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統合 WhatsApp 用の Salesforce への WhatsApp ビジネスアカウントの接続
統合メッセージングで WhatsApp を使用するには、WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) と番号を Salesforce アカウントに接続します。WABA がない場合は、WABA の作成手順を説明します。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
使用可能:
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WhatsApp ビジネスアカウント間でテンプレートを移行するには最大 24 時間かかります。Meta ですべてのテンプレートが移行されない場合は、[Your Numbers (あなたの番号)] ページの [Template Migration (テンプレートの移行)] タブで手動で移行します。移行中に発生する可能性があるダウンタイムを最小限に抑えるために、トラフィックの少ない時間帯にチャネルを移行することをお勧めします。
- 統合 WhatsApp ユーザー名のメタ連絡先帳を使用した会話の継続性の維持
WhatsApp ユーザーは、会話で電話番号の代わりに省略可能なユーザー名を表示することで、ID をより適切に保護できます。取引先責任者一覧というメタ機能を使用して、このユーザー名 (ビジネス範囲ユーザー ID) を顧客のメタレコードの電話番号に接続します。
統合 WhatsApp の WhatsApp ビジネスアカウントの作成
- [設定] の [クイック検索] ボックスに「あなたの番号」と入力し、[あなたの番号] を選択します。
- [Add Number (数値を追加)] をクリックします。
- [Create a WhatsApp Business Account, new account (WhatsApp ビジネスアカウント、新規アカウントの作成)] を選択し、[次へ] をクリックします。
- [Create Account]をクリックし、[Next]をクリックします。
- WABA の Meta ログイン情報を入力し、[次へ] をクリックします。
- [Continue as [your name]] をクリックします。
- [使用開始] をクリックします。
- ビジネス ポートフォリオを選択し、[次へ]をクリックします。
- [次へ] をクリックします。
- WhatsApp ビジネスアカウント名、WhatsApp ビジネスの表示名、カテゴリを入力し、[次へ] をクリックします。
- 番号を入力し、[電話] を選択して、[次へ] をクリックします。
- 確認コードを入力し、[次へ]をクリックします。
- [完了] をクリックします。
- Salesforce にリダイレクトされ、WhatsApp ビジネスアカウントと電話番号を入力します。次に、[完了] をクリックします。
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