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Impostazione di SMS per l'Italia
È possibile impostare l'invio unidirezionale o bidirezionale per l'Italia. Per l'invio unidirezionale, impostare un codice alfanumerico per il proprio marchio o per altri marchi. Per l'invio bidirezionale, impostare un codice lungo. Possono trascorrere fino a 7 giorni lavorativi prima che l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) approvi una richiesta di codice. Dopo l'approvazione della richiesta, l'utente viene aggiunto come mittente verificato.
| Disponibile in: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition e Unlimited Edition per Service Cloud E le versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition e Advanced Edition |
| Non supportato in Government Cloud Plus |
Prima di iniziare
Prima di impostare l'invio di SMS in Italia, consultare la Guida all'invio di SMS.
Assicurarsi che questi requisiti siano soddisfatti.
- Il nome del marchio deve contenere da 2 a 11 caratteri e non deve iniziare o terminare con uno spazio o una barra (/).
- Se la tua azienda ha sede in Italia, devi avere un Codice Fiscale (codice fiscale italiano). In caso contrario, è necessario avere una partita IVA internazionale.
Prima di iniziare la configurazione, compilare i seguenti moduli.
- La lettera di autorizzazione.
- Documento di registrazione dei nuovi codici Italia.
Compilare il documento di registrazione Italy New Codes per richiedere codici in blocco
Per richiedere più codici, utilizzare il documento di registrazione Italy new codes.
- Scarica il documento di registrazione Italy New Codes.
-
Compilare il documento.
- Alias (ID mittente): Codice alfanumerico del marchio. Fa distinzione tra maiuscole e minuscole.
- Nome società: Il nome ufficiale della società del marchio.
- Caso d'uso: Motivo della richiesta di codice.
- Paese sede centrale: Paese in cui ha sede l'azienda del marchio.
- Partita IVA: Il numero di partita IVA della società del marchio.
- Codice fiscale: Numero di identificazione fiscale locale della società del marchio. Se la società del marchio non dispone di un codice fiscale, utilizzare la partita IVA.
- Email certificata:
- Indirizzo email di Posta Elettronica Certificata (PEC) di un'azienda con marchio locale.
- Indirizzo email aziendale ufficiale di un'azienda con marchio internazionale.
- Indirizzo della società: L'indirizzo ufficiale della società del marchio.
- Referente aziendale: Indirizzo email o numero di telefono del referente autorizzato per la società del marchio.
Richiesta di un codice alfanumerico per il proprio marchio
Per utilizzare il nome del marchio come nome del mittente nei messaggi, richiedere un codice alfanumerico.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere SMS e quindi selezionare Codici SMS.
- Fare clic su Richiedi codice.
-
Definire il paese e il tipo di codice.
- Per paese, selezionare Italia.
- Per il tipo di codice, selezionare Alpha preregistrato.
- Selezionare la quantità di codici alfanumerici necessaria e fare clic su Avanti.
- Selezionare Titolare marchio e fare clic su Avanti.
- Esaminare la schermata di panoramica della richiesta di codice e fare clic su Avanti.
- Immettere il codice alfanumerico che si desidera registrare.
-
Selezionare il tipo di contenuto di marketing che si intende inviare e fare clic su Avanti.
Per ulteriori informazioni sul tipo di contenuto di marketing, vedere Tipi di contenuto.
- Immettere le informazioni di contatto della persona autorizzata della società e fare clic su Avanti.
- Immettere i dati della società e fare clic su Avanti.
- Caricare il modulo di autorizzazione compilato.
- Inviare la richiesta.
Richiesta di un codice alfanumerico per conto di altri marchi
Per impostare altri marchi come nome mittente nei messaggi, richiedere un codice alfanumerico.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere SMS e quindi selezionare Codici SMS.
- Fare clic su Richiedi codice.
-
Definire il paese e il tipo di codice.
- Per paese, selezionare Italia.
- Per il tipo di codice, selezionare Alpha preregistrato.
- Selezionare la quantità di codici alfanumerici e fare clic su Avanti.
- Selezionare Impresa/Agente/Fornitore di servizi.
- Selezionare No per richiedere i codici tramite questa impostazione.
- Selezionare Sì per confermare di aver inviato in precedenza la lettera di autorizzazione e fare clic su Avanti.
- Esaminare la schermata di panoramica della richiesta di codice e fare clic su Avanti.
- Immettere il codice alfanumerico.
-
Selezionare il tipo di contenuto di marketing che si intende inviare.
Per ulteriori informazioni sul tipo di contenuto di marketing, vedere Tipi di contenuto.
- Confermare di essere autorizzati a inviare SMS per questo marchio e fare clic su Avanti.
- Immettere il nome ufficiale della persona autorizzata della società.
- Immettere in che modo la società rappresenta la società del marchio.
- Caricare il modulo di autorizzazione compilato e il documento di registrazione Italy new codes.
- Inviare la richiesta.
Richiesta di un codice lungo
Per comunicare con i clienti utilizzando un numero di telefono dedicato, richiedere un codice lungo.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere SMS e quindi selezionare Codici SMS.
- Fare clic su Richiedi codice.
-
Definire il paese e il tipo di codice.
- Per paese, selezionare Italia.
- Per il tipo di codice, selezionare Codice lungo.
- Selezionare la quantità di codici e fare clic su Avanti.
- Esaminare la schermata di panoramica della richiesta di codice e fare clic su Avanti.
-
Immettere in che modo la società rappresenta la società del marchio e fare clic su Avanti.
Ad esempio: Sto inviando conferme d'ordine. Devo fornire assistenza bidirezionale ai clienti. Durante la registrazione del cliente viene raccolto il consenso esplicito. La frequenza dei messaggi al mese è da 2 a 3.
- Immettere l'indirizzo email e il numero di telefono e fare clic su Avanti.
- Immettere il nome della società e fare clic su Avanti.
- Inviare la richiesta.
L'utente riceve una notifica via email sullo stato della richiesta. È possibile visualizzare lo stato della richiesta nella scheda Codici SMS.
- New (Nuovo): La richiesta inviata viene ricevuta ma non ancora elaborata.
- In sospeso o sotto-verifica: La richiesta inviata è in fase di verifica.
- In attesa del cliente: La richiesta inviata richiede ulteriori informazioni. Per controllare e correggere gli errori, vedere la notifica email automatica.
- Completed: La richiesta inviata viene verificata e accettata.
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