Вы находитесь здесь:
Запрос короткого кода
Вы можете запросить короткий код для отправки SMS-сообщений в США. Обработка запроса коротких кодов может занять от 10 до 12 недель, в зависимости от продолжительности предоставления утверждения перевозчиками и агрегаторами.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise и Unlimited Edition для Service Cloud И Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth и Advanced Edition |
| Не поддерживается в Government Cloud Plus |
Прежде чем отправить запрос кода, необходимо соответствовать следующим стандартам аудита оператора, чтобы предотвратить многонедельные задержки утверждения.
- Ваша электронная почта службы поддержки должна использовать ваш официальный корпоративный фирменный домен. Не используйте общие адреса веб-почты, например, Gmail или Yahoo.
- Флажок регистрации SMS-сообщений в веб-формах не должен быть установлен по умолчанию. Предварительно отмеченные поля согласия приводят к автоматическому отклонению оператора.
- Формы веб-регистрации должны явно содержать отказ от ключевого слова, например: "Ответить STOP на отмену подписки".
- Не используйте «тест», «TBD» или «Бесплатно» в сводках по кампании или образце копии.
- Прежде чем начать, проверьте наличие зарегистрированного фирменного стиля
- Введите строку «SMS-сообщения» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «SMS-коды».
- Нажмите «Запрос кода».
- Выберите США или Канаду в качестве страны.
- Выберите «Короткий код» для типа кода и нажмите «Далее».
- Чтобы обеспечить соотнесение нового кода с нужным приложением, выберите «Marketing Cloud Edition — Advanced/ Growth» или «Marketing Cloud Next».
-
Введите фирменный стиль, код и сведения о настройке.
- Выберите утвержденный фирменный стиль.
- Введите количество специальных кодов, которые нужно арендовать.
- Выберите тип поиска, чтобы найти индекс по конкретному числу, штату или почтовому индексу, или выберите «Короткий случайный индекс», чтобы реестр автоматически назначал последовательность.
-
Введите основные сведения о кампании.
- Проверьте автоматическое заполнение зарегистрированного фирменного кода на основе выбранного фирменного стиля.
- В поле «Имя программы» введите имя общедоступной кампании. Это имя должно соответствовать официальному торговому знаку или корпоративному DBA.
- Выберите тип короткого кода: Тщеславие или случайность.
- В поле «Модель стоимости сообщения» выберите FREE_TO_END_USER (FTEU), чтобы подписчики не платили, или выберите СТАНДАРТ для применения стандартных сообщений и скоростей передачи данных.
- Введите номер телефона и электронный адрес для связи со службой поддержки.
-
Определите методы согласия, используемые предприятием для сбора номеров телефонов и явного согласия.
- Выберите способ согласия клиентов, выбрав один из следующих вариантов: Ключевое слово, Интернет, POS, IVR или другое.
- Введите веб-адрес в действующую корпоративную политику конфиденциальности и нажмите «Далее».
-
Настройте сведения о веб-согласии.
- В разделе «Сведения о потоке согласия» опишите, где и как пользователь регистрируется на вашем сайте. Например, укажите, что пользователи согласились получать сообщения через официальную целевую страницу, выразив заинтересованность в регистрации курса.
- Укажите ключевые слова согласия, которые пользователи могут отправить для регистрации, например, JOIN или MUSIC.
- Введите текст призыва к действию, который напоминает пользователю.
-
Введите автоматический ответ об успешном согласии для сообщения-подтверждения.
Например, «Вы успешно подписались на обновления. Сообщения содержат напоминания и предложения курса. Ответьте «ПРЕКРАТИТЬ», чтобы отказаться."
-
Введите обязательные ответы по ключевым словам. Эти ключевые слова определяют, как подписчики могут прекратить получение маркетинговых SMS-сообщений или получить помощь.
- Введите ключевые слова отказа. По умолчанию система использует стандартные ключевые слова, включая STOP, QUIT, END, CANCEL и UNSOBSCRIBE.
-
Введите сообщение об отказе.
Например, «Вы были отписаны от предупреждений [Фирменный стиль]. Сообщения больше не отправляются. Ответить «НАЧАТЬ переподписку».
- Введите ключевые слова справки, например, «Справка».
-
Введите справочное сообщение.
Например, «Для получения справки по предупреждениям [Фирменный стиль] посетите [Веб-сайт] или позвоните [Тел.]. Ответьте STOP, чтобы отменить подписку. Применяются скорости сообщений и данных."
-
Введите сведения о соответствии.
- Введите URL-адрес для условий.
- Введите URL-адрес политики конфиденциальности.
- Введите сводку описания программы, содержащую транзакционные предупреждения, помощь в адаптации или рекламные обновления.
- Чтобы загрузить поддерживающие файлы (например, макеты формы, сертификаты торговых марок или веб-сайтов), щелкните «Вложения».
- Введите внутренние примечания или комментарии, содержащие сведения о методах сбора согласия и размещения отказа.
- Введите разделенный запятыми список электронных адресов соавторов для получения обновлений статуса проверки перевозчика.
- Установите флажок подтверждения: Я готов отправить запрос.
- Отправьте запрос.
Разрешается сохранять не более 10 черновиков запросов фирменных стилей, кампаний и кодов. Отслеживайте ход выполнения на вкладке «Открытые запросы» страницы SMS-кодов, где отображаются следующие статусы.
- Неактивно: Код доступен, но перед активацией необходимо предоставить дополнительные сведения. Данные коды не могут использоваться для отправки SMS-сообщений.
- Активно: Код доступен и готов к использованию для отправки SMS-сообщений.
- Заблокировано: Код блокируется из-за просроченного контракта или нарушения соответствия. Данные коды не могут использоваться для отправки SMS-сообщений.
- Отключено: Код больше недоступен. Этот код нельзя продлить или использовать для отправки SMS-сообщений.
