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Configurar SMS para a Austrália

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Configurar SMS para a Austrália

Você pode configurar o envio unidirecional ou bidirecional para a Austrália. Para envio unidirecional, configure um código alfanumérico para sua própria marca ou para outras marcas. Para envio bidirecional, configure um código longo. Pode levar até sete dias úteis para a Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) aprovar uma solicitação de código. Depois que sua solicitação for aprovada, você será adicionado como um remetente verificado.

Disponível em: Lightning Experience
As edições Salesforce Enterprise e Unlimited para Service Cloud E Enterprise e Unlimited Edition com as edições Marketing Cloud Next Growth e Advanced
Não há suporte no Government Cloud Plus

Antes de começar

Antes de configurar o envio de SMS na Austrália, leia o Guia para envio de SMS na Austrália.

Certifique-se de que estes requisitos sejam atendidos.

  • O nome da marca deve ter entre 2 e 11 caracteres e não deve começar nem terminar com um espaço ou uma barra (/).
  • O proprietário da marca deve ter um endereço local e um número de contato. Se você for um representante autorizado de outras marcas, sua empresa também deverá ter um endereço local e um número de contato.

Recomendamos que você obtenha estas credenciais de negócios.

  • Um número comercial australiano (ABN) válido para a empresa proprietária da marca e a empresa do representante autorizado.
  • Certificação de propriedade da marca de qualquer uma destas autoridades.
    • Domínio registrado de WHOIS
    • Marca registrada de IP Austrália
    • Nome da empresa registrada do registro comercial australiano (ABR)
    • Nome comercial autorizado da Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC)

Solicitar um código alfanumérico para sua própria marca

Para usar um nome de remetente personalizado em SMS para sua própria marca, solicite um código alfanumérico.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira SMS e selecione Códigos SMS.
  2. Clique em solicitar código.
  3. Defina o país e o tipo de código.
    1. Para país, selecione Austrália.
    2. Para o tipo de código, selecione Alfa pré-registrado.
    3. Selecione a quantidade de códigos e clique em Avançar.
  4. Selecione a opção para se registrar com um código alfanumérico.
  5. Selecione a opção para se registrar para sua própria marca.
  6. Selecione se sua empresa tem um ABN e clique em Avançar.
  7. Revise a tela de visão geral da solicitação de código e clique em Avançar.
  8. Insira o código alfanumérico.
  9. Forneça detalhes de propriedade da marca.
    1. Se a sua empresa tiver um ABN, selecione as autoridades que certificaram a propriedade da sua marca e clique em Avançar.
    2. Se sua empresa não tiver um ABN, selecione como sua empresa é identificada pela sua marca e clique em Avançar.
  10. Insira as informações de contato da pessoa autorizada para a marca e clique em Avançar.
    O número de telefone deve incluir o código de país internacional +61. Para o endereço de email, use um endereço de email corporativo.
  11. Insira as informações da sua empresa e clique em Avançar.
  12. Carregue documentos que comprovem a propriedade da sua marca.
  13. Envie sua solicitação.

Solicitar um código alfanumérico em nome de outras marcas

Para usar um nome de remetente personalizado em SMS em nome de outras marcas, solicite um código alfanumérico como um representante autorizado.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira SMS e selecione Códigos SMS.
  2. Clique em solicitar código.
  3. Defina o país e o tipo de código.
    1. Para país, selecione Austrália.
    2. Para o tipo de código, selecione Alfa pré-registrado.
    3. Selecione a quantidade de códigos e clique em Avançar.
  4. Selecione a opção para se registrar com um código alfanumérico.
  5. Selecione a opção para se registrar em nome de outras marcas.
  6. Confirme se sua empresa tem um relacionamento direto com a marca.
  7. Escolha se a empresa de marca tem uma ABN.
    1. Se você selecionou que a empresa de marca não tem um ABN, clique em Avançar.
    2. Se você selecionou que a empresa de marca tem uma ABN, vá para a próxima etapa.
  8. Se a empresa de marca tiver um ABN, selecione se sua empresa tem um ABN.
    1. Se você selecionou que sua empresa não tem uma ABN, clique em Avançar.
    2. Se você selecionou que ambas as empresas têm uma ABN, selecione o papel comercial que melhor descreve o serviço que você fornece e clique em Avançar.
      Para obter mais informações sobre papéis comerciais, consulte Papéis comerciais para registrar códigos.
  9. Revise a tela de visão geral da solicitação de código e clique em Avançar.
  10. Insira o código alfanumérico.
  11. Se a empresa de marca não tiver uma ABN, forneça estes detalhes de propriedade da marca.
    1. Selecione como a empresa de marca é identificada pela marca.
    2. Confirme que sua empresa assinou o Acréscimo de parceiro Sinch e clique em Avançar.
  12. Se a empresa de marca tiver um ABN, selecione as autoridades que forneceram a certificação de propriedade da marca e clique em Avançar.
  13. Insira as informações de contato da pessoa autorizada na sua empresa e na empresa da marca e clique em Avançar.
    O número de telefone deve incluir o código de país internacional +61. Para o endereço de email, use um endereço de email corporativo.
  14. Insira as informações da sua empresa e da marca e clique em Avançar.
    • O número de registro é o número de 11 dígitos emitido pela ABR.
    • Para o tipo de registro, insira ABN.
    • Para estado, use o código de estado australiano.
    • O número de telefone deve incluir o código de país internacional +61.
    • Como endereço de email, use um endereço de email corporativo.
  15. Carregue documentos que comprovem a propriedade da marca e a representação da empresa da marca.
  16. Envie sua solicitação.

Solicitar um código longo

Para se comunicar com seus clientes por meio de um número de telefone dedicado, solicite um código longo.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira SMS e selecione Códigos SMS.
  2. Clique em solicitar código.
  3. Defina o país e o tipo de código.
    1. Para país, selecione Austrália.
    2. Para o tipo de código, selecione Código longo.
    3. Selecione a quantidade de códigos e clique em Avançar.
  4. Selecione se você é o proprietário da marca e clique em Avançar.
  5. Revise a tela de visão geral da solicitação de código e clique em Avançar.
  6. Selecione o tipo de número longo com base no número de telefone.
    Para obter mais informações, consulte Guia para envio de SMS na Austrália.
  7. Para confirmar se sua empresa tem um caso de uso válido para usar esse número, selecione Verdadeiro e clique em Avançar.
  8. Insira suas informações de contato e clique em Avançar.
    O número de telefone deve incluir o código de país internacional +61. Para o endereço de email, use um endereço de email corporativo.
  9. Insira as informações da sua empresa.
  10. Envie sua solicitação.

Você será notificado por email sobre o status da sua solicitação. Você pode visualizar o status da solicitação na guia Códigos SMS.

  • New (Novo): A solicitação enviada é recebida, mas ainda não foi processada.
  • Pensando ou Em verificação: A solicitação enviada está sendo verificada.
  • Espera do cliente: A solicitação enviada precisa de informações adicionais. Para verificar e corrigir os erros, consulte a notificação por email automatizada.
  • Em espera: A solicitação enviada precisa de verificação externa.
  • Cancelado: A solicitação enviada é cancelada.
  • Concluído: A solicitação enviada é verificada e aceita.
 
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