Loading
Mensajería unificada
Mensaje SMS de muestra e información relacionada para Mensajería unificada

Mensaje SMS de muestra e información relacionada para Mensajería unificada

Utilice esta información para crear sus mensajes de suscripción, anulación de suscripción y ayuda para sus campañas de SMS. Todas las palabras clave no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Disponible en: Lightning Experience
Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud Y Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition
No compatible en Government Cloud Plus

Mensaje SMS de muestra

Para casos de uso mixtos o mixtos de bajo volumen, proporcione mensajes de muestra para cada caso de uso secundario. Los casos de uso de marketing requieren dos casos de uso de muestra.

Mensaje SMS de muestra 1: Hey <nombre>, sé el primero en consultar nuestras últimas rebajas de vacaciones y consigue un 30% de descuento en todo: https://ejemplo.com/VWXYZ

Mensaje SMS de muestra 2: Hola <nombre>, vamos a celebrar su cumpleaños juntos! 40% de descuento en TODOS los accesorios solo para ti: https://ejemplo.com/VWXYZ

Detalles de flujo de suscripción

Describa cómo se produce la experiencia de suscripción para el suscriptor. Si utiliza múltiples métodos de suscripción, describa cada interacción separada, incluyendo detalles sobre su llamada a la acción, la frecuencia de mensajería y un aviso de que se pueden aplicar tarifas de mensajería y datos. La suscripción web requiere una imagen de la URL o el vínculo. La suscripción verbal requiere una secuencia de comandos de muestra.

Todas las palabras clave de suscripción y mensajes de confirmación

Defina las palabras clave que solicitan el flujo de suscripción. Su mensaje de confirmación de suscripción debe incluir esta información.

  • Nombre de marca
  • Confirmación de suscripción a una campaña de mensajes recurrentes
  • Instrucciones para recibir ayuda (incluyendo una palabra clave de ayuda)
  • Instrucciones sobre la anulación de suscripción (incluyendo una palabra clave stop)
  • Un aviso de que se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos
  • Información sobre la frecuencia de mensajería

Todas las palabras clave y mensajes de confirmación de anulación de suscripción

Algunas palabras clave se incluyen de forma predeterminada, como STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, REVOKE y OPT OUT. Puede agregar palabras clave que permitan a sus suscriptores dejar de recibir mensajes. Cualquier suscriptor que envía una de estas palabras clave se elimina de la campaña y no recibe más mensajes. El mensaje de respuesta de palabra clave de anulación de suscripción se envía cuando alguien anula la suscripción. El texto debe incluir el nombre de la marca y la confirmación de que no se enviarán más mensajes.

Todas las palabras clave de ayuda y mensajes de confirmación

Algunas palabras clave se incluyen de forma predeterminada, incluyendo AYUDA, que solicita el envío de un mensaje de ayuda cuando se recibe. También puede agregar palabras clave que permiten a sus suscriptores recibir mensajes de ayuda, como INFO. El mensaje de respuesta de ayuda debe tener información para ayudar a los suscriptores o proporcionar información de contacto para asistencia. Este mensaje debe incluir un nombre de marca y un punto de contacto, como una URL, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. También debe agregar el idioma de anulación de suscripción, la frecuencia de la mensajería y un aviso de que se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Las campañas canadienses deben incluir las palabras clave francesas ARRET y AIDE. La palabra clave INFO también debe incluir información en inglés y francés.

Condiciones y URL de política de privacidad compartidas

Este vínculo debe incluir un idioma que indique que la información personal del usuario final no se compartirá o venderá a terceros con fines de marketing. No puede ocultar el consentimiento para la mensajería de marketing en términos y condiciones compartidos o políticas de privacidad. El consentimiento de suscripción de SMS nunca se comparte con empresas externas. El consentimiento SMS no se puede comprar o compartir de empresas externas. Consulte con el equipo legal de su empresa para garantizar su cumplimiento normativo.

Solicitudes de marca y campaña de muestra

Utilice estos ejemplos para planificar sus solicitudes de marca y campaña antes de iniciar el proceso de solicitud. Solo tiene 30 minutos para completar la solicitud, por lo que le recomendamos recopilar toda la información necesaria y copiar esa información en el formulario.

Solicitud de marca

  • Dirección: Calle de ejemplo 123
  • Ciudad: San Francisco
  • Estado: CA
  • Código postal: 94069
  • País: Estados Unidos de América
  • Sitio web de marca: https://www.ejemplo.com
  • Dirección de correo electrónico de asistencia: asistencia@ejemplo.com
  • Número de teléfono de asistencia: (800) 555-5555
  • Relación de marca: Sin historial comercial
  • Nombre de la empresa: Northern Trail Outfitters
  • Nombre de marca de SMS: Glaciar
  • País de registro: Estados Unidos de América
  • Organización: Empresa que cotiza en bolsa
  • Sitio web: https://www.northerntrailoutfitters.com
  • EIN o Id. de impuestos: XXXXXXXX
  • País de origen de EIN: Estados Unidos de América
  • Sector: Minorista
  • Símbolo de stock: NTOT
  • Nombre de bolsa: NYSE

Solicitud de campaña

  • Marca: Glaciar
  • Descripción: Esta campaña comparte cupones de descuento con suscriptores
  • Caso de uso: Marketing
  • Caso de uso secundario: Cupones de descuento
  • Sector: Minorista
  • Mensajes SMS de muestra:
    • Hey <nombre>, sé el primero en consultar nuestras últimas rebajas vacacionales y obtén un 30% de descuento en todo: https://ejemplo.com/VWXYZ
    • Hola <nombre>, vamos a celebrar tu cumpleaños juntos! 40% de descuento en TODOS los accesorios solo para ti: https://ejemplo.com/VWXYZ
  • Suscripción de suscriptor: Sí
  • Anulación de suscripción: Sí
  • Ayuda de suscriptor: Sí
  • Se requieren más de 50 números: No
  • Préstamo directo o Acuerdo de préstamo: No
  • Vínculo integrado: Sí
  • Número de teléfono integrado: No
  • Contenido restringido por edad: No
  • Opciones de suscripción: Palabras clave, Web, Otros
  • Datos de flujo de suscripción: Los consumidores pueden suscribirse a nuestro programa de promoción de marketing enviando un mensaje de texto JOIN a nuestro número de teléfono o rellenando el formulario de suscripción y proporcionándonos su número de móvil a través de nuestro sitio web https://www.northerntrailoutfitters.com/signup. La frecuencia de los mensajes para los usuarios variará.
  • Palabras clave de suscripción: JOIN
  • Mensaje de confirmación de suscripción: Glaciar: Gracias por suscribirte a nuestras últimas ofertas. La frecuencia de Msg varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responder AYUDA para obtener ayuda, DETENER para cancelar
  • Condiciones y URL de política de privacidad compartidas: https://www.northerntrailoutfitters.com/privacy
  • Palabras clave de anulación de suscripción de EE.UU.: PARAR, ABANDONAR, CANCELAR, FINALIZAR, ANULAR SUSCRIPCIÓN, REVOCAR, ANULAR SUSCRIPCIÓN
  • Palabras clave de anulación de suscripción de CA: ARRET
  • Mensaje de anulación de suscripción: Glaciar: Se ha dado de baja y no recibirá más mensajes. Responda con “UNIR” para volver a suscribirse.
  • Palabras clave de ayuda de EE.UU.: AYUDA, INFORMACIÓN
  • Palabras clave de ayuda de CA: AIDE
  • Mensaje de ayuda de EE.UU.: Glaciar: Para obtener ayuda, póngase en contacto con: www.northerntrailoutfitters.com. 2msgs/mes. StdMsg&DataRatesApply. Envíe DETENER para cancelar.
  • Mensaje de ayuda de CA: Glaciar: Pour de l'aide, contactez: www.northerntrailoutfitters.com [ES]. 2msgs/mes. FraisStdDeMsgs&DonnéesS'appl. Répondez ARRET pour annuler.
  • Mensaje de información de EE.UU. y CA: Glaciar: Para obtener ayuda, póngase en contacto con: www.northerntrailoutfitters.com. | Glaciar: Pour de l'aide, contactez: www.northerntrailoutfitters [ES].
  • Mensajes STOP de EE.UU.
    • Para servicios de suscripción - Glacier: Ya no recibirá más mensajes
    • Para servicios sin suscripción - Glacier: Este no es un servicio de suscripción
  • Mensajes de CA STOP
    • Para servicios de suscripción - Glacier: Vous ne recevrez plus de messages
    • Para servicios sin suscripción - Glacier: Ce n'est pas un service d'abonnement
 
Cargando
Salesforce Help | Article