Loading
Объединенная служба сообщений
Запрос короткого кода

Запрос короткого кода

Вы можете запросить короткий код для отправки SMS-сообщений в США. Обработка запроса коротких кодов может занять от 10 до 12 недель, в зависимости от продолжительности предоставления утверждения перевозчиками и агрегаторами.

Доступно в версиях: Lightning Experience
Salesforce Enterprise и Unlimited Edition для Service Cloud И Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth и Advanced Edition
Не поддерживается в Government Cloud Plus

Прежде чем отправить запрос кода, необходимо соответствовать следующим стандартам аудита оператора, чтобы предотвратить многонедельные задержки утверждения.

  • Ваша электронная почта службы поддержки должна использовать ваш официальный корпоративный фирменный домен. Не используйте общие адреса веб-почты, например, Gmail или Yahoo.
  • Флажок регистрации SMS-сообщений в веб-формах не должен быть установлен по умолчанию. Предварительно отмеченные поля согласия приводят к автоматическому отклонению оператора.
  • Формы веб-регистрации должны явно содержать отказ от ключевого слова, например: "Ответить STOP на отмену подписки".
  • Не используйте «тест», «TBD» или «Бесплатно» в сводках по кампании или образце копии.
  1. Прежде чем начать, проверьте наличие зарегистрированного фирменного стиля
  2. Введите строку «SMS-сообщения» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «SMS-коды».
  3. Нажмите «Запрос кода».
  4. Выберите США или Канаду в качестве страны.
  5. Выберите «Короткий код» для типа кода и нажмите «Далее».
  6. Чтобы обеспечить соотнесение нового кода с нужным приложением, выберите «Marketing Cloud Edition — Advanced/ Growth» или «Marketing Cloud Next».
  7. Введите фирменный стиль, код и сведения о настройке.
    1. Выберите утвержденный фирменный стиль.
    2. Введите количество специальных кодов, которые нужно арендовать.
    3. Выберите тип поиска, чтобы найти индекс по конкретному числу, штату или почтовому индексу, или выберите «Короткий случайный индекс», чтобы реестр автоматически назначал последовательность.
  8. Введите основные сведения о кампании.
    1. Проверьте автоматическое заполнение зарегистрированного фирменного кода на основе выбранного фирменного стиля.
    2. В поле «Имя программы» введите имя общедоступной кампании. Это имя должно соответствовать официальному торговому знаку или корпоративному DBA.
    3. Выберите тип короткого кода: Тщеславие или случайность.
    4. В поле «Модель стоимости сообщения» выберите FREE_TO_END_USER (FTEU), чтобы подписчики не платили, или выберите СТАНДАРТ для применения стандартных сообщений и скоростей передачи данных.
    5. Введите номер телефона и электронный адрес для связи со службой поддержки.
  9. Определите методы согласия, используемые предприятием для сбора номеров телефонов и явного согласия.
    1. Выберите способ согласия клиентов, выбрав один из следующих вариантов: Ключевое слово, Интернет, POS, IVR или другое.
    2. Введите веб-адрес в действующую корпоративную политику конфиденциальности и нажмите «Далее».
  10. Настройте сведения о веб-согласии.
    1. В разделе «Сведения о потоке согласия» опишите, где и как пользователь регистрируется на вашем сайте. Например, укажите, что пользователи согласились получать сообщения через официальную целевую страницу, выразив заинтересованность в регистрации курса.
    2. Укажите ключевые слова согласия, которые пользователи могут отправить для регистрации, например, JOIN или MUSIC.
    3. Введите текст призыва к действию, который напоминает пользователю.
    4. Введите автоматический ответ об успешном согласии для сообщения-подтверждения.
      Например, «Вы успешно подписались на обновления. Сообщения содержат напоминания и предложения курса. Ответьте «ПРЕКРАТИТЬ», чтобы отказаться."
  11. Введите обязательные ответы по ключевым словам. Эти ключевые слова определяют, как подписчики могут прекратить получение маркетинговых SMS-сообщений или получить помощь.
    1. Введите ключевые слова отказа. По умолчанию система использует стандартные ключевые слова, включая STOP, QUIT, END, CANCEL и UNSOBSCRIBE.
    2. Введите сообщение об отказе.
      Например, «Вы были отписаны от предупреждений [Фирменный стиль]. Сообщения больше не отправляются. Ответить «НАЧАТЬ переподписку».
    3. Введите ключевые слова справки, например, «Справка».
    4. Введите справочное сообщение.
      Например, «Для получения справки по предупреждениям [Фирменный стиль] посетите [Веб-сайт] или позвоните [Тел.]. Ответьте STOP, чтобы отменить подписку. Применяются скорости сообщений и данных."
  12. Введите сведения о соответствии.
    1. Введите URL-адрес для условий.
    2. Введите URL-адрес политики конфиденциальности.
    3. Введите сводку описания программы, содержащую транзакционные предупреждения, помощь в адаптации или рекламные обновления.
    4. Чтобы загрузить поддерживающие файлы (например, макеты формы, сертификаты торговых марок или веб-сайтов), щелкните «Вложения».
    5. Введите внутренние примечания или комментарии, содержащие сведения о методах сбора согласия и размещения отказа.
    6. Введите разделенный запятыми список электронных адресов соавторов для получения обновлений статуса проверки перевозчика.
  13. Установите флажок подтверждения: Я готов отправить запрос.
  14. Отправьте запрос.

Разрешается сохранять не более 10 черновиков запросов фирменных стилей, кампаний и кодов. Отслеживайте ход выполнения на вкладке «Открытые запросы» страницы SMS-кодов, где отображаются следующие статусы.

  • Неактивно: Код доступен, но перед активацией необходимо предоставить дополнительные сведения. Данные коды не могут использоваться для отправки SMS-сообщений.
  • Активно: Код доступен и готов к использованию для отправки SMS-сообщений.
  • Заблокировано: Код блокируется из-за просроченного контракта или нарушения соответствия. Данные коды не могут использоваться для отправки SMS-сообщений.
  • Отключено: Код больше недоступен. Этот код нельзя продлить или использовать для отправки SMS-сообщений.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article