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Messagerie unifiée
Configuration de SMS pour Italie

Configuration de SMS pour Italie

Vous pouvez configurer l'envoi unidirectionnel ou bidirectionnel pour l'Italie. Pour un envoi unidirectionnel, configurez un code alphanumérique pour votre propre marque ou pour d'autres marques. Pour un envoi bidirectionnel, configurez un code long. L'approbation d'une demande de code peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Une fois votre demande approuvée, vous êtes ajouté en tant qu'expéditeur vérifié.

Disponible avec : Lightning Experience
Salesforce Enterprise Edition et Unlimited Edition pour Service Cloud ET Enterprise Edition et Unlimited Edition avec Marketing Cloud Next Growth Edition et Advanced Edition
Non prise en charge dans Government Cloud Plus

Avant de commencer

Avant de configurer l'envoi de SMS en Italie, consultez le Guide d'envoi de SMS.

Assurez-vous que ces exigences sont remplies.

  • Le nom de votre marque doit contenir de 2 à 11 caractères et ne pas commencer ni se terminer par un espace ou une barre oblique (/).
  • Si votre société est située en Italie, vous devez avoir un Codice fiscal (numéro de code fiscal italien). Sinon, vous devez avoir un numéro de TVA international.

Avant de lancer la configuration, complétez les formulaires ci-dessous.

Remplir le formulaire de lettre d'autorisation

Vous devez envoyer une lettre d'autorisation sur l'en-tête de la marque lorsque vous demandez un code.

  1. Téléchargez le formulaire de lettre d'autorisation.
  2. Copiez le contenu du formulaire et collez-le sur l'en-tête de la société de marque.
  3. Complétez le document.
  4. Imprimez le document, puis signez-le et tamponnez-le avec le tampon officiel de l'entreprise.
  5. Si votre entreprise utilise des signatures électroniques, saisissez une signature électronique en utilisant une plate-forme numérique vérifiée, par exemple DocuSign.

Remplir le document d'enregistrement Nouveaux codes Italie pour demander des codes en masse

Pour demander plusieurs codes, utilisez le document d'enregistrement Nouveaux codes Italie.

  1. Téléchargez le document d'enregistrement Nouveaux codes Italie.
  2. Complétez le document.
    • Alias (ID d'expéditeur) : Le code alphanumérique de la marque. C'est sensible à la casse.
    • Nom de société : Le nom officiel de la marque.
    • Cas d'utilisation : Le motif de la demande de code.
    • Pays du siège social de la société : Le pays dans lequel la société de la marque est située.
    • Numéro de taxe (TVA) : Le numéro de TVA de la société de la marque.
    • Code fiscal : Le numéro d'identification fiscale locale de la société de la marque. Si l'entreprise de la marque n'a pas de code fiscal, utilisez le numéro de TVA.
    • E-mail certifié :
      • Adresse e-mail Posta Elettronica Certificata (PEC) d'une entreprise de marque locale.
      • Adresse e-mail officielle d'une entreprise de marque internationale.
    • Adresse de la société : L'adresse officielle de la société de la marque.
    • Contact de la société : Adresse e-mail ou numéro de téléphone du contact autorisé de la société de la marque.

Demande d'un code alphanumérique pour votre propre marque

Pour utiliser le nom de votre marque comme nom d'expéditeur dans les messages, demandez un code alphanumérique.

  1. Dans Configuration, saisissez SMS dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Codes SMS.
  2. Cliquez sur Code de demande.
  3. Définissez le pays et le type de code.
    1. Pour Pays, sélectionnez Italie.
    2. Pour le type de code, sélectionnez Alpha préenregistré.
    3. Sélectionnez la quantité de codes alphanumériques dont vous avez besoin, puis cliquez sur Suivant.
  4. Sélectionnez Propriétaire de la marque, puis cliquez sur Suivant.
  5. Examinez l'écran de présentation de la demande de code, puis cliquez sur Suivant.
  6. Saisissez le code alphanumérique que vous souhaitez enregistrer.
  7. Sélectionnez le type de contenu marketing que vous souhaitez envoyer, puis cliquez sur Suivant.
    Pour plus d'informations sur le type de contenu marketing, consultez Types de contenu marketing.
  8. Saisissez les coordonnées de la personne autorisée de votre société, puis cliquez sur Suivant.
  9. Saisissez les informations sur votre société, puis cliquez sur Suivant.
  10. Chargez le formulaire de lettre d'autorisation dûment rempli.
  11. Soumettez votre demande.

Demande d'un code alphanumérique au nom d'autres marques

Pour définir d'autres marques en tant que nom d'expéditeur dans les messages, demandez un code alphanumérique.

  1. Dans Configuration, saisissez SMS dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Codes SMS.
  2. Cliquez sur Code de demande.
  3. Définissez le pays et le type de code.
    1. Pour Pays, sélectionnez Italie.
    2. Pour le type de code, sélectionnez Alpha préenregistré.
    3. Sélectionnez la quantité de codes alphanumériques, puis cliquez sur Suivant.
  4. Sélectionnez Entreprise/Agent/Fournisseur de services.
  5. Sélectionnez Non pour demander des codes via cette configuration.
  6. Sélectionnez Oui pour confirmer que vous avez déjà soumis la lettre d'autorisation, puis cliquez sur Suivant.
  7. Examinez l'écran de présentation de la demande de code, puis cliquez sur Suivant.
  8. Saisissez le code alphanumérique.
  9. Sélectionnez le type de contenu marketing que vous souhaitez envoyer.
    Pour plus d'informations sur le type de contenu marketing, consultez Types de contenu marketing.
  10. Vérifiez que vous êtes autorisé(e) à envoyer des SMS pour cette marque, puis cliquez sur Suivant.
  11. Saisissez le nom officiel de la personne autorisée de votre société.
  12. Saisissez comment votre société représente la marque.
  13. Chargez le formulaire de lettre d'autorisation dûment rempli et le document d'enregistrement Nouveaux codes Italie.
  14. Soumettez votre demande.

Demande d'un code long

Pour communiquer avec vos clients en utilisant un numéro de téléphone dédié, demandez un code long.

  1. Dans Configuration, saisissez SMS dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Codes SMS.
  2. Cliquez sur Code de demande.
  3. Définissez le pays et le type de code.
    1. Pour Pays, sélectionnez Italie.
    2. Pour le type de code, sélectionnez Code long.
    3. Sélectionnez la quantité de codes, puis cliquez sur Suivant.
  4. Examinez l'écran de présentation de la demande de code, puis cliquez sur Suivant.
  5. Saisissez comment votre société représente la marque, puis cliquez sur Suivant.
    Par exemple : J'envoie des confirmations de commande. Je dois fournir un support bidirectionnel pour les clients. Lors de l'inscription du client, le consentement est collecté. La fréquence des messages par mois est de 2 à 3.
  6. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Suivant.
  7. Saisissez le nom de votre société, puis cliquez sur Suivant.
  8. Soumettez votre demande.

Vous êtes notifié par e-mail du statut de votre demande. Vous pouvez consulter le statut de la requête sous l'onglet Codes SMS.

  • New (Nouveau) : La demande soumise est reçue, mais pas encore traitée.
  • En attente ou en cours de vérification : La demande soumise est en cours de vérification.
  • En attente du client : La demande soumise nécessite des informations supplémentaires. Pour vérifier et corriger les erreurs, consultez la notification par e-mail automatisée.
  • Completed : La demande soumise est vérifiée et acceptée.
 
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