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Configurar SMS para Italia
Puede configurar el envío unidireccional o el envío bidireccional para Italia. Para el envío unidireccional, configure un código alfanumérico para su propia marca o para otras marcas. Para el envío bidireccional, configure un código largo. La Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) puede tardar hasta 7 días hábiles en aprobar una solicitud de código. Después de aprobar su solicitud, se le agrega como un remitente verificado.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud Y Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition |
| No compatible en Government Cloud Plus |
Antes de comenzar
Antes de configurar el envío de SMS en Italia, revise la Guía para enviar SMS en Italia.
Asegúrese de que se cumplen estos requisitos.
- El nombre de su marca debe tener entre 2 y 11 caracteres y no debe comenzar o terminar con un espacio o una barra diagonal (/).
- Si su compañía está situada en Italia, debe tener un Codice Fiscale (número de código fiscal italiano). De lo contrario, debe tener un número de IVA internacional.
Antes de iniciar la configuración, complete estos formularios.
- El formulario de carta de autorización.
- El nuevo documento de registro de códigos de Italia.
Completar el documento de registro Nuevos códigos de Italia para solicitar códigos de forma masiva
Para solicitar varios códigos, utilice el documento de registro de nuevos códigos de Italia.
- Descargue el documento Registro de nuevos códigos de Italia.
-
Complete el documento.
- Alias (Id. de remitente): El código alfanumérico de la marca. Esto distingue entre mayúsculas y minúsculas.
- Nombre de compañía: El nombre oficial de la compañía de marca.
- Caso de uso: El motivo de la solicitud de código.
- País de sede de la compañía: El país donde se encuentra la compañía de marca.
- Número fiscal (IVA): El número de IVA de la compañía de marca.
- Código fiscal: El número de identificación fiscal local de la compañía de marca. Si la compañía de marca no tiene un código Fiscal, utilice el número de IVA.
- Email certificado:
- Dirección de email de Posta Elettronica Certificata (PEC) para una compañía de marca local.
- Dirección de email corporativa oficial para una compañía de marca internacional.
- Dirección de compañía: La dirección oficial de la compañía de marca.
- Contacto de compañía: Dirección de email o número de teléfono del contacto autorizado para la compañía de marca.
Solicitar un código alfanumérico para su propia marca
Para utilizar el nombre de su marca como nombre de remitente en mensajes, solicite un código alfanumérico.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese SMS y, a continuación, seleccione Códigos SMS.
- Haga clic en Solicitar código.
-
Defina el país y el tipo de código.
- Para país, seleccione Italia.
- Para el tipo de código, seleccione Alfa preinscrito.
- Seleccione la cantidad de códigos alfanuméricos que necesita y haga clic en Siguiente.
- Seleccione Propietario de marca y haga clic en Siguiente.
- Revise la pantalla de descripción general de la solicitud de código y haga clic en Siguiente.
- Ingrese el código alfanumérico que desea registrar.
-
Seleccione el tipo de contenido de marketing que pretende enviar y haga clic en Siguiente.
Para obtener más información sobre el tipo de contenido de marketing, consulte Tipos de contenido de marketing.
- Ingrese la información de contacto de la persona autorizada de su compañía y haga clic en Siguiente.
- Ingrese la información de su compañía y haga clic en Siguiente.
- Cargue el formulario de carta de autorización completado.
- Envíe su solicitud.
Solicitar un código alfanumérico en nombre de otras marcas
Para establecer otras marcas como el nombre del remitente en mensajes, solicite un código alfanumérico.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese SMS y, a continuación, seleccione Códigos SMS.
- Haga clic en Solicitar código.
-
Defina el país y el tipo de código.
- Para país, seleccione Italia.
- Para el tipo de código, seleccione Alfa preinscrito.
- Seleccione la cantidad de códigos alfanuméricos y haga clic en Siguiente.
- Seleccione Empresa/Agente/Proveedor de servicios.
- Seleccione No para solicitar códigos a través de esta configuración.
- Seleccione Sí para confirmar que envió anteriormente la carta de autorización y haga clic en Siguiente.
- Revise la pantalla de descripción general de la solicitud de código y haga clic en Siguiente.
- Ingrese el código alfanumérico.
-
Seleccione el tipo de contenido de marketing que pretende enviar.
Para obtener más información sobre el tipo de contenido de marketing, consulte Tipos de contenido de marketing.
- Confirme que está autorizado para enviar SMS para esta marca y haga clic en Siguiente.
- Ingrese el nombre oficial de la persona autorizada de su compañía.
- Ingrese cómo representa su compañía la compañía de marca.
- Cargue el formulario de carta de autorización completado y el documento de registro de nuevos códigos de Italia.
- Envíe su solicitud.
Solicitar un código largo
Para comunicarse con sus clientes utilizando un número de teléfono exclusivo, solicite un código largo.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese SMS y, a continuación, seleccione Códigos SMS.
- Haga clic en Solicitar código.
-
Defina el país y el tipo de código.
- Para país, seleccione Italia.
- Para el tipo de código, seleccione Código largo.
- Seleccione la cantidad de códigos y haga clic en Siguiente.
- Revise la pantalla de descripción general de la solicitud de código y haga clic en Siguiente.
-
Ingrese cómo representa su compañía la compañía de marca y haga clic en Siguiente.
Por ejemplo: Estoy enviando confirmaciones de pedido. Necesito proporcionar asistencia bidireccional para clientes. Durante el registro de clientes, se recopila la suscripción. La frecuencia de mensajes al mes es de 2 a 3.
- Ingrese su dirección de email y número de teléfono y haga clic en Siguiente.
- Ingrese el nombre de su compañía y haga clic en Siguiente.
- Envíe su solicitud.
Se le notificará por email sobre el estado de su solicitud. Puede ver el estado de la solicitud en la ficha Códigos SMS.
- New (Nuevo): La solicitud enviada se recibe pero aún no se procesa.
- Pendiente o subverificación: La solicitud enviada se está verificando.
- Esperando al cliente: La solicitud enviada necesita información adicional. Para comprobar y corregir los errores, consulte la notificación de email automatizada.
- Completado: La solicitud enviada se verifica y se acepta.
