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要求短碼
若要在加拿大傳送大量文字訊息,您必須註冊專屬的 5 位數或 6 位數短碼。加拿大無線通訊協會 (CWTA) 代表加拿大行動網路操作員管理註冊流程。
| 提供版本:Lightning Experience |
| 適用於 Service Cloud 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition,以及具備 Marketing Cloud Next Growth 和 Advanced Edition 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 不支援 Government Cloud Plus |
若要完成此流程,請上載完成的 CWTA 常用短碼申請表單 (PDF)。上載表單之前,請確認符合這些通訊業者稽核需求以防止遭到拒絕。
- 所有連絡人、帳單和支援電子郵件地址都必須使用您註冊的公司網域。不接受個人或一般網域,例如
@gmail.com。 - 設定英文與法文的自動關鍵字回應。
- 所有必要關鍵字回應必須低於 160 個字元的限制。
- 您的公司網站隱私權原則必須為即時原則,並明確指出行動選擇加入資料為機密資料,且不會針對行銷目的與第三方附屬公司共用。
- 您網站上的數位選擇加入核取方塊預設應取消選取。不允許使用預先勾選的方塊。
- 訊息範本不應使用公用或一般 URL 縮網號,例如
bit.ly。僅允許自訂且品牌擁有的短網域。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 SMS,然後選取「SMS 代碼」。
- 按一下「要求代碼」。
- 選取「加拿大」作為國家。
- 選取代碼類型的「短碼」,然後按一下「下一步」。
- 選取您要註冊的短碼數,然後按一下「下一步」。
- 檢閱短碼要求概觀畫面,然後按一下「下一步」。
- 在「連絡人詳細資料」區段中,輸入您公司在加拿大公司註冊或稅籍記錄上顯示的正式法律名稱,然後按一下「下一步」。
- 在「公司詳細資料」區段中,輸入您的消費者面向品牌名稱、公司網站 URL 和註冊的公司地址。
- 下載 CWTA 常用短碼申請表單範本。
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根據這些格式與合規性需求,填寫「短碼申請表單」中的必要區段。
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輸入您的註冊公司名稱、主要連絡人和實體公司郵寄地址。
如果您是註冊的慈善機構,請針對「非營利」狀態選取「是」,並提供您的 9 位數加拿大公司號碼和加拿大稅務局 (CRA) 註冊號碼。
- 如果您的帳單或應付帳戶部門使用與主要公司地址不同的地址,請完成帳單詳細資料。
- 針對「應用程式類型」,如果您要從其他提供者轉移已啟用的短碼,請選取「新增」或「移轉」。
- 依選擇順序輸入最多三個短碼偏好設定。您可以在國家短碼註冊網站上確認號碼可用性。
- 選取「要求所有通訊業者」,以確保傳訊覆蓋所有加拿大通訊業者網路。
- 選取適用於您使用個案的計畫類型。
- 選取目標受眾的語言和地理區域。如果您的受眾包含魁北克的訂閱者,則法律需要選取法文。
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描述您的業務、目標受眾,以及短碼將如何使用。
例如,[公司名稱] 提供教育平台。此短碼會將類別排程提醒、雙因素驗證安全碼和帳戶狀態通知傳送至加拿大的已註冊使用者。
- 選取偏好的客戶定價:如果您的組織吸收所有傳訊成本,則為免費對端使用者 (FTEU),如果標準文字傳訊率適用於消費者則為「標準通訊業者價格」。
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輸入促銷和選擇加入詳細資料,詳細說明客戶如何探索您的文字計畫。
例如,客戶可透過我們的官方網站 https://www.octavesonline.com 來探索此計畫。在 Checkout 或類別預訂期間,客戶輸入其電話號碼並勾選未勾選核取方塊,確認:「我同意以提供的號碼接收來自 OctavesOnline 的交易警示。可能會套用訊息和資料率。
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輸入通話流程詳細資料與必要關鍵字。
標準文字訊息支援較高的字元數,但強制關鍵字的回應不能超過 160 個字元。
關鍵字 必要法文等同項目 回應內容 HELP 協助 計畫名稱、公用客戶支援電話號碼或電子郵件地址、資料率揭露,以及選擇退出指示。 STOP ARRET 確認使用者已取消訂閱、確認不會傳送進一步的訊息,以及選擇加入指示以恢復。 - 如果您的行銷活動促銷年齡限制的內容,例如酒精或大麻,請先選取「是」,然後在使用者可以選擇加入之前,確認已啟用年齡限制篩選條件。
- 如果您的傳訊計畫包含抽獎或獎品,請確認參與不需要購買,且可以存取完整的比賽條款。如果魁北克居民符合資格,請確認符合所有 Régie des alcools, des courses et des jeux (RACJ) 申請需求。
- 在「涉及對象角色」區段中,輸入您的公開品牌名稱、公司網域電子郵件地址,以及您的傳訊彙總合作夥伴。
- 提供預估的訂閱者度量和 訊息量預測的流量模式。
- 輸入「客戶服務/支援資訊」詳細資料,例如電話號碼、電子郵件地址和說明 URL,這些詳細資料將顯示在國家登錄中。
- 請確認授權的公司代表在申請表單的第 6 頁上標記、日期並列印其姓名。
- 返回開啟的自助式服務設定精靈,然後按一下「上載檔案」上載已簽署的 PDF。
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輸入您的註冊公司名稱、主要連絡人和實體公司郵寄地址。
- 提交您的要求。
