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Configurar SMS para Itália

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Configurar SMS para Itália

Você pode configurar o envio unidirecional ou bidirecional para a Itália. Para envio unidirecional, configure um código alfanumérico para sua própria marca ou para outras marcas. Para envio bidirecional, configure um código longo. Pode levar até sete dias úteis para a Autoridade para a Garantia nas Comunicações (AGCOM) aprovar uma solicitação de código. Depois que sua solicitação for aprovada, você será adicionado como um remetente verificado.

Disponível em: Lightning Experience
As edições Salesforce Enterprise e Unlimited para Service Cloud E Enterprise e Unlimited Edition com as edições Marketing Cloud Next Growth e Advanced
Não há suporte no Government Cloud Plus

Antes de começar

Antes de configurar o envio de SMS na Itália, leia o Guia para envio de SMS na Itália.

Certifique-se de que estes requisitos sejam atendidos.

  • O nome da sua marca deve ter entre 2 e 11 caracteres e não deve começar nem terminar com um espaço ou uma barra (/).
  • Se sua empresa estiver localizada na Itália, você deverá ter um Código Fiscal (número de código fiscal italiano). Caso contrário, você deverá ter um número de IVA internacional.

Antes de iniciar a configuração, preencha estes formulários.

Preencher o formulário de carta de autorização

Você deve enviar uma carta de formulário de autorização no papel timbrado da marca ao solicitar um código.

  1. Baixe o formulário da letra de autorização.
  2. Copie o conteúdo do formulário e cole-o no papel timbrado da empresa de marca.
  3. Preencha o documento.
  4. Imprima o documento, assine e carimbo-o com o carimbo oficial da empresa.
  5. Se a sua empresa usa assinaturas eletrônicas, forneça uma assinatura eletrônica usando uma plataforma digital verificada, por exemplo, DocuSign.

Preencha o documento de registro de novos códigos da Itália para solicitar códigos em massa

Para solicitar vários códigos, use o documento de registro de novos códigos na Itália.

  1. Baixe o documento Registro de novos códigos da Itália.
  2. Preencha o documento.
    • Alias (ID do remetente): O código alfanumérico da marca. Isso diferencia maiúsculas de minúsculas.
    • Nome da empresa: O nome oficial da empresa de marca.
    • Caso de uso: O motivo da solicitação de código.
    • País da sede da empresa: O país em que a empresa de marca está localizada.
    • Número de imposto (IVA): O número de IVA da empresa de marca.
    • Código fiscal: O número de identificação fiscal local da empresa de marca. Se a empresa da marca não tiver um Código fiscal, use o número de IVA.
    • Email certificado:
      • Endereço de email Posta Elettronica Certificata (PEC) para uma empresa de marca local.
      • Endereço de email corporativo oficial de uma empresa de marca internacional.
    • Endereço da empresa: O endereço oficial da empresa de marca.
    • Conta da empresa: Endereço de email ou número de telefone do contato autorizado da empresa de marca.

Solicitar um código alfanumérico para sua própria marca

Para usar o nome da sua marca como o nome do remetente em mensagens, solicite um código alfanumérico.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira SMS e selecione Códigos SMS.
  2. Clique em solicitar código.
  3. Defina o país e o tipo de código.
    1. Para país, selecione Itália.
    2. Para o tipo de código, selecione Alfa pré-registrado.
    3. Selecione a quantidade de códigos alfanuméricos necessários e clique em Avançar.
  4. Selecione Proprietário da marca e clique em Avançar.
  5. Revise a tela de visão geral da solicitação de código e clique em Avançar.
  6. Insira o código alfanumérico que você deseja registrar.
  7. Selecione o tipo de conteúdo de marketing que você pretende enviar e clique em Avançar.
    Para obter mais informações sobre o tipo de conteúdo de marketing, consulte Tipo de conteúdo de marketing.
  8. Insira as informações de contato da pessoa autorizada da sua empresa e clique em Avançar.
  9. Insira as informações da sua empresa e clique em Avançar.
  10. Carregue a carta de autorização preenchida.
  11. Envie sua solicitação.

Solicitar um código alfanumérico em nome de outras marcas

Para definir outras marcas como o nome do remetente em mensagens, solicite um código alfanumérico.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira SMS e selecione Códigos SMS.
  2. Clique em solicitar código.
  3. Defina o país e o tipo de código.
    1. Para país, selecione Itália.
    2. Para o tipo de código, selecione Alfa pré-registrado.
    3. Selecione a quantidade de códigos alfanuméricos e clique em Avançar.
  4. Selecione Enterprise/Agent/Service Provider.
  5. Selecione Não para solicitar códigos por meio dessa configuração.
  6. Selecione Sim para confirmar que você enviou a carta de autorização anteriormente e clique em Avançar.
  7. Revise a tela de visão geral da solicitação de código e clique em Avançar.
  8. Insira o código alfanumérico.
  9. Selecione o tipo de conteúdo de marketing que você deseja enviar.
    Para obter mais informações sobre o tipo de conteúdo de marketing, consulte Tipo de conteúdo de marketing.
  10. Confirme se você está autorizado a enviar SMS para essa marca e clique em Avançar.
  11. Insira o nome oficial da pessoa autorizada da sua empresa.
  12. Insira como sua empresa representa a marca.
  13. Carregue a carta de autorização preenchida e o documento de registro de novos códigos de Itália.
  14. Envie sua solicitação.

Solicitar um código longo

Para se comunicar com seus clientes usando um número de telefone dedicado, solicite um código longo.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira SMS e selecione Códigos SMS.
  2. Clique em solicitar código.
  3. Defina o país e o tipo de código.
    1. Para país, selecione Itália.
    2. Para o tipo de código, selecione Código longo.
    3. Selecione a quantidade de códigos e clique em Avançar.
  4. Revise a tela de visão geral da solicitação de código e clique em Avançar.
  5. Insira como sua empresa representa a marca e clique em Avançar.
    Por exemplo: Estou enviando confirmações de pedido. Preciso fornecer suporte de duas vias para os clientes. Durante o registro do cliente, a adesão é coletada. A frequência de mensagens por mês é de 2 a 3.
  6. Insira seu endereço de email e número de telefone e clique em Avançar.
  7. Insira o nome da sua empresa e clique em Avançar.
  8. Envie sua solicitação.

Você será notificado por email sobre o status da sua solicitação. Você pode visualizar o status da solicitação na guia Códigos SMS.

  • New (Novo): A solicitação enviada é recebida, mas ainda não foi processada.
  • Pensando ou Em verificação: A solicitação enviada está sendo verificada.
  • Espera do cliente: A solicitação enviada precisa de informações adicionais. Para verificar e corrigir os erros, consulte a notificação por email automatizada.
  • Concluído: A solicitação enviada é verificada e aceita.
 
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