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在统一消息传递中为 WhatsApp 配置默认响应
配置当传入 WhatsApp 消息与同意请求、活动流关键字或正在进行的对话不匹配时如何处理，包括收件人收到的默认回复文本。
| 适用于：Lightning Experience |
| 带 Marketing Cloud Next Growth Edition 或 Advanced Edition 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition |
| Marketing Cloud Account Engagement Growth、Plus、Advanced 或 Premium Edition |
| 任何 Marketing Cloud Engagement+ 版本 |
| 还需要：Salesforce Foundations 和 SMS 加载项。 |
| 不支持：Government Cloud Plus |
开始之前，请确保：
- 配置 WhatsApp 编号。
- 您想要优先于默认响应的任何合规关键字和流关键字都已设置。
备注 系统会按固定顺序评估传入消息：首先评估合规关键字，然后评估流正在等待的消息，然后评估匹配有效流关键字的消息。默认响应仅适用于保留的消息。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入您的号码，然后选择您的号码。
- 选择要配置的 WhatsApp 编号。
-
在“解决剩余传入消息”部分，对于消息传递操作，选择如何处理剩余传入消息。
- 选择使用默认回复 (Marketing Cloud Next) 会发送您在统一消息传递中配置的默认回复。关键字和流的基本路由检查仍然适用。
- 选择使用客服人员对话设置，根据客服人员对话设置路由消息。
- 选择使用 Marketing Cloud 参与设置，根据您的 Marketing Cloud 参与设置路由消息。
- 选择忽略消息不会对消息采取任何操作。
-
如果您选择使用默认回复 (Marketing Cloud Next ) , 请输入默认回复文本。
当您单击文本框外部时，默认回复文本会在通过验证后保存。
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