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Vereinheitlichtes Messaging
Einrichten von SMS für Italien

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Einrichten von SMS für Italien

Sie können "Einseitige Sendung" oder "Zweiseitige Sendung" für Italien einrichten. Richten Sie für den unidirektionalen Versand einen alphanumerischen Code für Ihre eigene Marke oder für andere Marken ein. Richten Sie für das bidirektionale Senden einen Langcode ein. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) eine Codeanforderung genehmigt. Nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde, werden Sie als überprüfter Absender hinzugefügt.

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Salesforce Enterprise und Unlimited Edition für Service Cloud UND Enterprise und Unlimited Edition mit Marketing Cloud Next Growth und Advanced Edition
Wird in Government Cloud Plus nicht unterstützt

Bevor Sie loslegen

Lesen Sie vor dem Einrichten des SMS-Versands in Italien den Leitfaden zum Senden von SMS in Italien.

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind.

  • Ihr Markenname muss aus 2 bis 11 Zeichen bestehen und darf nicht mit einem Leerzeichen oder Schrägstrich (/) beginnen oder enden.
  • Wenn Ihr Unternehmen in Italien ansässig ist, müssen Sie über eine Codice Fiscale (italienische Steuernummer) verfügen. Andernfalls müssen Sie über eine internationale Umsatzsteuernummer verfügen.

Füllen Sie vor dem Einrichten die folgenden Formulare aus.

Ausfüllen des Autorisierungsschreibens

Wenn Sie einen Code anfordern, müssen Sie ein Autorisierungsformular auf dem Briefkopf der Marke einreichen.

  1. Laden Sie das Autorisierungsformular herunter.
  2. Kopieren Sie den Inhalt des Formulars und fügen Sie ihn in den Briefkopf des Markenunternehmens ein.
  3. Füllen Sie das Dokument aus.
  4. Drucken Sie das Dokument aus, unterschreiben Sie es und stempeln Sie es mit dem offiziellen Firmenstempel.
  5. Wenn Ihr Unternehmen elektronische Signaturen verwendet, stellen Sie eine elektronische Signatur mithilfe einer überprüften digitalen Plattform bereit, beispielsweise DocuSign.

Ausfüllen des Registrierungsdokuments für neue Codes in Italien zum Anfordern von Codes per Massenvorgang

Wenn Sie mehrere Codes anfordern möchten, verwenden Sie das Registrierungsformular für neue Codes in Italien.

  1. Laden Sie das Dokument zur Registrierung für neue italienische Codes herunter.
  2. Füllen Sie das Dokument aus.
    • Alias (Absender-ID): Der alphanumerische Code der Marke. Hier wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
    • Firmenname: Der offizielle Name des Markenunternehmens.
    • Anwendungsfall: Der Grund für die Codeanforderung.
    • Land des Unternehmenssitzes: Das Land, in dem sich das Markenunternehmen befindet.
    • Steuernummer (MwSt.): Die Umsatzsteuernummer des Markenunternehmens.
    • Steuercode: Die lokale Steueridentifikationsnummer des Markenunternehmens. Wenn das Markenunternehmen nicht über einen Steuercode verfügt, verwenden Sie die Umsatzsteuernummer.
    • Beglaubigte E-Mail:
      • Posta Elettronica Certificata (PEC)-E-Mail-Adresse eines lokalen Markenunternehmens.
      • Offizielle Unternehmens-E-Mail-Adresse für ein internationales Markenunternehmen.
    • Firmenanschrift: Die offizielle Adresse des Markenunternehmens.
    • Unternehmenskontakt: E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des autorisierten Kontakts für das Markenunternehmen.

Anfordern eines alphanumerischen Codes für Ihre eigene Marke

Fordern Sie einen alphanumerischen Code an, um Ihren Markennamen als Absendernamen in Nachrichten zu verwenden.

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text SMS ein und wählen Sie dann SMS-Codes aus.
  2. Klicken Sie auf Anforderungscode.
  3. Definieren Sie das Land und den Codetyp.
    1. Wählen Sie Italien als Land aus.
    2. Wählen Sie Vorregistriertes Alpha als Codetyp aus.
    3. Wählen Sie die gewünschte Menge an alphanumerischen Codes aus und klicken Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie Markeninhaber aus und klicken Sie auf Weiter.
  5. Überprüfen Sie den Übersichtsbildschirm für Codeanforderungen und klicken Sie auf Weiter.
  6. Geben Sie den alphanumerischen Code ein, den Sie registrieren möchten.
  7. Wählen Sie den Marketinginhaltstyp aus, den Sie senden möchten, und klicken Sie auf Weiter.
    Weitere Informationen zum Typ von Marketinginhalten finden Sie unter Typen von Marketinginhalten.
  8. Geben Sie die Kontaktinformationen der autorisierten Person aus Ihrem Unternehmen ein und klicken Sie auf Weiter.
  9. Geben Sie Ihre Unternehmensinformationen ein und klicken Sie auf Weiter.
  10. Laden Sie das ausgefüllte Autorisierungsschreiben hoch.
  11. Senden Sie Ihre Anfrage.

Anfordern eines alphanumerischen Codes im Namen anderer Marken

Fordern Sie einen alphanumerischen Code an, um andere Marken als Absendernamen in Nachrichten festzulegen.

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text SMS ein und wählen Sie dann SMS-Codes aus.
  2. Klicken Sie auf Anforderungscode.
  3. Definieren Sie das Land und den Codetyp.
    1. Wählen Sie Italien als Land aus.
    2. Wählen Sie Vorregistriertes Alpha als Codetyp aus.
    3. Wählen Sie die Menge der alphanumerischen Codes aus und klicken Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie Unternehmen/Agent/Serviceanbieter aus.
  5. Wählen Sie Nein aus, um Codes über dieses Setup anzufordern.
  6. Wählen Sie Ja aus, um zu bestätigen, dass Sie das Autorisierungsschreiben zuvor gesendet haben, und klicken Sie auf Weiter.
  7. Überprüfen Sie den Übersichtsbildschirm für Codeanforderungen und klicken Sie auf Weiter.
  8. Geben Sie den alphanumerischen Code ein.
  9. Wählen Sie den Typ des Marketinginhalts aus, den Sie senden möchten.
    Weitere Informationen zum Typ von Marketinginhalten finden Sie unter Typen von Marketinginhalten.
  10. Bestätigen Sie, dass Sie autorisiert sind, SMS für diese Marke zu senden, und klicken Sie auf Weiter.
  11. Geben Sie den offiziellen Namen der autorisierten Person aus Ihrem Unternehmen ein.
  12. Geben Sie ein, wie Ihr Unternehmen das Markenunternehmen darstellt.
  13. Laden Sie das ausgefüllte Autorisierungsschreiben und das Registrierungsformular für neue italienische Codes hoch.
  14. Senden Sie Ihre Anfrage.

Anfordern eines Langcodes

Fordern Sie einen Langcode an, um mit Ihren Kunden über eine spezielle Telefonnummer zu kommunizieren.

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text SMS ein und wählen Sie dann SMS-Codes aus.
  2. Klicken Sie auf Anforderungscode.
  3. Definieren Sie das Land und den Codetyp.
    1. Wählen Sie Italien als Land aus.
    2. Wählen Sie als Codetyp Langer Code aus.
    3. Wählen Sie die Anzahl der Codes aus und klicken Sie auf Weiter.
  4. Überprüfen Sie den Übersichtsbildschirm für Codeanforderungen und klicken Sie auf Weiter.
  5. Geben Sie ein, wie Ihr Unternehmen das Markenunternehmen darstellt, und klicken Sie auf Weiter.
    Beispiel: Ich sende Auftragsbestätigungen. Ich muss Kunden bidirektionale Unterstützung bereitstellen. Während der Kundenregistrierung wird die Anmeldung erfasst. Die Häufigkeit der Nachrichten pro Monat beträgt 2 bis 3.
  6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein und klicken Sie auf Weiter.
  7. Geben Sie Ihren Unternehmensnamen ein und klicken Sie auf Weiter.
  8. Senden Sie Ihre Anfrage.

Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Anfrage benachrichtigt. Sie können den Status der Anforderung auf der Registerkarte "SMS-Codes" anzeigen.

  • New (Neu): Die gesendete Anforderung wird empfangen, aber noch nicht verarbeitet.
  • Ausstehend oder Nicht überprüft: Die gesendete Anforderung wird überprüft.
  • Warten auf Kunde: Die gesendete Anforderung benötigt zusätzliche Informationen. Informationen zum Überprüfen und Korrigieren der Fehler finden Sie in der automatisierten E-Mail-Benachrichtigung.
  • Completed: Die gesendete Anforderung wurde überprüft und akzeptiert.
 
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