breadcrumbDescription
Konfigurer et standardsvar for WhatsApp i Forenede meddelelser
Konfigurer, hvordan indgående WhatsApp-meddelelser håndteres, når de ikke matcher en samtykkeanmodning, et aktivt forløbsnøgleord eller en igangværende samtale, herunder standardsvarteksten, som modtagere modtager.
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth Edition eller Advanced Edition |
| Marketing Cloud-kontoengagement - vækst, Plus, Avanceret eller Premium Edition |
| Enhver Marketing Cloud Engagement+-version |
| Påkrævet også: Salesforce Foundations og SMS-tilføjelsesprogrammerne. |
| Ikke understøttet i: Government Cloud Plus |
Før du begynder, skal du sørge for at:
- Dit WhatsApp-nummer er klargjort.
- Alle overensstemmelsesnøgleord og forløbsnøgleord, som du ønsker skal have prioritet over standardsvaret, er allerede opsat.
Bemærk Systemet evaluerer indgående meddelelser i en fast rækkefølge: overensstemmelsesnøgleord først, derefter meddelelser, som et forløb venter på, og derefter meddelelser, der matcher et aktivt forløbsnøgleord. Standardsvaret gælder kun for de meddelelser, der er tilbage.
- Skriv Dine tal i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Dine tal.
- Vælg det WhatsApp-nummer, du vil konfigurere.
-
I afsnittet Løs resterende indgående meddelelser for Meddelelseshandling skal du vælge, hvordan du håndterer de resterende indgående meddelelser.
- Valg af Brug standardsvar (Marketing Cloud Next) sender det standardsvar, som du konfigurerer i Forenede meddelelser. Basisdistributionskontroller for søgeord og forløb gælder stadig.
- Valg af Brug agentsamtaleindstillinger distribuerer meddelelsen i henhold til dine agentsamtaleindstillinger.
- Valg af Brug Marketing Cloud-engagementindstillinger distribuerer meddelelsen i henhold til dine Marketing Cloud-engagementindstillinger.
- Hvis du vælger Ignorer meddelelse, foretages der ingen handling på meddelelsen.
-
Hvis du valgte Brug standardsvar (Marketing Cloud Next), skal du angive standardsvarteksten.
Standardsvarteksten gemmes, når den har gennemgået validering, når du klikker uden for tekstfeltet.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
