelbart hårt fel (meddelanden släpps). Om ditt meddelande misslyckas med felkod 4601 har du överskridit den dagliga meddelandegränsen. Skicka inte meddelandet igen inom 24 timmar. Schemalägg det att skickas nästa dag.
AT&T och Verizon Wireless
Genomströmning baseras på kampanjtypen eller meddelandeklassen och mäts per minut (TPM). AT&T tilldelar genomströmning per kampanj, inte per varumärke. Varje kampanj tilldelas en meddelandeklass som avgör dess specifika genomströmningsnivå (TPM). Genomströmning gäller för varje kampanj individuellt, oavsett antalet tilldelade nummer, och delas inte mellan kampanjer under samma varumärke.
| Användningsfall för kampanj | Trust Score [Förtroendebetyg] | SMS-genomströmning (TPM) | MMS-genomströmning (TPM) |
|---|---|---|---|
| 2FA, Autentisering och kundvård | 76–100 | 4,500 | 2,400 |
| Marknadsföring och blandat | 51–75 | 2,400 | 1,200 |
| Verksamhet och högre utbildning | 1–50 | 240 | 150 |
| Blandning med låg volym | NA | 75 | 50 |
| Ensam ägare | NA | 15 | 50 |
| Politiska frågor och val | Obligatoriskt | 4,500 | 2,400 |
| Välgörenhet: Icke-vinstdrivande 501(c)3 | Obligatoriskt | 2,400 | 1,200 |
| Socialt engagemang | Obligatoriskt | 9,000 | 2,400 |
| Räddningstjänst och allmän säkerhet | Obligatoriskt | 4,500 | 2,400 |
T-Mobile och Sprint
Genomströmning baseras på ditt varumärkes Trust Score och tillämpas som en daglig meddelandegräns. Denna gräns delas över alla kampanjer och varumärken som är registrerade under samma EIN eller skatte-ID. Efter att du har uppnått den dagliga meddelandegränsen kommer ytterligare skickade meddelanden att misslyckas. Meddelandegränser återställs dagligen klockan 00:00 Pacific Time.
| Varumärkesbetygsnivå | Trust Score [Förtroendebetyg] | Daglig meddelandegräns (Totalt antal meddelanden) |
|---|---|---|
| Överst | 75–100 | 200.000 |
| Hög medel och övre medel | 50–74 | 40,000 |
| Låg medel och lägre medel | 25–49 | 10 000 |
| Låg | 0–24 | 2000 |
| Ensam ägare | NA | 1000 |
Begränsningar för Edge-kundcase och mindre leverantörer
Speciellt användningsfall: Genomströmning för användningsfall för välgörenhet (K-12 Education) är fast och påverkas inte av Trust Score.
Mindre flygbolag: Genomströmning för US Cellular använder standardhastigheten för huvudnätverk, men är begränsad till 8 meddelanden per sekund (MPS). För alla andra mindre amerikanska leverantörer som Clearsky och andra är avgiften fast på 1 MPS per telefonnummer.
Gränser för ensam ägare
Enskilda firmamärken (enskilda personer eller småföretag utan skatte-ID) är begränsade till 1 kampanj och 1 telefonnummer. Deras fasta gränser är:
- Totalt MPS: 2.25 MPS för större amerikanska nätverk.
- Daglig gräns (T-Mobil): 1 000 meddelanden per dag.
- Gräns per minut (AT&T): 15 meddelanden per minut.
