詳細情報:
クロスクラウド会話とメッセージングのサンプルクエリ
次のサンプルクエリを使用して、会話またはメッセージがクラウド間で転送された状況を特定します。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
使用可能:
|
受信会話トリガーの結果
このクエリは、関連付けられた番号またはチャネルで情報をグループ化します。返される情報には、ボットユーザーメッセージングセッションの数、ユーザーメッセージングセッションの数、転送されたメッセージングセッションの合計数が含まれます。指定した期間を使用して絞り込むことができます。
SELECT
COUNT(*)
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'INBOUND_MO' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD', 'DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')受信会話履歴
返される情報には、指定された語句、セッションの以前のメッセージのクロスクラウドリスト、ジャーニー、関連付けられた番号またはチャネル、イベントのタイムスタンプが含まれます。指定した期間を使用して絞り込むことができます。
SELECT
COUNT(*)
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE ssot__EngagementChannelActionId__c = 'INBOUND_MO' AND
ssot__MessageText__c = 'HELP' AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')メッセージインタラクション統計
このクエリでは、クラウド別に結果がグループ化されます。チャネルまたはソースで結果をグループ化することもできます。返される情報には、送信済みメッセージ数、配信済みメッセージ数、開封済みメッセージ数、関連付けられた数またはチャネルが含まれます。指定した期間を使用して絞り込むことができます。
SELECT
ssot__WorkflowId__c,
COUNT(*)
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'DR' AND
ssot__MessageRecipientSendStatus__c = 'DELIVERED' AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__WorkflowId__c新規会話メッセージとセッションメッセージ
このクエリは、WhatsApp テンプレート種別とクラウドで結果をグループ化します。返される情報には、送信済みメッセージの合計数、配信済みメッセージ数、開封済みメッセージ数、関連付けられた数またはチャネルが含まれます。指定した期間を使用して絞り込むことができます。
SELECT
COUNT(*)
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'INBOUND_MO' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD', 'DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')この記事で問題は解決されましたか?
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