Loading
Объединенная служба сообщений
Запрос короткого кода

Запрос короткого кода

Для отправки массовых текстовых сообщений в Канаде необходимо зарегистрировать выделенный 5-значный или 6-значный короткий код. Канадская ассоциация беспроводной связи (CWTA) управляет процессом регистрации от имени операторов мобильной сети Канады.

Доступно в версиях: Lightning Experience
Salesforce Enterprise и Unlimited Edition для Service Cloud И Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth и Advanced Edition
Не поддерживается в Government Cloud Plus

Чтобы завершить этот процесс, загрузите заполненную форму заявки на короткий код (PDF) CWTA. Перед загрузкой формы проверьте соответствие этих требований аудита перевозчика, чтобы предотвратить отклонение.

  • Все электронные адреса контактов, выставления счетов и поддержки должны использовать зарегистрированный корпоративный домен. Личные или общие домены, например, @gmail.com, не принимаются.
  • Настройте автоматические ответы по ключевым словам на английском и французском языках.
  • Все обязательные ответы по ключевым словам должны соответствовать ограничению 160 символов.
  • Политика конфиденциальности корпоративного веб-сайта должна быть оперативной и четко указывать, что данные мобильного согласия являются конфиденциальными и не предоставляются сторонним филиалам в маркетинговых целях.
  • Флажки цифрового согласия на веб-сайте должны быть сняты по умолчанию. Предварительно отмеченные поля запрещены.
  • Шаблоны сообщений не должны использовать общедоступные или общие средства сокращения URL-адресов, например, bit.ly. Разрешены только настраиваемые, фирменные короткие домены.
  1. Введите строку «SMS-сообщения» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «SMS-коды».
  2. Нажмите «Запрос кода».
  3. Выберите Канада в качестве страны.
  4. Выберите «Короткий код» для типа кода и нажмите «Далее».
  5. выберите нужное количество коротких кодов и нажмите кнопку «Далее».
  6. Просмотрите окно обзора запроса коротких кодов и нажмите «Далее».
  7. В разделе «Контактные данные» введите официальное юридическое название компании точно так, как оно отображается в записях о регистрации канадской компании или налогообложении, и нажмите «Далее».
  8. В разделе «Сведения о компании» введите фирменный стиль, URL-адрес корпоративного веб-сайта и зарегистрированный корпоративный адрес.
  9. Загрузите шаблон формы заявки на короткий код CWTA.
  10. Заполните обязательные разделы в форме заявки на короткий код, исходя из следующих требований к форматированию и соответствию.
    1. Введите зарегистрированное корпоративное имя, основное контактное лицо и физический почтовый адрес компании.

      Если вы являетесь зарегистрированной благотворительной организацией, выберите «Да» для статуса «Некоммерческая организация» и введите 9-значный регистрационный номер Канадского бизнес-номера и Канадского агентства по доходам (CRA).

    1. Заполните сведения о выставлении счета, если отдел выставления счета или кредиторской задолженности использует другой адрес, чем основной корпоративный адрес.
    2. В поле «Тип заявки» выберите «Создать» или «Миграция», если вы передаете активный короткий код от другого поставщика.
    3. Введите не более трех параметров коротких кодов в порядке выбора. Доступность номера можно проверить на веб-сайте национального реестра коротких кодов.
    4. Выберите «Запросить всех операторов», чтобы обеспечить охват службы сообщений во всех канадских сетях операторов.
    5. Выберите типы программ, применимые к вашему сценарию использования.
    6. Выберите языки и географические регионы для целевой аудитории. Если ваша аудитория содержит подписчиков в Квебеке, выбор французского является юридически обязательным.
    7. Опишите предприятие, целевую аудиторию и способ использования короткого кода.

      Например, [Имя компании] предоставляет образовательную платформу. Этот короткий код отправляет напоминания о расписании занятий, коды безопасности двухфакторной проверки подлинности и уведомления о статусе организации зарегистрированным пользователям в Канаде.

    8. Выберите предпочтительное ценообразование клиента: Свободный конечный пользователь (FTEU), если ваша организация берет на себя все расходы по службе сообщений, или Стандартное ценообразование оператора, если стандартные тарифы службы сообщений применяются к клиенту.
    9. Введите сведения о рекламной акции и согласии, описывая, как именно клиенты узнают вашу текстовую программу.

      Например, клиенты узнают о программе на официальном веб-сайте https://www.octavesonline.com. Во время Checkout или бронирования класса клиенты вводят номер телефона и ставят отметку в поле, подтверждающем: Я согласен получать транзакционные предупреждения от OctavesOnline по указанному номеру. Могут применяться скорость сообщений и данных.

    10. Введите сведения о потоке вызовов и обязательные ключевые слова.

      Хотя стандартные текстовые сообщения поддерживают более высокое количество символов, ответы на обязательные ключевые слова не должны превышать 160 символов.

      Ключевое слово Обязательный французский эквивалент Содержимое ответа
      СПРАВКА ПОМОЩНИК Название программы, общедоступный номер телефона службы поддержки или электронный адрес, разглашение скорости передачи данных и инструкции по отказу.
      ОСТАНОВИТЬ ARRET Подтверждение отказа пользователя от подписки, подтверждение отсутствия дополнительных сообщений и инструкции по возобновлению согласия.
    11. Если кампании пропагандируют содержимое, ограниченное по возрасту, например, алкоголь или каннабис, выберите «Да» и подтвердите, что фильтры проверки возраста активны, прежде чем пользователи согласятся.
    12. Если ваша программа службы сообщений содержит розыгрыши или призы, подтвердите, что покупка не обязательна для участия и что полные условия конкурса доступны. Если жители Квебека имеют право на получение помощи, подтвердите соответствие всем требованиям, предъявляемым к отчетности в рамках Régie des alcools, des courses et des jeux (RACJ).
    13. В разделе «Роли вовлеченных сторон» введите общедоступное фирменное имя, адрес эл. почты корпоративного домена и партнера агрегатора сообщений.
    14. Предоставьте примерные показатели подписчика и схемы трафика для прогнозов объема сообщений.
    15. Введите сведения об обслуживании клиентов/поддержке, например, номер телефона, электронный адрес и URL-адрес справки, которые будут отображаться в национальном реестре.
    16. Убедитесь, что авторизованный корпоративный представитель подписывает, датирует и печатает свое имя на странице 6 формы заявки.
    17. Вернитесь в открытый мастер настройки портала самообслуживания и нажмите «Загрузить файлы», чтобы загрузить подписанный PDF-файл.
  11. Отправьте запрос.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article