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Beispielabfragen für Nachrichteninhalte und Stichwortstatistiken
Verwenden Sie diese Abfragen, um die Nachrichten und Stichwörter, die Ihre Kunden über den WhatsApp-Kanal senden, besser zu verstehen. Beispielsweise können Sie die Stichwörter identifizieren, die am häufigsten vorkommen, oder die Stichwörter, die am häufigsten zu Übertragungen führen.
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Verfügbarkeit:
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Übertragungsaufforderung
Diese Abfrage gruppiert Informationen nach dem vor der Übertragung gesendeten Stichwort oder Nachrichtensatz. Die zurückgegebenen Informationen umfassen die Anzahl der Übertragungen, das Stichwort oder den Nachrichtensatz, den Journey-Namen und den zugeordneten Kanal oder die zugehörige Nummer. Sie können anhand eines angegebenen Zeitraums filtern.
SELECT
ssot__MessageText__c AS keyword
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'ROUTE' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD','DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__MessageText__cÜbertragungsaufforderung nach Häufigkeit
Diese Abfrage gruppiert Informationen nach dem vor der Übertragung gesendeten Stichwort oder Nachrichtensatz. Die Ergebnisse werden in der Reihenfolge angezeigt, wie oft das Stichwort oder die Wortgruppe vorkam. Die zurückgegebenen Informationen umfassen die Anzahl der Übertragungen, das Stichwort oder den Nachrichtensatz, den Journey-Namen und den zugeordneten Kanal oder die zugehörige Nummer. Sie können anhand eines angegebenen Zeitraums filtern.
SELECT
ssot__MessageText__c as keyword,
count(*) as count
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE ssot__EngagementChannelActionId__c = 'TRANSFER' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD', 'DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__MessageText__cÜbertragungsaufforderung nach Journey und Aktivität
Diese Abfrage gruppiert Informationen nach Journey oder Aktivität. Die zurückgegebenen Informationen umfassen die Anzahl der Übertragungen, das Stichwort oder den Nachrichtensatz, den Journey-Namen und den zugeordneten Kanal oder die zugehörige Nummer. Sie können anhand eines angegebenen Zeitraums filtern.
SELECT
ssot__MessageText__c as keyword,
count(*) as count
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'TRANSFER' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD', 'DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__MessageText__cAlle Übertragungsaufforderungen
Diese Abfrage ordnet die Ergebnisse nach der Häufigkeit an, mit der das Stichwort oder die Wortgruppe aufgetreten ist. Die zurückgegebenen Informationen enthalten das Stichwort oder den Nachrichtenausdruck, den Journey-Namen, den zugeordneten Kanal oder die zugehörige Nummer und den Ereigniszeitstempel. Sie können anhand eines angegebenen Zeitraums filtern.
SELECT
ssot__MessageText__c as keyword,
ssot__EngagementDateTm__c,
ssot__Id__c
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'TRANSFER' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD', 'DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')Alle Anmelde-, Abmelde- und Hilfeanforderungen
Diese Abfrage ordnet die Ergebnisse nach der Häufigkeit an, mit der das Stichwort oder die Wortgruppe aufgetreten ist. Die zurückgegebenen Informationen enthalten das Stichwort, den Journey-Namen, den zugeordneten Kanal oder die zugehörige Nummer und den Ereigniszeitstempel. Sie können anhand eines angegebenen Zeitraums filtern.
SELECT
ssot__EngagementChannelActionId__c AS eventType,
COUNT(*) AS totalRequest
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c IN ('SUBSCRIBE', 'HELP', 'UNSUBSCRIBE') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__EngagementChannelActionId__c